Psihologija

Last minute pokloni! Šta odabrati? Koji poklon možete kupiti kada nemate dovoljno vremena za kupovinu Koji je zadnji poklon koji kupujemo?

Mnoge internet prodavnice svojim kupcima daju poklone i iznenađenja dodajući nešto drugo, korisno i prijatno, na narudžbinu koju plaća klijent. Očekuje se da će kupac po primitku narudžbe doživjeti pozitivne emocije. Pretpostavka je tačna. Ali treba uzeti u obzir brojne detalje. Reći ću vam o njima u ovom postu.

Zašto davati poklone klijentima? Šta to daje?

Pokloni uz kupovinu odlično funkcioniraju i ne utiču samo na strukturu kupca.

Poklon po narudžbini:

Pomaže ljudima da zapamte vašu radnju. Mnogi ljudi jednostavno zaborave gdje su ga kupili. Pogotovo ako ste dugo birali i pogledali nekoliko trgovina. Poklon je dodatno sidro za uspomenu.
Povećajte konverziju. Ako kupac unaprijed zna za poklon, na primjer, stavite ga u košaricu i on je tamo vidljiv, onda želja za primanjem poklona povećava postotak narudžbi. Pogotovo ako je poklon koristan, a nije najjeftiniji.
Poboljšava ponovnu prodaju. Ovdje je sve jednostavno. Klijent je primio narudžbu, ako je zadovoljan kupovinom, isporuka je bila brza - to se podrazumeva. Pogotovo ako klijent još nije imao očigledna negativna iskustva u drugim trgovinama. Ali prisutnost poklona u narudžbi dodatno izdvaja trgovinu. Klijent je dobio više nego što je očekivao.
Smanjuje povrat. Ukoliko klijent želi da vrati narudžbu, ali ne želi da vrati poklon ili je već iskorišten, to može poslužiti kao dodatni razlog da se predomisli o povratu. postojao je prethodni članak.
Poklon je informativna prilika. Za slanje poštom, za poruku u oglašavanju. Za promociju "Poklon za kupca".

Koji pokloni mogu biti uz kupovinu?

Materijal- kada je poklon specifičan i opipljiv. Ovdje je sve jednostavno - obično je to jedna od roba koja se nalazi u asortimanu trgovine.

Važno pravilo je da pokloni za kupce trebaju biti korisni, kvalitetni i ne izgledati jeftino. Pokloni ne bi trebali biti teški, jer ćete vi kao pristojan prodavac morati da platite dostavu svega što dodate narudžbini više od onoga što je klijent platio. Jednostavno rečeno, težina poklona ne bi trebala utjecati na cijenu dostave narudžbe koju plaća kupac.

Nematerijalna u obliku popusta, bodova, bonusa.

Kupon za popust.
Kupon za besplatnu dostavu prilikom sljedeće narudžbe.
Besplatna dostava za ovu narudžbu.
Povrat novca na Vaš lični račun u prodavnici.

Koji pokloni najbolje funkcioniraju?

Iz iskustva ću reći da je uočljiviji efekat pravih poklona i besplatne dostave, a zatim i svega ostalog. Popusti, bonusi i bodovi rade najgore za sledeću narudžbu. To jest, rade, ali ne poboljšavaju konverziju „ovdje i sada“, ali povećavaju ponovljene narudžbe.

Kada kupac može dobiti nešto odmah po narudžbi, konverzija se povećava. Kada se poklon može iskoristiti samo pri sljedećoj kupovini, ponovna prodaja se povećava.

Postotak bonusa koje kupci stvarno koriste prilikom svoje sljedeće kupovine obično ne prelazi 5%.

Napravili smo promociju u kojoj smo dali certifikat za određeni proizvod koji je bio dovoljno skup da biste željeli da ga dobijete besplatno. Sertifikat je važio za sledeću kupovinu u roku od mesec dana. Promocija se odvijala istovremeno u offline i online trgovinama. Rezultat je u oba slučaja bio prilično dobar. Otprilike 10% sertifikata su koristili klijenti. U offline prodavnici neki kupci su bili “lukavi”. Obavili su kupovinu, već znajući da će dobiti sertifikat na poklon, i odmah obavili sledeću kupovinu kako bi odmah primenili sertifikat.

Kada provodite promociju van mreže, morate obezbijediti sistem kontrole za prodavce kako ne bi imali priliku da se "petljaju" s vašim bonusima.

Efekat u velikoj meri zavisi od implementacije. Na primjer, ako napišete o promociji s poklonom samo negdje na baneru, učinak će biti slab. Neće svi primijetiti, neće svi pridavati važnost. Ako je poklon odmah u korpi, onda je rezultat bolji.

Kasnije ću napisati post o različitim dioničke opcije koje koje smo izvršili, navešću grabulje na koje smo naišli i šta se desilo kao rezultat svake akcije. Pretplatite se na ažuriranja.

Koja bi mogla biti cijena poklona za kupovinu?

Oni ne gledaju u zube datog konja. Zapravo to nije istina. Oni traže. A kada je "konj" dobar, više se raduju poklonu nego ako je loš. Prilikom davanja poklona klijentima, morate voditi računa o tome. Dati nešto što ne možete prodati ili neispravan proizvod znači ubiti šansu za ponovnu prodaju.

Kupci će na kvalitet poklona gledati ništa manje nego na kvalitet proizvoda kupljenog od vas za novac. Stoga, ako niste sigurni da će poklon izazvati pozitivne emocije kod kupca, onda je bolje ne riskirati i uopće ne praviti poklone.

Cijena poklona može biti niska, ali iznos za koji se nudi u vašoj radnji treba biti dovoljno opipljiv da kupac ima osjećaj koristi i želju da dobije ovaj poklon. Neka svi prodaju isti proizvod za 200 rubalja. Ništa vas ne sprečava da ga stavite na svoje mesto za 400 rubalja, ali da ga nazovete drugačije i promenite fotografiju. Ali po prijemu, osjećaj klijenta od poklona vrijedit će 400 rubalja. a ne na 200. : - ) Glavna stvar, kao što je već spomenuto, je da nas kvalitet poklona ne iznevjeri.

Nepotrebno je reći da bi poklon u korpi trebao koštati 0 rubalja - to je očigledno. U suprotnom, kupac može pomisliti da u korpi ima artikal koji košta, ali koji se ne može ukloniti. Nema potrebe da pišete da ćete kasnije preračunati ili tražiti od klijenta da izvrši jednostavne kalkulacije i uplati minus iznos poklona.

Trošak poklona ne treba kombinovati sa cijenom narudžbe.

Trebate li pustiti kupca da odabere poklon?

Kupci vole da biraju. Ali izbor ne bi trebao biti prevelik, kada ima previše ponuda, ili težak, kada se od vas traži da birate između poklona i besplatne dostave. Nema potrebe da se klijent plaši da će pogrešiti prilikom odabira besplatnog bonusa.

Dobro je dati izbor kada vaš poklon možda ne odgovara kupcu po veličini, boji ili nekim drugim parametrima. U ovom slučaju, pustite klijenta da sam napravi izbor. Glavna stvar je osigurati da kupac zna da nakon odabira poklona mora naručiti i platiti narudžbu u roku, na primjer, jednog dana. U suprotnom, pokloni će ponestati, promocija će prestati, a kočija će se pretvoriti u bundevu.

Šta još trebate uključiti u svoju narudžbu?

Narudžba, pored stvarnog proizvoda i dokumenata narudžbe, mora sadržavati i neke materijale koji će, ako je potrebno, pomoći klijentu da zapamti gdje je naručio. Vizit karta, kalendar, olovka sa vašim imenom i itd.. stvari . Kupci često zaborave prodavnicu u kojoj su kupili. Mora postojati nešto gdje možete pogledati i zapamtiti adresu.

Kako napraviti iznenađenja da ne izgubite klijenta

Ponekad prodavnice prave iznenađenja. Za razliku od poklona, u slučaju iznenađenja, kupac ne sumnja da će narudžba sadržavati nešto osim njegove kupovine.

Uradite malo više nego što klijent očekuje.
- banalan citat, povremeno.

Pretpostavlja se da će klijent po primitku narudžbe biti ugodno iznenađen kada u narudžbi vidi neočekivani poklon. Ovo je tačno, ali treba uzeti u obzir jednu važnu tačku:

Kupac može odlučiti da ovo nije poklon iznenađenja, već greška trgovine.

Čini se da ni to nije strašno. Na kraju krajeva, to zapravo nije greška. Ali osoba je slaba, a osim toga, ne želi nepotrebne komplikacije.

Šta je klijentu na umu u ovom trenutku:

O! Priredili su mi iznenađenje. Thanks shop! (Tako idealno).
Možda je ovo poklon? A ako ne, šta onda? Odjednom traže da platite ili vratite. Ne želim da plaćam nešto što nisam odabrao ili da se odvučem do pošte.
Super, pogriješili su i dali mi i ovo. Odlično, ali neću platiti. Vi ste sami krivi.

Kupac može imati različite opcije u svojoj glavi za pojavu proizvoda u narudžbini koju nije platio. Likovi iz crtića "Slagalica".

Gore navedene opcije su samo primjer, ali je jasno da pored tačnog odgovora može biti i netačnih. Dakle, kupci koji vaše iznenađenje doživljavaju kao grešku u izvršenju narudžbe mogu se naknadno suzdržati od ponovljenih vaših narudžbi. Biće im neugodno što su zadržali proizvod koji je greškom stavljen (a nisu vam rekli za to), brinuće se da će se menadžer, sledeći put kada budu naručili, setiti "greške" i tražiti da plati za proizvod ili ga vratite. Itd. “žohari” koje treba izbjegavati.

Klijent se ne bi trebao osjećati neugodno zbog kontakta s vama ili, još gore, osjećati krivicu.

Stoga, kada dajete iznenađenja kupcima, vodite računa da to svakako izgleda kao iznenađenje, a ne kao greška u korist klijenta prilikom naručivanja.

Šta možete učiniti za ovo:

Zapakirajte poklon drugačije i/ili priložite letak s narudžbom na kojoj je jasno da je riječ o poklonu. Najbolja opcija.
Napišite u dokumentima da sadrži poklon.
Odbijte iznenađenja i napravite poklone koji su vidljivi i prilikom naručivanja.
Prilikom slanja narudžbe klijentu, obavijestite ga da će u narudžbi biti iznenađenje. Ova opcija mi se manje sviđa od ostalih, jer klijent može imati velika očekivanja i biti razočaran kada dobije iznenađenje. A ovo definitivno nije emocija koju smo pokušavali postići svojim iznenađenjem.

Biti moderan znači biti aktivna, vesela i radoznala osoba. Moda ne poznaje granice i širi se brzinom svjetlosti u sve sfere ljudskog života.

Trendi predmeti mogu oduševiti u različitim stilovima, pa stoga odabrati moderan predmet kao poklon za rođendan voljene osobe nije tako teško.

Šta uzeti kao osnovu

Dakle, odredimo kakav bi modni predmet trebao biti kao poklon:

Uvijek relevantno

Postoje stvari koje nikada ne izlaze iz mode. Takvi pokloni su posebno vrijedni i ugodni:

Knjige. Čuvene fantastične trilogije, kratke priče koje oduzimaju dah i neuporedivi romani klasika poklon su za zainteresiranu, sanjivu prirodu.
Dekoracije. Muški ili ženski nakit dizajniran je tako da upotpuni sliku, učini je jedinstvenom, zanimljivom i svijetlom. Danas su u modi tanki ženski lanci, vintage nakit, biseri i rese. Muškarcu se može dati široka zlatna ili kožna narukvica. Stalak za prsten pomoći će upotpuniti poklon za ženu:
. Štampanje fotografija na platnu, modularne slike, LED platna moderni su ukrasi interijera koji nisu ništa manje ugodni od reprodukcija poznatih autora prošlih stoljeća. Portret rođendanskog dečka u pop art stilu je originalan poklon za vašeg najboljeg prijatelja.
Prirodna kozmetika. Šećerni piling sa voćnim uljem, proizvodi za kosu bez sulfata, ručno rađeni sapun bez boja. Prirodnost sadašnjosti zaslužuje najveću pohvalu.
Cvijeće je iznenađenje koje je ugodno za ženu bilo koje dobi i stila života. U modi je neobična kombinacija svježih latica sa suhim cvijećem, bobicama, pa čak i štapićima cimeta. Zanimljiv moderan rođendanski poklon za žene bit će cvjetni aranžman od svježeg cvijeća u staklenoj posudi.
Moderan. Suptilni trag novog mirisa iznenađenje je koje vekovima ne izlazi iz mode.

Nova tehnologija

Moderni tehnički uređaji nisu samo praktični pomoćnici na poslu i kod kuće. Ovo su nevjerovatne, moderne s mikroprocesorima i ugrađenim memorijskim karticama. Ultra tanki, vodootporni, multifunkcionalni, ovi predmeti su najmoderniji rođendanski pokloni:

Najbolji od najboljih

Najpopularniji i najmoderniji pokloni su:

Možete donirati plaćene tečajeve plesa ili nove filmove. U modi su pokloni u obliku niza događaja: izlet u moderni muzej, izlet brodom itd. Zaintrigirajte primaoca iznenađenjem u vidu časova kuvanja ili fotografije.

Sve to podiže raspoloženje i čini život fashionistice svijetlim i nevjerovatnim. Pakovanje poklona ne bi trebalo biti ništa manje svijetlo - s kamenčićima, kutijom sa svilenim mašnama ili futrolom neobičnog oblika.

Pitanje: Koji poklon možete kupiti porodici i prijateljima za Novu godinu? počinje da brine skoro sve nas od početka decembra. Ovo je najhitnije pitanje posljednjeg mjeseca odlazeće godine.

Inače, ove godine sam prvi put naručio sve svoje poklone preko internetskih trgovina i bio uvjeren da je to nevjerovatno isplativo iz više razloga:

Značajna ušteda vremena (narudžbe se mogu naručiti dok sjedite kod kuće, u bilo koje doba dana, čak i noću, što je vrlo pogodno za one koji su zauzeti na poslu skoro cijeli dan).
Mnoge kompanije isporučuju robu do kuće kurirskom službom ili u poštu.
Pogodnost izbora. Možete pročitati pune karakteristike proizvoda, odmah pronaći sličan proizvod za usporedbu i napraviti bolji izbor.
Mnogi proizvodi se prodaju po cijenama znatno nižim od maloprodajnih cijena u trgovinama. Istovremeno, tu je i raspon cijena i mogućnost odabira poklona u količini koja Vama savršeno odgovara.
Brza dostava. Unatoč činjenici da sam prilikom naručivanja dobio rok isporuke do dvije sedmice, mnogi artikli su stigli u roku od tri dana. Ali ne svi, naravno!

6. Proizvodi koje sam naručio odgovarali su fotografijama i bili su dobrog kvaliteta.

I bio sam veoma zadovoljan cijelim servisnim sistemom! Naravno, poklone morate naručiti unaprijed putem interneta kako biste izbjegli nepredviđene situacije, kao što su:

- Nije mi se svidio proizvod, ali praznik je vrlo brzo,

- poklon nije stigao na vrijeme,

- proizvod je oštećen tokom transporta...

Ako se odjednom pojavi barem jedan od navedenih razloga, počinjete se nervirati, shvaćati da hitno morate kupiti novi poklon i grozničavo razmišljate o tome šta točno možete kupiti za relativno kratko vrijeme. Želim da svojoj porodici pružim prijatno iznenađenje, ali nemam dovoljno vremena.

Takve neugodne situacije mogu nastati i u slučajevima kada se planovi iznenada promijene neposredno prije praznika. Na primjer, idete na proslavu Nove godine u neko drugo društvo ili ste se iznenada sjetili da ste nekoga zaboravili dok ste trčali po kupovini. Dešava se i da se u poslednjem trenutku pokaže da kupljena stvar ne odgovara baš osobi kojoj je namenjena. Tada se postavlja vječno uzbudljivo pitanje.

Koji poklon možete kupiti ako nemate dovoljno vremena za kupovinu?

Da biste brže riješili problem, prvo se odlučite za moguće smjerove postavljajući sebi nekoliko ključnih pitanja:

- spol i (muškarac ili žena, mladić ili djevojka, dijete, tinejdžer, starija osoba, itd.),

- hobiji i životni prioriteti.

Na osnovu toga, pokloni se mogu podijeliti u nekoliko grupa.

Unisex pokloni koji odgovaraju svima

Skoro svaki dom sada ima personalne računare, laptopove, tablete i drugu digitalnu opremu. Spisak njih je ogroman. Ništa manje impresivna nije lista dodatne opreme za računarsku opremu koju, inače, ne kupujemo često za sebe. Uvijek je zadovoljstvo koristiti takve "stvari", jer imaju dodatne funkcije i proširuju naše mogućnosti:

— rukavice sa ekranom na dodir koje vam omogućavaju da brzo i efikasno koristite svoj mobilni telefon zimi, birate SMS, pristupate internetu i odgovarate na telefonske pozive;

— fleš diskovi za prenos i čuvanje potrebnih informacija;

— slušalice za ljubitelje muzike i putovanja na velike udaljenosti;

— prijenosni muzički zvučnici u obliku raznih igračaka sa ekranom i pozadinskim osvjetljenjem;

— postolje za laptop, koje istovremeno služi za hlađenje laptopa i zaštitu namještaja od efekata pregrijavanja;

— web kamera koja brzo i efikasno prenosi video i zvuk;

— futrole za zaštitu mobilnih telefona;

— kompaktni pogoni za povećanje količine informacija pohranjenih na računaru ili laptopu;

— video rekorderi koji se neprimjetno uklapaju u unutrašnjost automobila, snimaju događaje na cesti ili snimaju video iz unutrašnjosti.

U oblasti visoke tehnologije, prenosiva tastatura i usisivač za čišćenje tastature, univerzalni kabl, priključna stanica za mobilni uređaj, kao i posebna za zagrevanje šoljice čaja ili kafe takođe mogu uvek biti dobrodošli pokloni.

Ako, ipak, nijedan od gore navedenih dodataka nije prikladan za poklon, odaberite tradicionalnije i one usmjerene na spol, godine i zanimanje.

Koji poklon možete kupiti za žene i djevojke?

Ženama će uvijek biti korisni i potrebni pokloni vezani za pripremu i posluživanje deserta i delicija:

Koji poklon možete kupiti muškarcu?

Ako govorimo o muškarcima, oni uvijek uživaju u boci odležanog konjaka, viskija, rakije, vina, šampanjca itd. Čaše ili čaše za vino bilo bi prikladno upariti s njima. Poželjni za muškarce svih uzrasta su brendirani poklon setovi koji se sastoje od džepne bočice, malih čaša, cigarete i privezka za ključeve.

Koji poklon možete kupiti za dalju praktičnu upotrebu?

Prilikom odabira poklona ne zaboravite da su predmeti koji imaju veliku praktičnu upotrebu uvijek cijenjeni više od običnih suvenira. A takvi pokloni su prikladni za apsolutno svakoga, od čega ima stalne koristi u svakodnevnom životu:

termo šolje,
sklopivi kišobrani,
kuhinjske vage i tajmeri,
organizatori za ženski nakit,
etikete za kofere na putovanju i mnoge druge sitnice, ništa manje originalne, potrebne i prilično praktične za korištenje.

Ne zaboravite na svečani, koji možete napraviti vlastitim rukama.

Tražite poklone, kupujte ih s ljubavlju za svoje najmilije i drage osobe, ne samo za praznike. Davanje poklona je još prijatnije nego primati ih! A stvarati osmijehe i sreću na licima naših najmilijih velika je radost za svakog od nas. Budimo mali čarobnjaci!

Sretna Nova godina! Mir, dobrota i sreća, uspjeh i sretno!

Sa toplinom i ljubavlju Tatjana

Lijepo je vidjeti kako ljudima oči blistaju od sreće kada dobiju neočekivane poklone! Dajmo češće jedni drugima prijatna iznenađenja!

Verovatno ste u poslednjem trenutku dobili pozivnicu za rođendansku zabavu iznenađenja. Ili, na primjer, biranje novogodišnjih poklona za rodbinu i prijatelje već duže vrijeme odlažete "za kasnije", a više nema gdje odlagati. Dakle, kako možete izaći iz ove situacije?

Šta možete kupiti u posljednjem trenutku?

Usput, možemo vam ponuditi dobru ideju za budućnost. Nakon što ste nekoliko puta iskusili mahnitu potragu za hitnim poklonom, ova ideja bi vam se mogla svidjeti. Vrlo je jednostavno: nabavite sebi posebnu poklon korpu. Spremite nekoliko rolni papira za umotavanje i malih suvenira i sitnica za sve prilike.

Ako puno putujete, takvu poklon korpu možete brzo napuniti zanimljivim stvarima koje će vam priskočiti u pomoć u slučaju spontano organiziranih zabava ili ako zaboravite na godišnjicu vjenčanja vaše omiljene tetke. Korpa može sadržavati originalne mekane igračke i slagalice za djecu, slatke komplete tegli za domaćice ili elegantnu kancelariju za poslovne ljude i kancelarijske radnike.

Pokloni za djecu

1. Za vrlo malu djecu (1-5 godina) biće dovoljno da otrče do najbliže prodavnice igračaka i kupe smiješnu mekanu igračku, po mogućnosti ne baš male veličine.

2. Za stariju djecu prikladna je opcija umjetničkih kompleta. U krajnjem slučaju, ako ih niste mogli pronaći, kupite odvojeno komplete olovaka, flomastera ili markera, skice, tablu za crtanje, bojice i vodene boje.

3. Kompleti za izradu su još jedna dobra ideja. Usput, uvijek su dostupni u velikom asortimanu u bilo kojoj prodavnici igračaka ili odjelu za pisanje.

4. Gotovo sva djeca vole slagati slagalice. Kutije slagalice obično označavaju starosnu grupu djece (ovisno o broju komada u setu) za koju su namijenjene, tako da odabir odgovarajuće slagalice vjerojatno neće biti težak zadatak za vas.

5. Disk sa filmovima ili crtanim filmovima. Ako znate koje filmove i crtiće voli dijete kojem je poklon namijenjen, pokušajte odabrati zanimljivu opciju. U svakom slučaju, malo je vjerovatno da će djeca odbiti Disneyeve crtiće ili zanimljive dječje filmove.

Pokloni za tinejdžere

1. Tinejdžerima će verovatno biti drago da dobiju poklon bonove za kupovinu robe, recimo, u prodavnici odeće, muzičkoj radnji ili prodavnici kozmetike i nakita. Inače, dobar izbor su i poklon bonovi za naručivanje pizze ili posjetu piceriji.

2. Mlade dame će nesumnjivo cijeniti kozmetiku za mlade i nakit ili, na primjer, set losiona, gelova i pjene za kupanje. Specijalizirane trgovine uvijek imaju puno opcija za takve komplete, tako da nećete morati dugo mučiti oko izbora.

3. Za momka možete izabrati CD-ove sa muzikom (glavno je da ne pogrešite sa njegovim ukusom) ili neke moderne sprave za kompjuter, laptop ili mobilni uređaj.

4. U prodavnici kompjutera birajte zanimljive i edukativne programe ili igrice, naravno, vodeći računa o ukusima i interesima nadarenog tinejdžera (pod uslovom da zaista znate njegove/njene preferencije).

5. Okviri za fotografije (jednostavni i digitalni - ovisno o vašem budžetu). Savršene su za fotografije školskih prijatelja i samo voljenih.

Pokloni za odrasle

1. Umjereno skupa boca vina je često odličan poklon, a ne mora se čak ni umotavati u poklon. Pretpostavlja se da dobro poznajete alkoholne sklonosti osobe kojoj je takav poklon namijenjen.

2. Hrana. Da, da, to je hrana. Sastavite malu poklon korpu sa delicijama za kolegu ili prijatelja, ili korpu sa slatkišima i čokoladama za predstavnicu lepšeg pola.

3. Pretplata na vaš omiljeni časopis je brz i lak poklon. Poznavajući interese primaoca, lako možete shvatiti koje časopise voli ili je redovan čitalac.

4. Izbor omiljenih ili tematskih filmova (igranih ili dokumentarnih), opet na osnovu interesovanja osobe kojoj su ovi filmovi namijenjeni.

5. Kupite sertifikat za neku zabavu: na primjer, vožnju balonom, karting, vožnju jahtom, zanimljive izlete ili posjetu vodenom parku.

Posložili smo poklone, ali što je najvažnije, ne zaboravite naručiti fotografa za praznik (na primjer), jer nijedan poklon ne može zamijeniti uspomenu na divan i radostan događaj u životu.

Prema podacima lanaca trgovačkih centara IKEA i Mega, u decembru se broj posjetitelja trgovina povećava za 15-20%, a prodaja novogodišnje robe, nakita, kozmetike, kućanskih aparata i dječjih igračaka raste za približno 15%. Prosječna potrošnja Rusa na poklone i novogodišnje proslave uoči 2016. iznosila je oko 217 eura - ovo su brojke koje navodi Deloitte u svom izvještaju. Ali ne mogu se svi pokloni nazvati vrijednim bacanjem novca i izvorom pozitivnih emocija - ponekad izazivaju osjećaj neugodnosti, pa čak i razočaranja. Village je razgovarao sa stručnjacima o tome kako to izbjeći.

Koliko novca potrošiti

Neko može potrošiti cijelu svoju platu na poklone, neko - 500 rubalja. Koliko ćete posto svoje plate potrošiti je individualno pitanje, jer svi imaju različite prihode i rashode. Glavna stvar je uzeti u obzir da ćete morati kupiti i hranu za prazničnu trpezu, dio budžeta će otići na zabavu. Ima ljudi koji žele da impresioniraju i slave na veliki način. Ali vjerujem da je finansijska dobrobit mnogo važnija od pokušaja demonstriranja bilo koje vrste potrošnje.

Darujemo ne samo za Novu godinu, pa bi bilo dobro da isplanirate okvirni iznos koji ste spremni potrošiti na poklone tokom cijele godine. Savjetujem vam da svoje troškove obračunate godinu dana unaprijed. To se može uraditi na osnovu statistike potrošnje iz prošlosti. Morate voditi mjesečnu evidenciju - evidentirajte sve svoje prihode i rashode tokom mjeseca. I uvijek treba osigurati da su vaši prihodi veći od vaših troškova. Tada ćete moći da štedite, pravite ušteđevine, koje bi svaka osoba trebala imati.

Brojni su pokloni koji su otpad, kao što su razni suveniri. Prema nekim izvještajima, oko trećine stvari koje se kupuju na poklon su sitnice koje nikome nisu potrebne. Takve kupovine se vrše na emocijama ili zbog nedostatka vremena - brzo su uzeli, dali i zaboravili. Oni su takođe zaboravljeni od strane osobe kojoj ste ih dali - bacaju se ili ponovo poklanjaju. Morate razmisliti da li ima smisla uključiti takve poklone u svoj budžet. Bar možete pojesti slatkiše, ali šta da radite sa suvenirom?

Sada je teško nekoga impresionirati skupim stvarima. Čak je i nezgodno primiti poklon ako je jasno da je otpad očigledno izvan mogućnosti darodavca. Trebate li uzeti u obzir prihode osobe kojoj nešto poklanjate? Postoji izreka: „Što su naši prijatelji uspešniji, to nas koštaju skuplje“, pa tako i pokloni za njih. Ali ja lično vjerujem da što je osoba uspješnija i bogatija, više cijeni nešto duševno, a ne skupo.

Šta pokloniti prijateljima i kolegama

U Evropi se smatra nepristojnim trošiti mnogo novca na poklone. Poklon ne bi trebao biti skup, trebao bi biti izvrstan. Važno je imati lični pristup. Poklon je vrsta komplimenta. Najvredniji su unikatni, dizajnerski pokloni napravljeni posebno za primaoca. To može biti praznična torta ili neki ručno rađeni dodatak, ali mora biti kvalitetan. Vrijednost poklona ovisi i o tome koliko ste truda uložili da ga pronađete i ukrasite. Tako kroz poklon možemo pokazati koliko nam je određena osoba draga, koliko je cijenimo i koliko smo ličnog truda spremni uložiti.

Darivanje je vještina; ima puno nijansi i moramo ih uzeti u obzir kako bi nam poklon bio po volji. Prema bontonu, poklon mora biti umotan - to ne znači samo staviti poklon u vrećicu, već ga umotati u poklon papir. Primaocu je bolje priložiti čestitku sa željama kao poklon. U modernoj svakodnevnoj kulturi Rusije, tradicije etiketa koje su postojale u predrevolucionarnim vremenima značajno su se promijenile ili, u najmanju ruku, izgubljene. Da znamo pravila bontona, naši pokloni bi bili skromniji, ljepše ukrašeni i ukusniji.

U evropskoj kulturi postoji pravilo etiketa (postojalo je i u predrevolucionarnoj Rusiji) - dati osobi poklon u skladu sa njegovim društvenim statusom i nivoom prihoda. Odnosno, bogata osoba daje skroman poklon osobi koja je u skromnijem položaju. A osoba koja ima niska primanja daje osobi koja ima visok materijalni status skup poklon. U savremenoj Rusiji, na nivou svakodnevne kulture, često se sve dešava obrnuto.

Svojim kolegama možete pokloniti bilo koje poklone vezane za poslovne odnose: ukrase za kancelariju, nešto za radni sto, knjige, slatkiše, vino, dobru čokoladu, kafu ili čaj. Ni u kom slučaju ne biste trebali dovesti osobu u nezgodan položaj svojim poklonom. I svakako treba uzeti u obzir njegov ukus. Ono što se kod poklona najviše cijeni je originalnost, sofisticiranost i, u nekim slučajevima, funkcionalnost. Ako svom partneru date veoma skup poklon, ispada da ga na nešto obavezujete. Jer skup poklon se više ne posmatra kao poklon, već kao nešto drugo. Također je vrijedno uzeti u obzir kulturološke karakteristike primatelja poklona i osloniti se na tradiciju darivanja koja je nastala u kompaniji.

Zašto uopšte davati poklone?

Darivanje je društvena igra koju svi igramo. Značenje poklona je održavanje odnosa, ovo je neka vrsta demonstracije „kako se osećam prema tebi“, da „ti meni nešto značiš“. Jasno je da najskuplje poklone poklanjamo dragim osobama, to su obično pokloni kao dio rituala. Čudno je davati poklone od srca ljudima koji nisu dio vašeg ličnog kruga, sa kojima niste u bliskim odnosima. Imamo pravo ne prihvatiti poklon ako smatramo da nas na nešto obavezuje.

Svojim voljenima poklanjamo skupe poklone jer znamo da ćemo zauzvrat dobiti, možda ne ekvivalentan poklon, već vezu. Ovo je razmjena. Stoga, kada dajemo poklone ljudima s kojima nemamo toliko povjerenja u naš odnos, može se koristiti riječ „milosrđe“. Poklon je uvijek besplatan. Morate dati onoliko koliko možete priuštiti, a da ne očekujete poklon zauzvrat, na osnovu vaših vrijednosti i pravila.

Izbor poklona ovisi, prvo, o bliskosti odnosa s određenom osobom, a drugo, o ličnim mogućnostima, materijalnim i emocionalnim. Emocionalne sposobnosti su koliko je osoba spremna potrošiti na odabir poklona, koliko emocionalne snage i vremena sada ima da pronađe nešto idealno i lijepo. Ako te sile ne postoje, ali je odnos dobar, možete reći: „Slušaj, izvini... Kako to da nadoknadim?” I također smislite nešto što će se osobi također svidjeti, ponudite pomoć ili je pozovite negdje.

Kada su u pitanju pokloni za djecu, važno je zapamtiti da odrasli ovdje postavljaju granice. Roditelji se danas vrlo često obraćaju psiholozima jer su oni svojoj djeci dali sve što su mogli, a njihova djeca prestaju da žele bilo šta. Čekanje na poklon veoma dobro formira sistem motivacije. Za djecu je važno da shvate kako svijet funkcionira, jer “htjeo je i odmah dobio” - to nije istina. Bilo bi lepo da poklon bude neka specifična stvar koju dete čeka, o čemu je pisalo pismo Deda Mrazu. Ova „igra“ oko poklona sa djecom gradi njihovo ispravno razumijevanje vrijednosti stvari i ne dozvoljava da se materijalni i emocionalni troškovi odraslih obezvrijede.