Поздравления с днем аптеки - годовщиной, юбилеем. Зачем аптеке тематические дни

В канун нового года аптека № 115 г.Лида ЦРА №146 Лидского района отметила золотой юбилей – 50 лет со дня открытия. Летопись аптеки началась в 1964 году. Прошли годы, десятилетия и сегодня аптека № 115 – это молодой, мобильный, полный энергии и творческих планов коллектив, который создает и свято чтит традиции, накопленные годами людьми не одного поколения.

В течение года коллектив аптеки продумывал и готовился к своему торжеству: согласовывали дату проведения, оформляли приглашение для почетных гостей, работали над сценарием мероприятия. Аптека отмечала и 40 –летний юбилей, поэтому решили праздник назвать «10 лет спустя». И вот намеченный день наступил – 26 декабря, в канун нового года – аптека распахнула двери для ветеранов, друзей и гостей. Мероприятие проходило в стенах аптеки. Торговый зал преобразился в уютное аптечное кафе.

«Если бы люди собрали и взвесили

Словно громадные капли росы,

Чистую пользу от нашей профессии

В чашу одну поместив на весы,

А на другую бы – боль и страдания,

Ночи бессонные матерей.

Наша бы чаша ее перевесила,

Нет ничего здоровья ценней!» – такими словами ведущие праздника – заместитель заведующего аптекой Светлана Шебухова и провизор-рецептар Оксана Лоза ‑ под звуки фанфар начали торжественную юбилейную встречу.

Заместитель генерального директора, начальник отдела лекарственного обеспечения и конкурсных закупок Лепешко Марина Леонтьевна, присутствующая на торжестве, зачитала поздравительное обращение генерального директора Щука Андрея Ивановича к коллективу аптеки. Марина Леонтьевна поблагодарила за качественное лекарственное обслуживание и выразила надежду, что коллектив аптеки своим трудом и творческой инициативой будет способствовать и в дальнейшем стабильности и процветанию предприятия, пожелала коллективу долгих и счастливых лет, успехов в работе, здоровья, гармонии в жизни, и отметить еще не один юбилей.

Заведующий ЦРА № 146 Лидского района Лопато Регина Ивановна поздравила коллектив с юбилеем, отметив харизму, творческий подход и в работе, и в отдыхе совсем немногочисленного коллектива аптеки №115, и предложила создать еще одну традицию ‑ рождественские встречи в Лидских аптеках.

Для председателя первичной профсоюзной организации Серой Нины Андреевны – аптека №115 – родная, здесь проработала десять лет в должности заместителя заведующего аптекой, оставив о себе добрую память – своим отношением к работе, к профессии, к людям, активным участием в общественной жизни Лидского района. Проникновенные слова поздравления из ее уст звучали с особой теплотой.

Наверно каждый ощущает,

Что нас одна связала нить,

Которая нам помогает

Дружить, работать и целить.

А если вдруг беда случиться

И из-под ног уйдет земля,

Поддержкой каждый заручиться,

Мы – фармацевты, мы – семья.

Что породнило нас когда – то

Нам, как своя чужая боль.

Мы служим клятве Гиппократа,

Халат наш белый – наш пороль.

Коллектив аптеки пригласил на праздник ветеранов, заслуженных людей, которые трудились в аптеке с первых дней ее открытия: провизора Трацевскую Анну Сергеевну, фармацевтов Даргель Дануту Станиславовну, и Мурачеву Зинаиду Федоровну, провизора Василевскую Ванду Куприяновну, бухгалтера Гурчин Марию Касперовну, фасовщика Венскую Юзефу Иосифовну. Эти люди кропотливым трудом формировали благоприятное мнение об аптеке, это их руками готовились лекарства, аккуратными рядами выкладывались упаковки и выставлялись флаконы, их сердцами согревались те, кто утратил надежду на выздоровление, это их энтузиазм создавал задор в труде и отдыхе. К сожалению, по состоянию здоровья не все ветераны присутствовали на празднике, но о каждом из них звучала своя история, каждому из них были сказаны слова благодарности, поздравления и пожелания здоровья и благополучия. МИНУТОЙ МОЛЧАНИЯ почтили тех, кто, к сожалению, уже ушел из жизни.

В концертной программе принимали участие все работники аптеки и члены их семей.

Гражина Станиславовна Лебецкая – мать семерых детей – захватила на праздник четверых, а если бы привела всех семерых и мужа – концерт мог бы и не закончиться. Старшие дочери Марта и Марья – душевно и проникновенно исполняли песни, а младшие Андрей и Аня – читали стихи о маминой аптеке.

Лоза Оксана Васильевна (мать троих сыновей) пришла со средним Максимом, ‑ он исполнил две песни, за что был награжден продолжительными аплодисментами.

«Съемочная группа» аптеки в составе заведующего аптекой Ивашевич С.И., заместителя заведующего Шебуховой С.Е. и провизора-рецептара Лоза О.В. представили вниманию гостей документальный фильм об открытии и работе аптеки все эти годы, о людях – профессионалах своего дела.

Разрядку и хорошее настроение привнесли в праздничный вечер автоклав (Водейко Т.М.), аквадистиллятор (Мисса Д.Е.) и компьютер (Шебухова С.Е.), которые пришли на праздник с песнями и подарками.

Чистую воду для хорошего самочувствия подарил дистиллятор, новую программу по привлечению в аптеку многочисленных покупателей подарил компьютер. Используя рецепт ветеранов и опыт наших сотрудников, автоклав приготовил «Юбилейную микстуру» для хорошего настроения.

Получила поздравление аптека от рабочего и колхозницы – персонажей скульптуры В. Мухиной «Рабочий и колхозница»:

Была предложена ролевая игра для всех присутствующих ‑ открытие аптеки с бабушками-посетителями, врачами, шприцами, витаминами, градусниками, лекарственными травами. Вместе пели песни с веселым баянистом.

Заведующий аптекой № 166 Любовь Алексеевна Жидкова, подарила коллективу стихи собственного сочинения:

Аптека-юбиляр долгие годы обеспечивает аптечными товарами прикрепленные ФАПы и работает в тесном контакте с врачом и акушером Бердовской амбулатории, с фельдшерами ФАПов д.Бискупцы, д.Докудово. От постоянного решения общих задач по доступности лекарственного обеспечения сельского населения, по продвижению отечественных товаров, ‑ медицинские работники уже считаются членами коллектива аптеки. И в этот день они тоже поздравляли любимую аптеку.

Заведующий аптекой Станислава Иосифовна Ивашевич благодарила каждого сотрудника, а их всего 9 – за труд, за терпение и творчество, за достойный вклад лично каждого в общий праздник, и подготовила сюрприз каждому члену коллектива ‑ белый медведь из шаров – символ чистоты, здоровья и долголетия. Такой же символ увезли заместитель генерального директора, председатель профсоюзного комитета, заведующий ЦРА №146 ‑ пусть все доброе и светлое находит продолжение…

Аптека № 115 сегодня – это организация, обладающая хорошей материальной базой: уютный, современный, просторный торговый зал, высокотехнологичное программное обеспечение, работающее с использованием современных компьютерных комплексов, грамотные и опытные специалисты, объединяющие в себе фармацевтические и экономические знания.

Есть у 115-ой и свой аптекарский огород – всегда ухоженный, опекаемый и любимый кусочек «зеленого рая» на прилегающей к аптеке территории, есть праздники и любимые традиции, которые свято сохраняются, к которым здесь относятся с душой и трепетно. Идут годы, сменяются поколения, но визитной карточкой аптеки № 115 по-прежнему остается внимательное и доброжелательное отношение к людям, желание и умение выслушать и помочь тем, кто имеет проблемы со здоровьем и тем, кто заботится о его сохранении.

Волшебный воздушный шар в конце вечера выплеснул 50 цветных шариков по всему залу. Каждый гость унес с собой частицу волшебства с маленьким воздушным шариком и на устах у всех остались слова «Как здорово, что все мы здесь сегодня собрались!»

Спасибо гостям за хорошее настроение, за искренние пожелания!

Искренние слова благодарности администрации Гродненского РУП «Фармация», администрации ЦРА №146 Лидского района, профсоюзному комитету за создание комфортных условий работы, за поддержку во всех вопросах, за внимание и понимание работников аптечной службы.

Коллектив аптеки №115 г.Лида

Домашняя аптека.

Юбилей мужчины, увлекающегося фармацевтикой.

В зале оформлена витрина аптеки с объемными рекламными коробками лекарств и витаминов.
Ведущие - фармацевты П и л ю л ь к и н а и М и к с т у р к и н а.

Звучит песня В. Высоцкого «Утренняя гимнастика». В зале появляются Пилюлькина и Микстуркина. У одной из них в руках автомобильная аптечка, перевязанная красной ленточкой с бантом.

Пилюлькина. Доброго здоровья, уважаемые клиенты аптеки…
Микстуркина (перебивая) . Домашней аптеки индивидуального предпринимателя… (Имя, отчество юбиляра) ! Мы рады видеть вас на открытии нового фармацевтического учреждения. С законом у нас все в порядке: лицензия имеется, ведь хозяин наш и юрист, и фармацевт в одном лице.
Пилюлькина. Уже 60 лет он химичит и ставит различные опыты. Друзья и близкие называют его ходячей медицинской энциклопедией.
Микстуркина. Так получилось, что юбилей хозяина совпал с открытием его домашней аптеки, и нам не терпится распахнуть ее двери.
Пилюлькина (демонстрируя автомобильную аптечку) . Право перерезать праздничную ленту предоставляется… (Имя, отчество юбиляра) !
Микстуркина (юбиляру) . И собственноручно откройте двери аптеки!

Звучат фанфары. Юбиляр перерезает ленту и достает из аптечки фужер, напоминающий по форме чашу с аптекарского знака, и игрушечную змейку.

Пилюлькина. Браво! Аптека открылась, и мы сразу видим символ медицины! (Имя, отчество юбиляра) , соедините правильно эти предметы.

Юбиляр обвивает змейку вокруг фужера.

Микстуркина. Этот знак символизирует сегодня не только место, где можно приобрести лекарства, но и призыв к праздничному тосту.
Пилюлькина. Поднимем стаканчики с лечебной микстурой за хозяина аптеки - лекаря наших душ!

Музыка. Фармацевты скидывают ткань с композиции из гелиевых шаров с надписью «Аптека… (фамилия юбиляра) » и запускают шары.

Для приема внутрь всем присутствующим назначены самые вкусные биологические добавки. Угощайтесь, пожалуйста!
Микстуркина. Сегодня без рецепта врача в неограниченном количестве отпускаются: микстура «Юбилейная», приготовленная по специальному заказу хозяина, препараты, стимулирующие работу пищеварительного тракта, витамины радости и, конечно же, «Алка-Зельтцер»!

Ведущие просят гостей найти на столах названные «лекарственные препараты» - спиртные напитки, мясную нарезку, салаты и фрукты.

Мы заботимся о вас и вашем здоровье!
Пилюлькина. Внимание! В день открытия нашей аптеки проходит праздничная акция по вручению бесплатных медицинских препаратов первым посетителям. Их получит тот, кто отгадает название препарата по его назначению.
Это древнее средство есть у каждого в аптечке. Назначается при отравлениях. (Уголь активированный.) (Отгадавшему вручается мешочек с древесным углем.)
Синтетический препарат. Выпускается в форме раствора. Обладает бактерицидными свойствами. (Бриллиантовый зеленый.) (Давшему правильный ответ вручают пучок зелени.)
Микстуркина. Все разыгранные препараты были любезно предоставлены хозяином аптеки, поэтому он заслуживает особого внимания и планирует быть приглашенным на шашлык.
Пилюлькина. В этот праздничный день мы хотели бы составить портрет юбиляра. Помогите определить качества, присущие ему.
Микстуркина. Отвечайте хором на юбилейные вопросы.
Он мудрый, как Сократ?..
Он веселый, как Задорнов?..
Он уважаемый, как Путин?..
Он добрый, как Айболит?..
Он общительный, как Карлсон?..
Он красивый, как Аполлон?..
Он высокий, как Дядя Степа?..
Он заботливый, как Папа Карло?..
Пилюлькина. Понятно, что юбиляр обладает массой положительных черт и прекрасным характером.
Микстуркина. И это не удивительно, ведь все лучшие качества он взял от своих родителей. В этот знаменательный день почетное место рядом с юбиляром занимает его мама. Ей первой предоставляется слово для поздравления.
Пилюлькина (после поздравления) . Уважаемые клиенты! Как известно, все в аптеке взаимосвязано: люди и лекарства, бизнес и здоровье. Сегодня мы предлагаем вам побывать в необычных ролях. Одной из важных кандидатур станет главный врач. Доверимся нашему юбиляру. Пусть он счастливой рукой выберет имя человека, достойного этой должности.

Юбиляр достает из мерного стаканчика карточку с именем почетного гостя.

Микстуркина. (Имя, отчество) ! Поздравляем вас! Вы становитесь главным врачом сегодняшнего праздника! (Вручает гостю медицинскую шапочку.) По такому случаю произнесите торжественную речь в адрес хозяина аптеки.
Пилюлькина (после поздравления) . Уважаемые гости! Пришло время принять микстуру! Наполняем стаканчики и выпиваем за предписание главного врача.
Микстуркина. В помощь главному врачу требуется надежная команда. В нее войдут те, кто громко и уверенно ответит на наши вопросы.
Имя самого знаменитого доктора… (Айболит.) (Ответившие получают марлевые маски.)
Кто чаще всего посещает аптеки?.. (Старушки.) Молодцы! Вам и вашим соседям играть эту роль! (Вручает платки тем, кто ответил.)
Что в аптеке можно назвать десертом? (Витамины.) (Вручает тем, кто ответил, яркие шапочки с обозначением витаминов А, В, С, D, Е.)
Назовите медицинский инструмент, которого боятся и взрослые, и дети. (Шприц.) (Выдает ответившим ободки с прикрепленными к ним шприцами.)
Назовите медицинский измеритель, имеющийся в каждом доме. (Градусник.) (Тем, кто ответил, вручает бумажные галстуки с делениями.)
Лекарственное сырье, которое можно достать бесплатно. (Лекарственные травы.) (Ответившие получают венки из различных трав и цветов.)
Прессованное лекарство. (Таблетки.) (Отгадавшим вручают шапочки-таблетки.)

Гости надевают элементы костюмов.

Пилюлькина. Дорогие друзья! Попытаемся озвучить новые роли. Услышав в нашем рассказе упоминание своего персонажа, громко произносите фразу: Таблетки - «Пш-ш-ш!», Градусники - «Ой, горячо!», Лекарственные растения - «Ну, запарили!», Шприцы - «Сейчас уколю!», Витамины - «Съешь меня!», Старушки - «Кто последний?», Врачи - «Будьте здоровы!», Главный врач - «Утверждаю!»
Микстуркина. В июньский солнечный денек в городе открылась новая аптека. Чего только не было на ее витринах! Разнообразные градусники, симпатичные таблетки, одноразовые шприцы, ароматные лекарственные растения и, конечно, любимые витамины! Не успела аптека открыться, как на пороге уже стояли первые посетители - озорные старушки. В руках они держали пачки рецептов, выписанных серьезными врачами. Внизу каждого рецепта красовалась жирная печать главного врача. Хозяин аптеки встретил горячим дружеским поцелуем милых старушек и предложил приобрести витамины и лекарственные растения, в честь открытия бесплатно раздал шприцы и таблетки. Все товары разошлись мгновенно, кроме градусников… Открытие аптеки закончилось праздничным банкетом, на котором присутствовал главный врач. Было много поздравлений и тостов, подготовленных врачами.
Пилюлькина. Кульминацией праздника стала общая песня, которую мы сейчас исполним!
(Поют на мотив песни «Танечка» из к/ф «Карнавальная ночь».) Ах, (имя юбиляра) ,
Ты очень дорог нам!
Открыть аптеку чудную
Ты догадался сам.
Теперь все будут счастливы,
Здоровыми вполне,
А бизнес вмиг хозяина
Поднимет на волне.
Не может быть!
Представь себе!
Поднимет на волне!

Тебя мы, (имя юбиляра) ,
Здесь все благодарим,
Сказать слова хорошие
Мы в юбилей хотим.
Пусть будет все по-новому
И лучше в десять раз!
Мы верим, все получится,
Ведь лучший ты у нас!
Не может быть!
Представь себе!
Ведь лучший ты у нас!
Микстуркина. После такого замечательного исполнения у именинника отмечаются таинственная улыбка на лице, легкое головокружение, а также учащенное сердцебиение. Диагноз ясен: юбилей! Осталось выписать рецепт хорошего настроения.
Пилюлькина. Уважаемые гости! От имени своих героев составьте оригинальный рецепт, который утвердит главный врач.

Музыка. На всех гостей выдается один рецептурный бланк. Группы по очереди заполняют его своими пожеланиями.

Микстуркина. Рецепт готов! Осталось заверить подписью и печатью главного врача.

Главврач прикрепляет заранее заготовленную шуточную печать на бланк рецепта и ставит свою подпись.

Пилюлькина. (Имя, отчество) ! Строго выполняйте предписания гостей, и все у вас будет здорово! (Вручает рецепт юбиляру.)
Микстуркина. Рецепты рецептами, а на здоровье и хорошее самочувствие лучше всего влияют добрые слова и пожелания.
Пилюлькина. Уважаемые гости! Сейчас мы определим, кто начнет поздравления первым.

Юбиляр выбирает коробку из-под лекарств. На каждой коробке указана определенная сторона застолья. Блок поздравлений.

Микстуркина. Уважаемые клиенты! Продолжаем знакомиться с товарами аптеки. Перед вами неопознанные медицинские растворы.

Пилюлькина выносит поднос, на котором стоят накрытые тканью пузырьки с водкой, йодом, вином, валерьяной, нашатырным спиртом, водой.

Тот, кто сможет в них разобраться, получит эксклюзивный подарок от нашей аптеки. Испытать судьбу дано лишь двоим. Определить счастливчиков помогут медицинские бинты, которые мы вручаем гостям с одной и с другой стороны стола. Первые удерживают край бинта в своих руках, остальные, передавая из рук в руки, разматывают его полностью. Тот, у кого окажется конец бинта, примет участие в нашем розыгрыше.

Проходит игра. Определяются два участника, которым завязывают глаза. По запаху игроки определяют содержимое пузырьков.

Вы доказали, что являетесь настоящим знатоком медицинских растворов. Примите от нас обещанный приз - сертификат на шопинг в аптеку под пристальным руководством нашего юбиляра.

Победителю вручают шуточный сертификат.

Пилюлькина. Обоняние у наших клиентов в порядке. Осталось проверить, насколько сильны вкусовые ощущения. Прошу микстуру поднимать, за юбиляра выпивать!
Микстуркина. Вижу, что микстура уже начала действовать и клиенты готовы продолжить поздравления.

Блок поздравлений. Танцевальная пауза.

Пилюлькина. Уважаемые клиенты! Мы предлагаем вам новинку сезона - витамины радости. Купите большую упаковку по цене маленькой. Заплатить за товар можно правильным ответом на вопрос. Обратите внимание на витрину. Сколько здесь коробок с витаминами?.. Сколько лекарств из представленных в витрине заканчивается на «мед»?
Микстуркина. Вам выпала честь стать первыми оптовыми покупателями. Посоревнуйтесь между собой на самую большую закупку. По моему сигналу соберите на скорость самую высокую башню из предложенных товаров.

Звучит веселая музыка. Участники выстраивают из объемных рекламных коробок лекарств высокие башни. Определяется победитель.

Пилюлькина. Преимущество в торговой закупке досталось… Но на этом соревнование за звание лучшего клиента не заканчивается.
Микстуркина. Чтобы окончательно убедить присутствующих в своем первенстве, предлагаем оптовикам за 15 секунд привести в аптеку новых клиентов. Время пошло!

Звучит музыка. Участники выводят на площадку гостей.

Пилюлькина. Звание лучшего оптового покупателя присваивается… А мы продолжаем продажу лекарств, так как выстроилась огромная очередь желающих приобрести медикаменты. Думаем, что наш товар пойдет нарасхват. Перед вами, уважаемые покупатели, весь ассортимент. Пока звучит музыка, вы, двигаясь по кругу, присматриваетесь, а как только наступит тишина, берете любое лекарство. Покупателю, не успевшему взять товар, придется посетить аптеку в другой раз. Лекарственный шопинг будет идти до тех пор, пока не определится самый хваткий покупатель. Именно он станет обладателем праздничной скидки на товар.

Проходит игра по принципу «Лишний стульчик». Определяется победитель. Танцевальная пауза. Далее можно предложить гостям «опробовать массажеры» и провести несколько подвижных эстафет.

Микстуркина. Дорогой юбиляр! Оставайтесь всегда таким же бодрым, энергичным и веселым!
Пилюлькина. А вы, уважаемые клиенты, чаще посещайте домашнюю аптеку… (фамилия юбиляра) , где вместо лекарств вам будут предложены музыка, танцы, шутки и веселье - все то, что необходимо для крепкого здоровья. Будьте здоровы!

Вы во всех лекарствах дока
И в болезнях сведуща,
Для аптеки не найти
Лучшей нам заведующей.

С днем рождения сегодня
Мы спешим поздравить вас,
Все таблетки и микстуры
Рвутся вместе с нами в пляс.

Вам желаем быть счастливой,
Быть здоровой, не хворать,
Чтобы вам не пить лекарства,
А лишь только продавать.

Все таблетки, все микстуры,
Порошки стоят все в ряд,
Не пропустит нарушений
Опытный и строгий взгляд,
Ты заведуешь аптекой,
Должность эта так важна,
В день рожденья твой поднимем
За тебя бокал вина,
Мы любви тебе желаем,
Счастья женского, тепла,
Мы хотим, чтобы всегда ты
Доброй, милою была!

С днем рождения поздравить
От души сейчас хочу.
Фразы только восхищения
В миг прекрасный прокричу.

Профи в деле вы бесспорный,
Блеск у вас в аптеке.
Уважение и почет
Супер человеку.

Счастья женского, здоровья,
Лишь удачи в деле.
Сбудется пускай лишь все,
Что б не захотели.

С днём рождения поздравляю замечательную заведующую аптеки. Хочу пожелать крепкого здоровья и благополучия, успешной деятельности и возможности помочь окружающим, искренней радости и уважения, семейного счастья и достатка, домашнего уюта и тепла.

Образцовая аптека,
Наша милая, у вас.
Вы заведующая, знаем,
Просто супер, высший класс.

Пожелания здоровья
В день рождения только вам.
А в аптеке покупали
Разве что, только бальзам.

Ты заведуешь аптекой,
Знаешь каждое лекарство,
Для тебя твоя работа -
Препаратов разных царство,
Поздравляем с днем рожденья
Мы тебя, наша родная,
Будь всегда самой счастливой
И живи, проблем не зная!

Столько ответственности, столько усилий,
Заведовать аптекой нелегко,
Желаю быть тебе счастливой,
И чтоб все было хорошо.

Большой зарплаты я желаю,
Успеха, радости, добра,
С днем рождения я поздравляю,
Пускай цветет твоя душа!

Аптекой заведовать очень непросто,
Желаю я Вам в день рождения -
Здоровья, удачи, доходов роста,
Примите скорей поздравление.
Успехов в делах и работе всегда,
Приносят пусть счастье только года.

Аптекой заведуете Вы на ура,
И в день рождения Вам пожелаем,
Радости Вам на работе всегда,
Ваш коллектив просто Вас обожает.
Желаем здоровья, успехов и счастья,
Пусть настроение будет прекрасным.

Сегодня день рождения,
У дамы уважаемой,
И с этим светлым праздником,
Сердечно поздравляем мы.

Узнали в Вас хорошего,
Простого человека,
И очень интересную
Заведующую аптеки!

Для организации маркетинговых мероприятий по открытию и продвижению аптеки требуются ресурсы. Это подарки для покупателей, услуги промоутеров, консультации специалистов, тираж листовок, печать и размещение плакатов.

При небольшом опыте в области маркетинга и при отсутствии в аптечной сети средств на финансирование рискованных мероприятий вопрос ресурсов для маркетолога встает остро.

В данном курсе рассматриваются вопросы привлечения ресурсов со стороны партнеров, а также возможности минимизации рекламных расходов путем более точного их использования.

Фокусирование

Аптеки все разные. Одна находится на центральной улице, в районе бутиков, другая в рабочем районе, третья в спальном и так далее. В разные аптеки ходят разные покупатели.

А с покупателями нужно разговаривать на их языке и предложить им именно то, что они хотят.
Сфокусировать действия – это значит выделить характерный тип покупателя, свойственный данной аптеке, и подготовить маркетинговые мероприятия специально для данного типа.

Точно нацеленные акции эффективнее, они дают больший результат при меньших затратах по сравнению со стандартными мероприятиями для массового покупателя. Будем формировать комплекс маркетинга для покупательского сегмента.

Целевая аудитория сети аптек – женщины в возрасте 25-45 лет.

Чем отличаются покупатели внутри целевой аудитории и на что влияет разница?

Специфика:

1. Возраст женщин, наличие и возраст детей. Преобладают молодые женщины с маленькими детьми или более взрослые.
2. Уровень доходов. Низкий в рабочем районе. Средний в стандартном спальном. Высокий в элитном спальном, в центре среди офисных зданий.
3. Обстоятельства совершения покупки. Рядом с домом, по пути на работу/с работы, в обеденный перерыв, выходной шопинг, после посещения поликлиники, вместе с продуктами и т.д.

Определить специфику покупателей для конкретной аптеки можно по отзывам фармацевтов первого стола и по расположению аптеки, соседним зданиям, характеристикам района.

В результате формируется один или несколько основных сегментов покупателей данной аптеки.

Например:

а) молодые мамы, уровень доходов средний, живут недалеко, заходят по пути в продуктовый магазин
б) работницы завода, дети школьники и старше, уровень доходов средний и низкий, заходят по пути на работу,
в) дамы из офисов, высокий уровень доходов, по пути на работу/ с работы, выходной шопинг.

Для каждого сегмента определяем свой комплекс маркетинга:

1. Товарные группы.

1-3 характерные группы, привлекательные именно для данного сегмента. В первую очередь парафармацевтика: БАДы, гигиена, косметика, детские товары и т.д.

2. Производители товара данных групп.

Отбор производителей по принципу подходящей цены товара для данного сегмента и доступности медпредов.

3. Характер событий и подарков.

Нужно выбрать наиболее подходящую категорию для данного сегмента. Консультации по использованию товаров, лотереи, раздачи пробников, игры, семинары, скидки, сладкие подарки, мелкая сувенирка и т.д. Все это – призы в акциях для выбранных сегментов. Как правило, на средства производителей.

4. Каналы коммуникаций.

Через них покупатели узнают о событиях в аптеках. Здесь требуется найти недорогие средства связи с покупателями.

Нужно исследовать возможности в соседних зданиях в радиусе 15 минут пешком. Продуктовые магазины, фитнес-центры, офисы, детские сады и школы, поликлиники, высшие учебные заведения, кафе, рестораны и столовые, парикмахерские и салоны красоты, магазины с высокой частотой покупок, подъезды и лифты жилых домов. Форма коммуникаций – плакаты и объявления.

5. Стиль обращения, оформление плаката.

Дорогой или демократичный вариант.

Следующая таблица является основой для разработки плана продвижения аптеки.

Комплекс маркетинга для покупательского сегмента

Пример заполнения

На основе таблицы в соответствии с методикой по продвижению аптеки планируются конкретные акции. Комплексы маркетинга по всем аптекам позволяют упростить планирование отношений с медицинскими представителями. Становится ясно, к кому обращаться, какие ресурсы необходимо получить, какие акции строить.

При определении выгоды для покупательского сегмента учитываем уровень доходов покупательского сегмента

Особый покупательский поток – транзитный. Это рынок, вокзал, крупный супермаркет за городом. Понятие лояльности покупателей в аптеках на транзитном потоке почти отсутствует. Главной коммуникацией является вывеска. Здесь дисконтные карты практически не имеют смысла, промоутеры и объявления вне торгового зала не нужны. Консультации в зале и акции на увеличение среднего чека допустимы только при отсутствии очередей.

Взаимодействие с партнерами

Партнеры помогают аптечной сети с ресурсами на развитие.

Выделим два основных типа:

• Медицинские представители
• Другие партнеры.

Что от них можно получить, что им предложить, на чем акцентировать внимание, рассматривается в следующей таблице.

Общие замечания.

1. Партнеров всегда стоит рассматривать как потребителей услуг аптечной сети, то есть как клиентов. Следовательно, с интересными для сети партнерами нужно быть клиентоориентированными. Взаимодействие с партнером осуществляются через его представителя.

Это конкретный человек со своими ожиданиями, предпочтениями и т.д. С ним нужно поддерживать регулярные отношения, обмениваться информацией, идеями, новостями. Отношения централизовать, замкнуть на себя, не допуская прямого выхода медпредставителей на зав.аптек.

2. К партнеру нужно выходить с конкретным предложением. Четким описанием акции, акцентом на выгоду партнера, списком желаемых ресурсов, планом-графиком совместных мероприятий. В ходе переговоров предложение корректируется с учетом пожеланий обеих сторон.

3. Необходимо рассматривать любое мероприятие как комплексное решение. Акция на средства производителя всегда потребует наличия запаса товара в торговом зале, информации об акции в торговом зале, инструктажа персонала и завершающих мероприятий по окончанию – не забыть снять в конце плакаты и объявления. Провал мероприятия по вине аптечной сети скажется на отношениях с партнером.

К партнерам можно отнести и поставщиков аптечной сети – фармацевтических дистрибьюторов. Их интересует собственная доля продаж в аптеке.

В связи с этим поставщики могут предоставить:

1. Средства для новой аптеки – музыкальный центр, предметы мебели, аппаратуру.
2. Средства для мотивации персонала от призов по конкурсам до поездок.
3. Передать средства от производителей – кредит-нотой. Пример – Санофи Авентис, при выполнении плана по продажам по заданным товарным позициям % от продаж возвращается кредит-нотой от поставщика, Протека, скажем. Теоретически так можно попытаться оформить продажу полок или витражей.

Проблема по п. 1. и частично 2 в том, что ресурсы предоставляются за счет повышения цены, а это может отрицательно повлиять на результаты аптеки.

Низкобюджетные коммуникации

Стоимость коммуникаций можно оценивать двумя способами:

1. Абсолютные затраты. Сколько денег выплачено за период. При неопределенности результата крупные затраты рискованны.
2. Стоимость привлеченного покупателя. Оценка имеет смысл, когда достаточно точно удается выделить, сколько покупателей привлечено с помощью данного канала коммуникаций.

Для сравнения коммуникаций по стоимости привлеченного покупателя нужна статистика.

Пока ее немного, пользуемся общими соображениями:

В аптеку люди приходят раз в неделю, раз две недели, это намного чаще по сравнению с магазинами одежды, мебели, книг и дисков.

Следовательно, люди не поедут в аптеку специально на другой конец города (изредка такое случается, но как исключение, а не правило).

Значит, они пойдут в ближайшую – рядом с домом, местом работы, находящуюся на основном ежедневном или еженедельном маршруте.

Отсюда – аптека работает исключительно с локальным рынком.
Поэтому и коммуникации должны быть локальными.

Глобальные коммуникации – ТВ, радио, общегородские газеты, по определению будут неэффективными, так как информация распространяется по всему городу, а не только на локальный рынок. То есть часть средств явно потрачено впустую.

Можно придумать ситуацию, когда глобальные коммуникации будут эффективны. Это акция на популярные дорогие товары со значительной скидкой. Пример – тонометры. Здесь имеет смысл размещать вырезной купон с большой скидкой в газетах.

И придет много покупателей. Но ведь они не станут постоянными, это разовый поток. Самую большую выгоду от такой акции получить производитель/поставщик тонометров. Он и должен оплачивать объявление и компенсировать скидку.

Локальные коммуникации как правило дешевле глобальных. Глобальные пользуются большим спросом от магазинов с редкой частотой покупки, куда поедут и на другой конец города. Таких магазинов много.

Поэтому будем рассматривать способы локальных внешних коммуникаций, у них абсолютные затраты не так высоки, их и будем называть низкобюджетными.

День рождения аптеки

Оформление : фасад здания оформлен разноцветной гирляндой из шаров, наполненных гелием. Стоящие рядом со зданием деревья украшены крупными цветами, изготовленными из подарочной бумаги и ленты.
Около входа у парадного крыльца стоят две стойки, наверху которых привязаны воздушные шары. Между стойками натянута лента, завязанная посередине большим бантом. (Лента одного цвета с шарами). Она преграждает вход в здание. Перед лентой располагаются важные гости, служащие аптеки, покупатели. Встречает гостей финансовый директор, заведующая аптеки, ведущая и ее помощник.
(Звучит музыка.)
Ведущая : Добрый день, уважаемые гости! Собрались мы сегодня в этот день не случайно, И улыбки не сходят с лица. Что за праздник сегодня - Не останется тайной, Открываем аптеку, друзья! - С праздничным событием вас, дорогие N-цы! С открытием аптеки «Здоровье»! (Аплодисменты.)
Ведущая: Всем известна одна из любимых народных присказок - «было бы здоровье». Увы, наличием этого богатства счастливы лишь немногие, а от его отсутствия даже богатые плачут. Очень точное присловие: «купишь все, но не здоровье»! Так что без аптек никак нельзя!
И с болезнями, поверьте, Сюда бегут не только дети. В жизни каждый из нас Обращался к ней не раз.
Дорогие друзья! Поистине сегодня праздничное событие для нашего города, и оно не оставило равнодушными многих граждан. Среди почетных гостей, которые присутствуют на нашем празднике, -
- Вам слово, уважаемые гости! (Выступление гостей, после чего ведущий благодарит их за высказанные пожелания.) (Музыкальная отбивка.)
Ведущая : Сегодня я имею удовольствие представить вам, уважаемые посетители, финансового директора аптеки «Здоровье» Иванова Ивана Ивановича!
(Аплодисменты.)
Ведущая : Иван Иванович! Я думаю, вам есть что сказать вашим будущим покупателям. (Выступление финансового директора.)
Ведущая : Спасибо! Судя по счастливому лицу Кузнецовой Аллы Ивановны, можно утверждать, что это здание ей и ее коллективу по душе. Я права, Алла Ивановна?
(Выступление заведующей аптеки.)
Ведущая : (после выступления): Уважаемые Иван Иванович и Алла Ивановна! В этот октябрьский осенний день многие жители нашего города и района пришли разделить вместе с вами эту радость.
Они желают вам успехов и просят:
Не забывать больных,
Чтоб все на лад пошло у них!
(Аплодисменты.)
Ведущая : А теперь наступает самый торжественный момент.
Сейчас двери распахнет всем нам Аптека с красивым названием «Здоровье»!
(Звучит торжественная музыка.)
Ведущая : Право развязать бант и тем самым открыть аптеку «Здоровье» предоставляется
_ и _.
(Звучит торжественная музыка. Под аплодисменты посетителей гости развязывают бант. Ведущая приглашает всех в помещение. В помещении гостей встречают сотрудники аптеки.)
Ведущая : (на фоне музыки):
Знающие люди говорят, что хорошая работа - это высокая зарплата, социальный пакет и возможность карьерного роста. Мудрые люди говорят: хорошая работа - это хороший коллектив. И я с ними совершенно согласна.
Уж так устроен человек:
Нельзя в работе без коллег!
Ведущая : Дорогие друзья! Разрешите познакомить вас с коллективом аптеки «Здоровье». Знакомьтесь: ... (Ф.И.О. фармацевтов, прфизора).
(Помощник ведущей под аплодисменты гостей вручает каждому представителю коллектива аптеки букет цветов.)
Ведущая: По случаю открытия аптеки, которое мы сегодня отмечаем, позвольте мне обратиться к вам, Алла Ивановна, со словами поздравления и пожелания.
Удачи вам! Пусть ваша аптека будет всегда полна востребованных, качественных медицинских препаратов, которые бы у жителей нашего города, да и не только, вызывали доверие. С праздником вас! (Аплодисменты.)
Ведущая : (продолжая): А вашим коллегам мне хочется пожелать, чтобы они были счастливы оттого, что трудятся здесь.
(Аплодисменты.)
Ведущая : Конечно, не всех мы сегодня увидели, Надеюсь, мы здесь никого не обидели. Ведь каждый сотрудник для вашей аптеки Хорош, уникален без лишней опеки. (Музыкальная отбивка.)
Ведущая : Просим фармацевтов Места свои занять. К обслуживанию гостей Немедля приступать.
(Звучит музыка. Фармацевты занимают свои рабочие места.)
Ведущая : На улице N, В здании обновленном Лекарства, таблетки Лежат очень разные. В прозрачных витринах Красиво разложены, Как будто самою Природой положены. Уважаемые покупатели! Без лекарств мы не живем, Аспирин, тройчатку пьем! Лечим мы детишек, Когда они больны, Горчичники и капли Нам всегда нужны.
Ведущая: Первому, кто сегодня приобретет товар в нашей аптеке, будет вручен памятный приз: набор, так необходимых каждому из нас медицинских препаратов. Спешите стать его обладателем! Пусть удача не отвернется от вас!
(Музыкальная пауза.)
Ведущая : Дорогие друзья!
Первым покупателем аптеки «Здоровье» стала Петрова Марина! Мы поздравляем вас! Будьте
здоровы!
(Аплодисменты. Вручение приза.)
Ведущая : Дорогие гости!
А сейчас я предлагаю вам окунуться в мир медицинских инструментов и препаратов, приняв активное участие в следующем розыгрыше призов.
Я зачитываю четверостишие, а вы правильно называете препарат или инструмент и получаете его в подарок. Итак, начнем!
. 1. Этой штукой можно шустро И лапшу с ушей снимать,
И непослушному супругу Слегка затылок пощипать.
(Пинцет)
. 2. Коль с похмелья ты страдаешь, Стало плохо с головой, -
Этот препарат поможет, В этом деле друг он твой.
(Аспирин)
. 3. От натуги, оказалось, Пуповина развязалась. Много очень не вздыхай - Ей пуповину прижигай!
(Марганцовка, зеленка)
. 4. Если громко песни пел - В горле запершило, Полощи им горлышко, Чтоб не больно было.
(Фурацилин)
. 5. Если вздуло в животе - Не ходи, не охай. Препарат этот прими -
И не будет плохо.
(Уголь активированный)
. 6. Если хворь тебя загложет, В этом деле он поможет. Получит много разных жжений Искатель острых ощущений.
(Шприц)
. 7. Когда сердечные дела Людей одолевают - Эти мятные таблетки Под язык пихают.
(Валидол)
. 8. Если в стужу, в зимний холод В ухе застреляет - Жидкость эта вам поможет, Это каждый знает.
(Борный спирт)
. 9. После пива и спиртного Вдруг запор случится снова? Ты, приятель, не робей, Препараты эти пей!
(Слабительные средства)
. 10. Если бражки захотелось, Можно дело начинать.
Они вам точно пригодятся На бутылки надевать.
(Медицинские перчатки)
Ведущая : Поздравляем всех, кто пополнил свою домашнюю аптечку. Спасибо за участие. (Музыкальная отбивка.)
Ведущая : Уважаемые покупатели! Вы запомнили адрес аптеки «Здоровье»? (Ответ: «Да!») - Назовите его! (Ответ:__)
Ведущая : Именно 19 наименований фруктов находится у меня в корзине. Вы спросите: «Почему фрукты?». Так ведь на дворе осень! А, кщ известно,
это время года славится их изобилием. В одном из фруктов находится лента с цифрою 19. Тот, кто ее обнаружит, получит вот эти витамины.
Ну, что ж, попытаем счастье!
(Звучит музыка. Посетители подходят к ведущей, бурут из корзины искусственные фрукты, открывают их. Тот, кому достанется лента с цифрой «19», получает в подарок витамины «Бабушкины».)
Ведущая (победителю): поздравляем с удачей! Надеемся, что Вы не забудете этот адрес и по мере необходимости всегда будете посещать аптеку «Здоровье».
(Аплодисменты. Вручение подарка. Музыкальная пауза.)
Ведущая : Дорогие посетители!
Обратите еще раз свое внимание на витрины с лекарствами. Мы не хотим, чтобы вы в них нуждались, но мы всегда готовы прийти на помощь. Особое внимание хочу уделить уникальной коллекции лекарственных трав. Они успешно без антибиотиков вас избавят от микробов, вирусов, болей, восстановят иммунитет.
Пассифлора и пион
Всем приносят крепкий сон.
Валериана и пустырник -
Успокоят, снимут стресс.
А стфания и хмель -
От бессоницы излечат
Через несколько недель.
Липа - средство от простуды,
Знают все о том повсюду.
Хоть невзрачен липы цвет, Но полезней чая нет. При ангине и простудах Пьют целебный липы чай. Пиона семена целебны - При гастритах пьют настой. Корни убивают яды И снимают в ногах боль. Чудодейственный отвар Может пить и млад, и стар! Вот настойка из женьшеня, Аппетит вернет и смех, Ведь женьшень обозначает - Чудо « корень-человек ». Если заболел всерьез, То не лей напрасно слез. По рецепту докторов Принимай эту настойку, Весел будешь и здоров!
Ведущая : Уважаемые гости!
Обладателем этого набора лекарственных трав станет тот, кто даст правильный ответ на мои незатейливые вопросы, приняв участие в мини-викторине «Узнавай-ка». Карточки с вопросами находятся в стручке этого гороха, вернее, в каждой пронумерованной горошине. Задача участников: выбрать понравившуюся горошину, назвать ее номер (он соответствует номеру вопроса) и, выслушав вопрос, дать на него правильный ответ.
Тот, кто ответит правильно, получает этот замечательный набор. В мини-викторине принимает участие 5 человек. Итак, желающих прошу подойти ко мне. Начинаем розыгрыш. Щ
(Звучит музыка. Проходит мини-викторина Узнавай-ка». Подведение итогов.)
Мини-викторина «Узнавай-ка»
1. Это полезно всем - детям и взрослым.
2. Бывают разноцветные.
3. Они небольшие, круглые или в таблетках.
4. В аптеке продают.
(Витамины)
1. Это небольшой медицинский прибор, он почти у каждого есть дома.
2. Он очень точный.
3. Его используют при лечении носа, ушей, глаз.
4. Оттуда капает по капельке.
(Пипетка)
1. Это может пениться.
2. Всегда в упаковке.
3. Продается не только в магазинах, но и в аптеке.
4. С этим не страшен кариес.
(Зубная паста)
1. Это похоже на пудру.
2. Не чисто-белого цвета.
3. Обычно используется в раннем возрасте.
4. С этим не страшны опрелости.
(Детская присыпка)
1. Это может быть в рулоне и по отдельности.
2. Часто используется зимой и летом.
3. Иногда употребляется для утепления окон.
4. Имеет несколько наименований.
(Лейкопластырь)
(Музыкальная пауза.)
Ведущая : На Кавказе говорят: «Не ходи в дом, где тебе не рады». Я надеюсь, что это прекрасное и уютное здание под названием «Здоровье» вы, уважаемые посетители, не обойдете стороной.
Здесь вас всегда встретят радушной улыбкой и предложат так необходимые вам лекарства, которые освободят вас от боли, снимут тревогу, страх, укрепят здоровье.
Тебе судьбу мою вершить, Тебе всегда меня лечить. Аптека нужная такая, Аптека, без которой нам не жить!
- Еще раз поздравляем вас с открытием аптеки «Здоровье», с днем ее рождения! Будьте здоровы! (Музыкальная пауза.)
РЕКВИЗИТ:
1. Корзина с фруктами.
2. Ленточка с номером «19».
3. Стручок гороха, сделанный из бумаги; пронумерованные горошины.