Prima poppata

Etichetta in diverse situazioni di vita. Un insieme di rigide regole di etichetta o leggi di comportamento nella società

Nel mondo moderno non conoscere le regole del galateo significa andare contro la società, presentarsi non nel migliore dei modi.

Vi presentiamo una selezione di norme attuali che ogni persona che rispetta se stessa e gli altri dovrebbe conoscere:
1. Non venire mai a trovarci senza chiamare
Se vieni visitato senza preavviso, puoi permetterti di indossare una vestaglia e dei bigodini. Una signora britannica ha detto che quando compaiono ospiti non invitati, si mette sempre le scarpe, un cappello e prende un ombrello. Se una persona è gentile con lei, esclamerà: "Oh, che fortuna, sono appena arrivata!" Se è spiacevole: “Oh, che peccato, devo andare via”.

2. L'ombrello non si asciuga mai, né in ufficio né a una festa.
Deve essere piegato e posizionato su un supporto speciale o appeso.

3. La borsa non deve essere posizionata sulle ginocchia o sulla sedia.
Una piccola ed elegante pochette può essere appoggiata sul tavolo, una borsa grande può essere appesa allo schienale di una sedia o appoggiata a terra se non è presente una sedia speciale (spesso vengono servite nei ristoranti). La valigetta è appoggiata sul pavimento.

4. I sacchetti di cellophane sono ammessi solo al ritorno dal supermercato
Proprio come le borse di carta firmate delle boutique. Portarli con te più tardi come una borsa è da redneck.

5. Un uomo non porta mai la borsa di una donna.
E prende un cappotto da donna solo per portarlo nello spogliatoio.

6. I vestiti per la casa sono pantaloni e un maglione, comodi ma dall'aspetto decente
L'accappatoio e il pigiama sono pensati per andare in bagno la mattina, e dal bagno in camera da letto la sera.

7. Dal momento in cui il bambino si sistema in una stanza separata, impara a bussare quando entri nella sua stanza.
Quindi farà lo stesso prima di entrare nella tua camera da letto.

8. Una donna può indossare cappello e guanti in casa, ma non berretto e guanti.

9. Il numero totale di gioielli secondo il protocollo internazionale non deve superare i 13 articoli
E questo include i bottoni dei gioielli. Non è consentito indossare un anello sopra i guanti, ma è consentito indossare un braccialetto. Più è buio fuori, più costosi sono i gioielli. I diamanti erano considerati un ornamento per la sera e le donne sposate, ma recentemente è diventato consentito indossare diamanti durante il giorno. Per una ragazza, gli orecchini a bottone con un diamante di circa 0,25 carati sono abbastanza appropriati.

10. Regole per il pagamento di un ordine in un ristorante
Se dici la frase “ti invito” significa che paghi. Se una donna invita un socio in affari in un ristorante, paga lei. Un'altra formulazione: "Andiamo al ristorante" - in questo caso ognuno paga per se stesso, e solo se l'uomo stesso si offre di pagare per la donna, lei può essere d'accordo.

11. Un uomo entra sempre per primo nell'ascensore, ma scende per primo quello più vicino alla porta.

12. In un'auto, il posto più prestigioso è considerato dietro al conducente.
Una donna lo occupa, un uomo si siede accanto a lei e quando scende dall'auto tiene la portiera e dà la mano alla signora. Se alla guida è un uomo è preferibile che dietro di lui si sieda anche una donna. Tuttavia, non importa dove sieda la donna, l’uomo deve aprirle la porta e aiutarla.
Nell’etichetta aziendale, negli ultimi tempi gli uomini hanno violato sempre più questa norma, usando il motto femminista: “Non ci sono donne e uomini negli affari”.

13. Parlare pubblicamente del fatto che si è a dieta è una cattiva educazione.
Inoltre, con questo pretesto non si può rifiutare i piatti offerti da una padrona di casa ospitale. Assicurati di lodare i suoi talenti culinari, mentre non devi mangiare nulla. Lo stesso dovrebbe essere fatto con l’alcol. Non dire a tutti perché non puoi bere. Chiedete vino bianco secco e sorseggiatelo leggermente.

14. Argomenti tabù per le chiacchiere: politica, religione, salute, denaro
Domanda inappropriata: “Dio, che vestito! Quanto hai pagato? Come reagire? Sorridi dolcemente: "Questo è un regalo!" Cambia la conversazione in un altro argomento. Se l’altra persona insiste, di’ a bassa voce: “Non vorrei parlarne”.

15. Ogni persona di età superiore ai 12 anni deve essere indirizzata come "tu"
È disgustoso sentire la gente dire “tu” ai camerieri o agli autisti. Anche alle persone con cui conosci bene, è meglio rivolgersi a loro come “tu” in ufficio, ma solo come “tu” in privato. L'eccezione è se siete colleghi o amici intimi. Come reagire se il tuo interlocutore ti “pizzica” insistentemente? Per prima cosa chiedi di nuovo: "Scusi, ti rivolgi a me?" Altrimenti, un’alzata di spalle neutra: “Scusa, ma non siamo passati a “tu”.

16. Discutere degli assenti, cioè semplicemente spettegolare, è inaccettabile
È inammissibile parlare male dei propri cari, in particolare parlare dei mariti, come è consuetudine nel nostro Paese. Se tuo marito è cattivo, perché non divorzi da lui? E allo stesso modo è inammissibile parlare del proprio paese natale con disprezzo e con una smorfia. “In questo paese sono tutti dei bifolchi...” - in questo caso appartieni anche tu a questa categoria di persone.

17. Quando vieni al cinema, a teatro o a un concerto, dovresti sederti solo di fronte a chi è seduto
L'uomo va per primo.

18. Nove cose dovrebbero essere tenute segrete:
Età, ricchezza, una lacuna in casa, la preghiera, la composizione di una medicina, una storia d'amore, un dono, onore e disonore.

Nella società moderna, ultimamente le persone hanno spesso iniziato a parlare delle regole dell'etichetta. Qual è questo concetto? Dove ha avuto origine? Quali sono le sue caratteristiche e tipologie? È l'etichetta e la sua importanza nella società che verranno discusse nell'articolo.

Origine del concetto e suo significato

I principali tipi di etichetta sono: corte, diplomatica, militare, generale. La maggior parte delle regole sono le stesse, ma a quella diplomatica viene data grande importanza, poiché la deviazione dalle sue norme può danneggiare il prestigio del paese e complicare le sue relazioni con altri stati.

Le regole di condotta sono stabilite in molte aree della vita umana e, a seconda di esse, l'etichetta è divisa in:

Attività commerciale;
discorso;
sala da pranzo;
universale;
religioso;
professionale;
nozze;
festivo e così via.

Regole generali di etichetta in situazioni specifiche

Il saluto è la prima e principale regola di comportamento per una persona colta, fin dall'antichità è stato un criterio per l'educazione di una persona. Il mondo celebra il Giorno dei Saluti ogni anno da più di 40 anni.

La seconda regola principale dell'etichetta è la padronanza della cultura della comunicazione. Le sue capacità e capacità di condurre una conversazione le permettono di ottenere ciò che desidera e di condurre un dialogo competente ed educato con le persone.

Attualmente, le conversazioni telefoniche sono la forma di comunicazione più comune tra la popolazione, quindi l'etichetta telefonica, o la capacità di condurre questo tipo di conversazione, gioca un ruolo importante nella società. Quando si parla al telefono, è consuetudine esprimere chiaramente i propri pensieri e riuscire a fermarsi in tempo per dare all'interlocutore la possibilità di parlare. Alcune aziende forniscono una formazione speciale ai dipendenti sulla capacità di condurre conversazioni telefoniche.

Le buone maniere sono la componente principale della comunicazione culturale, alcune di esse ci vengono insegnate fin dall'infanzia e il resto lo impariamo nella vita adulta di tutti i giorni.

L'essenza dell'etichetta e la sua importanza nella società

Da un punto di vista pratico, l'importanza dell'etichetta è che consente alle persone di utilizzare forme di cortesia per comunicare con altre persone.

Di grande importanza nella comunicazione è l'aspetto di una persona, la capacità di comportarsi correttamente nei luoghi pubblici, durante le visite, nei giorni festivi.

Di notevole importanza sono il modo di parlare e la capacità di condurre una conversazione con tatto. Per essere un buon conversatore, devi sapere di cosa stai parlando ed essere in grado di esprimere i tuoi pensieri in modo tale che siano interessanti per il tuo interlocutore.

Devi essere in grado di gestire le tue emozioni negative e il tuo umore negativo. Secondo le regole del galateo, il modo migliore per sconfiggere la negatività è un sorriso umano.

La società apprezza la capacità di ascolto dell'interlocutore, l'attenzione e l'attenzione, la capacità di venire in soccorso in modo tempestivo e fornire un servizio a qualcuno che ne ha bisogno.

In base al comportamento di una persona, alle sue capacità e allo stile di comunicazione con altre persone, puoi facilmente determinare il livello della sua educazione.

Allora cos'è l'etichetta? Questo è un insieme di regole e comportamenti generalmente accettati nella società, nonché una cultura delle azioni. Le regole stabilite di comunicazione e comportamento delle persone riflettono il loro stile di vita, le condizioni di vita, i costumi, quindi l'etichetta è anche la cultura nazionale dello stato.

Sai esattamente come vestirti per un incontro di lavoro? Come salutare correttamente il tuo interlocutore in una conversazione telefonica e nei messaggi sui social network? Ricordi quali gesti sono accettabili durante le trattative commerciali? Per ogni evenienza, leggi il nostro articolo e assicurati di fare tutto correttamente.

Perché hai bisogno dell'etichetta aziendale?

Perché tutte queste convenzioni? Non viviamo nel 19 ° secolo, l'etichetta ha cessato da tempo di essere una parte obbligatoria della comunicazione aziendale. I giovani imprenditori sfoggiano jeans e magliette logori con slogan indecenti, le emoticon sono accettabili nella comunicazione online e dare una pacca sulla spalla all'interlocutore non sembra più una cosa insolita. Se la pensi così, ti faremo arrabbiare. In alcuni ambienti, questo è davvero normale, ma gli uomini d'affari, come parte dei loro doveri, devono comunicare con funzionari, investitori rispettabili e con persone della vecchia generazione, per le quali tutte queste libertà sono inaccettabili. Anche i partner stranieri potrebbero non comprendere una manifestazione di emozioni troppo zelante.

Allora, perché hai bisogno di conoscere le regole dell'etichetta aziendale?

fare bella figura e non perdere la faccia davanti a partner e colleghi;
per l’istruzione generale: non è mai troppo tardi per imparare cose nuove;
per dare l'esempio agli altri, compresi i subordinati.

Regole dell'apparenza

Codice di abbigliamento

Nel tuo appartamento puoi passeggiare come preferisci, anche in pigiama e calzini divertenti. Se arrivate in ufficio, o ancor più per un meeting, vi preghiamo di rispettare il dress code. Altrimenti si potrebbe formare un'impressione sbagliata su di te. I rappresentanti della vecchia generazione potrebbero considerarti frivolo, superficiale e persino - orrore degli orrori! - incompetente. Sì, capiamo che la professionalità non dipende dall'apparenza. Ma le tradizioni della società sono forti e ribellarsi ad esse è stupido e miope. Non hai 15 anni.

Regole base del codice di abbigliamento:

per gli uomini: un tailleur o una camicia con pantaloni. Sono ammessi giacca, camicia e jeans. Per le donne: abito, camicetta e gonna a tubino, niente minigonne e, Dio non voglia, scollature profonde;
minimo Per gli uomini sono accettabili i gemelli. Per le donne: un massimo di due accessori: orecchini e anello, catena o orecchini e così via. Se avete parure di gioielli, non indossateli tutti insieme, è volgare;
taglio di capelli accurato, capelli ben curati, per gli uomini - barba e baffi in stile, se presenti;
manicure curata, mani ben curate;
scarpe pulite con qualsiasi tempo, anche se sei arrivato in ufficio con la metropolitana o con la slitta trainata da cani;
niente tatuaggi o piercing in luoghi visibili. Se hai un tatuaggio grande e visibile, è meglio nasconderlo sotto i vestiti. Se instauri un buon rapporto con il tuo partner, potrai dimostrarlo in seguito, ma all’inizio è meglio non correre rischi. Non sai quali opinioni ha.

Quanto più importante è l'incontro o la trattativa, tanto più rigorosamente dovrà essere osservato il codice di abbigliamento. Ricorda, questo è nel tuo migliore interesse.

Gesti, movimenti, espressioni facciali

Sembra strano, ma in realtà molti accordi sono stati interrotti perché il partner ha fatto un gesto inappropriato o era troppo familiare. È chiaro che tutto è soggettivo: una persona aperta non si lascerà intimidire se l'interlocutore agita attivamente le braccia o manda baci a tutti. Ma comunque dovresti rispettare le regole di base, almeno al primo incontro. E poi vedrai di persona come reagisce l'interlocutore.

Si prega di notare i seguenti punti:

postura diritta, movimenti contenuti senza pignoleria;
guarda negli occhi: fiducioso, fermo, ma non arrogante;
espressioni facciali contenute, cercare di controllare le emozioni. In situazioni difficili, quando vuoi imprecare o, al contrario, ridere, metti una “faccia da poker”;
Il contatto tattile è consentito solo sotto forma di strette di mano. Lascia pacche sulle spalle, abbracci stretti e soprattutto baci per le persone care: non tutte le persone amano il tocco degli estranei. Secondo le regole dell'etichetta è consentita solo una stretta di mano, preferibilmente breve ed energica.

Suggerimento: esercitati in anticipo davanti a uno specchio o chiedi a una persona cara di "leggere" le tue espressioni o movimenti facciali. Se ci sono segni di nervosismo, pignoleria o reazioni emotive troppo violente, sradicate queste abitudini. Ricorda che molti imprenditori hanno studiato il linguaggio del corpo e conoscono le regole di base. Ad esempio, gli occhi inclinati a sinistra sono un segno di menzogna. Le braccia incrociate sul petto: desiderio di isolarsi. Chiunque sia indicato dalle punte delle scarpe dell'interlocutore è quello che è più importante per lui in questo momento. E chi più ne ha più ne metta: Internet è pieno di consigli del genere.

Il posto di lavoro è ok

È bello, ovviamente, giustificare il disordine sulla tua scrivania e nel tuo ufficio dicendo che sei una persona creativa, ma temo che i tuoi partner non capiranno. La pratica lo dimostra tenere la scrivania in ordine schiarisce magicamente i pensieri e mette ordine nella testa. Provalo e verifica tu stesso!

Il disordine sul posto di lavoro è inaccettabile

Regole della comunicazione d'impresa

Rispetta il tempo dell'altra persona

Il tempo è la risorsa più importante. La giornata di molti imprenditori è letteralmente programmata di ora in ora; anche un minuto di ritardo può spostare l'intero programma di un uomo d'affari. Pertanto, non arrivare mai in ritardo! È meglio venire presto alla riunione e aspettare piuttosto che trovare scuse ridicole. Se hai un problema con questo, studialo, dovrebbe aiutare.

Impara ad ascoltare e sentire

Sai qual è la regola più importante che viene insegnata ai futuri psicologi dell'istituto? La capacità di ascoltare e sentire l'interlocutore. Questa regola può essere applicata in qualsiasi altro campo di attività. Che tu stia concludendo un contratto, incontrando un nuovo partner, incontrandoti per la prima volta, ascoltando un cliente insoddisfatto, rimproverando un dipendente negligente, includi sempre queste due abilità. Ricorda che, in generale, ogni persona parla sempre di se stessa: dei suoi desideri, progetti, sogni. Dategli la possibilità di parlare, non interromperlo. Di conseguenza, sentirai sicuramente qualcosa che ti aiuterà a trovare l'ulteriore direzione della conversazione e a comprendere il tuo interlocutore.

Parla con competenza

Chi vorrebbe ascoltare un discorso costellato di infiniti “uh”, “beh”, “insomma”, “come se”? La spazzatura verbale si trova anche tra le persone istruite più intelligenti: queste sono più probabilmente abitudini che analfabetismo. Un uomo d'affari deve semplicemente liberarsi di questa mancanza.

Sarà necessario un linguaggio competente anche quando si scrivono lettere commerciali.È chiaro che questa missione può essere affidata a un segretario o a un vice, ma prima o poi dovrai padroneggiare tu stesso la comunicazione scritta.

Allena la tua dizione

Ricordi il film "Il discorso del re" su come il re inglese Giorgio VI si liberò della balbuzie? Anche il monarca capì che aveva bisogno di combattere la sua disabilità e assunse un logopedista. Se hai difetti di dizione - sbavature, balbuzie, balbuzie - eliminali con l'aiuto di uno specialista e vivi in pace.

Etica telefonica

Oh, questo è un intero livello di etichetta aziendale! Nonostante lo sviluppo delle trattative su Internet, le telefonate rimangono ancora il metodo di comunicazione più popolare. Ricordiamo le regole base della comunicazione:

saluta, chiama l'interlocutore per nome e patronimico, presentati;
dì quale azienda rappresenti;
chiedi se è conveniente che parli il tuo interlocutore;
se opportuno, descrivere brevemente lo scopo della chiamata;
organizzare una riunione o altro sviluppo di eventi;
terminare la conversazione.

Se le conversazioni telefoniche sono importanti per te, ti consigliamo di prepararti in anticipo: pensa ai punti principali della conversazione, alle opzioni per lo sviluppo degli eventi. E naturalmente, è inaccettabile abbandonarsi a lunghe discussioni o chiacchiere inutili: Questo creerà una cattiva impressione di te.

Etica della corrispondenza commerciale

Una lettera commerciale (elettronica e regolare) deve soddisfare determinati standard. Innanzitutto deve essere scritto su carta intestata dell’azienda (o con un’apposita intestazione iniziale, che indichi la ragione sociale, il logo, le coordinate del mittente e i recapiti). Il prossimo è abbinare un certo tipo. Le lettere commerciali si dividono nelle seguenti tipologie:

lettera di richiesta: chiedi qualcosa a un partner, cliente o altra organizzazione;
lettera del messaggio: porta un carico informativo, non è necessario rispondere - basta prenderne nota;
lettera di accompagnamento: solitamente una spiegazione o un'aggiunta ad altri documenti;
lettera di sollecito sulle azioni imperfette e attese;
lettera di invito- ad una riunione, conferenza o qualsiasi evento;
lettera di ringraziamento: Bene, qui è tutto chiaro.

Gli imprenditori esperti non confondono i tipi di lettere: non avviano un'ampia corrispondenza in risposta alle lettere dei messaggi e, al contrario, non rispondono alle lettere di sollecito.

Un'altra regola è rispondere alle e-mail il prima possibile. Il periodo di tempo accettabile per rispondere alla corrispondenza elettronica è di 1-2 giorni. Per una lettera postale - non più di 10 giorni.

E, naturalmente, ne hai bisogno osservare le regole della cortesia:

rivolgendosi a te per nome e patronimico;
nessuna parola gergale;
niente termini complicati: parlare la lingua del destinatario;
formulazioni precise dello scopo della lettera, non lasciare che i tuoi pensieri vaghino;
numero e firma obbligatori.

Regole della comunicazione su Internet

Hai notato che la comunicazione aziendale si è parzialmente spostata verso la messaggistica istantanea e i social network? Molte persone trovano più conveniente comunicare in questo modo: è più informale e conveniente per entrambe le parti. Nonostante il mito della libertà di comunicazione su Internet, gli imprenditori devono comunque seguire una serie di regole:

non essere familiare. Anche se il tuo interlocutore è elencato sui social network come Kostyan il PR o Murochka Anyutochka, rivolgiti a lui con il suo nome e patronimico, come previsto;
Inoltre, non è necessario abusare delle emoticon: una o due sono sufficienti;
Anche se vuoi evidenziare pensieri particolarmente importanti con un capslock, non farlo! Le lettere grandi vengono percepite su Internet come un grido e spesso provocano una reazione negativa;
studiare le informazioni sulla pagina della persona. Questo è il bello dei social network: puoi capire molto di una persona da quali post pubblica sulla sua bacheca, cosa ripubblica e di cosa parla.

Molte persone sono preoccupate dalla domanda: qual è il modo migliore di comunicare nel 21° secolo? Le persone sono così diverse: alcune persone trovano più conveniente chiamare, mentre altre odiano le conversazioni telefoniche e le considerano una violazione dei confini personali. C'è solo un modo per scoprire che tipologia è il tuo interlocutore: chiederglielo direttamente. Alla prima comunicazione (non importa come sia avvenuta), chiedi come si sente a suo agio nel comunicare. E la questione sarà chiusa.

Relazione d'affari

Ora parleremo delle relazioni personali o delle debolezze umane, come desideri.

Non rivelare segreti commerciali

Né le informazioni finanziarie della tua azienda, né informazioni simili dei tuoi partner o clienti. Non dirlo a nessuno e vietalo severamente ai tuoi dipendenti.

Non spettegolare

Il mondo degli affari è in realtà molto ristretto. C'è una grande tentazione di discutere del tuo partner o cliente in una piccola cerchia. Anche se lo desideri davvero, ti preghiamo, non farlo! In primo luogo, le voci si diffondono rapidamente e semplicemente non vorranno avere a che fare con un chiacchierone. E in secondo luogo, chi può garantire che domani non parleranno di te allo stesso modo? Pertanto, è meglio stare alla larga da tali conversazioni.

Non parlare troppo

Succede che i partner diventano amici e puoi dirlo molto ai tuoi amici. Tuttavia, domani la situazione potrebbe cambiare, e Il partner di ieri può diventare o passare dalla parte di quest'ultimo. Le informazioni personali o negative su di te potrebbero essere utilizzate per i propri scopi. - un'arma potente nella lotta per il profitto e il potere. E poi - addio, reputazione!

E ancora una volta, finalmente: è impossibile seguire tutte queste regole. Li abbiamo classificati da facoltativi a più importanti. In parole povere, venire a una riunione in jeans è scusabile; chiamare Ivan Ivanovich Ivan Nikiforovich è indesiderabile, ma comprensibile, ma le informazioni segrete non possono essere divulgate nemmeno sotto tortura. Buona fortuna negli affari!

Nel mondo moderno, non conoscere le regole del galateo significa sputare controvento, mettersi in una posizione scomoda. Sfortunatamente, molti percepiscono l'adesione a determinate norme e regole di comunicazione come qualcosa di vergognoso, considerandolo un segno di esteti intellettuali che sono completamente lontani dalla vita reale. Tuttavia, queste persone dimenticano che un comportamento scortese e insensibile può provocare a loro volta la stessa reazione.

In effetti, le basi dell'etichetta sono piuttosto semplici. Questa è una cultura della parola, una cortesia di base, un aspetto ordinato e la capacità di gestire le proprie emozioni. Entrambi valgono sia per gli uomini che per le donne.

Se dici la frase: "Ti invito" significa che paghi. Un'altra formulazione: "Andiamo al ristorante" - in questo caso ognuno paga per se stesso, e solo se l'uomo stesso si offre di pagare per la donna, lei può essere d'accordo.
Mai non venire a trovarci senza chiamare. Se vieni visitato senza preavviso, puoi permetterti di indossare una vestaglia e dei bigodini. Una signora britannica ha detto che quando compaiono ospiti non invitati, si mette sempre le scarpe, un cappello e prende un ombrello. Se una persona è gentile con lei, esclamerà: "Oh, che fortuna, sono appena arrivata!" Se è spiacevole: “Oh, che peccato, devo andare via”.
Non dovresti chiedere ad una ragazza di uscire con te e, ancor di più, comunicare con lei in quel modo.
Non posizionare lo smartphone su un tavolo in luoghi pubblici. In questo modo dimostrerai quanto sia importante il ruolo del tuo dispositivo di comunicazione nella tua vita e quanto non sei interessato alle fastidiose chiacchiere che ti circondano. In qualsiasi momento sei pronto a lasciare conversazioni inutili e controllare ancora una volta il tuo feed Instagram, rispondere a una chiamata importante o distrarti per scoprire quali quindici nuovi livelli sono stati rilasciati in Angry Birds.
Uomo Mai non porta una borsa da donna. E prende un cappotto da donna solo per portarlo nello spogliatoio.
Le scarpe dovrebbero essere sempre pulite.
Se stai passeggiando con qualcuno e il tuo accompagnatore ti saluta con una persona, dovrei salutarlo E tu.
Molte persone credono che si possa mangiare solo con le bacchette. Tuttavia, questo non è del tutto corretto. A differenza delle donne, gli uomini possono mangiare il sushi con le mani.
Non fare chiacchiere inutili al telefono. Se hai bisogno di una conversazione intima, è meglio incontrare un amico faccia a faccia.
Se vieni insultato, non dovresti rispondere con la stessa maleducazione e, inoltre, alzare la voce contro la persona che ti ha insultato. Non abbassarti al suo livello. Sorridi e allontanati educatamente dall'interlocutore maleducato.
Sulla strada l'uomo dovrebbe camminare alla sinistra della donna. Solo il personale militare può camminare a destra e deve essere pronto a eseguire il saluto militare.
Gli automobilisti devono ricordarlo a sangue freddo Schizzare di fango i passanti è una palese mancanza di cultura.
Una donna non può togliersi cappello e guanti in casa, ma non un cappello e guanti.
Nove cose che dovresti tenere segrete: età, ricchezza, lacuna domestica, preghiera, composizione di un medicinale, storia d'amore, dono, onore e disonore.
Quando venite al cinema, a teatro o a un concerto, dovreste sedervi solo di fronte a chi è seduto. L'uomo va per primo.
Un uomo entra sempre per primo in un ristorante, il motivo principale è che, sulla base di questo indicatore, il capo cameriere ha il diritto di trarre conclusioni su chi è l'iniziatore della visita allo stabilimento e chi pagherà. Se arriva una compagnia numerosa, la persona che ti ha invitato al ristorante entra per prima e paga. Ma se un portiere accoglie i visitatori all'ingresso, l'uomo deve prima far passare la donna. Poi trova i posti vuoti.
Mai non dovresti toccare una donna senza il suo desiderio, prendile la mano, toccalo durante una conversazione, spingilo o prendilo per un braccio sopra il gomito, tranne quando lo aiuti a salire o scendere da un veicolo o ad attraversare la strada.
Se qualcuno ti chiama in modo scortese (ad esempio: "Ei, tu!"), non dovresti rispondere a questa chiamata. Tuttavia, non è necessario tenere lezioni o educare gli altri durante una breve riunione. È meglio insegnare una lezione di etichetta con l'esempio.
regola d'oro quando si usa il profumo - moderazione. Se la sera senti il tuo profumo sappi che tutti gli altri sono già soffocati.
Un uomo educato non permetterà mai a se stesso di mancare di mostrare ciò che gli è dovuto. rispetto per una donna.
Al cospetto di una donna, di un uomo fuma solo con il suo permesso.
Chiunque tu sia - un direttore, un accademico, una donna anziana o uno scolaro - quando entri nella stanza, salutami prima.
Mantenere la riservatezza della corrispondenza. I genitori non dovrebbero leggere le lettere destinate ai loro figli. I coniugi dovrebbero fare lo stesso gli uni verso gli altri. Chi fruga nelle tasche dei propri cari alla ricerca di appunti o lettere si comporta in modo estremamente scortese.
Non cercare di stare al passo con la moda. È meglio non sembrare alla moda, ma bello, che cattivo.
Se dopo le scuse vieni perdonato, non dovresti tornare alla questione offensiva e chiedere di nuovo perdono, basta non ripetere questi errori.
Ridere troppo forte, chiacchierare rumorosamente, fissare fissare le persone è offensivo.
Non dimenticare di ringraziare i tuoi cari persone, parenti e amici. Le loro buone azioni e la disponibilità a offrire il proprio aiuto non sono un obbligo, ma un'espressione di sentimenti degni di gratitudine.

Sono molto sensibile alle regole della buona educazione. Come passare un piatto. Non urlare da una stanza all'altra. Non aprire una porta chiusa senza bussare. Lascia andare prima la signora. Lo scopo di tutte queste innumerevoli semplici regole è rendere la vita migliore. Non possiamo vivere in uno stato di guerra cronica con i nostri genitori: questo è stupido. Mi prendo molta cura delle mie buone maniere. Questa non è una sorta di astrazione. Questo è un linguaggio di rispetto reciproco che tutti capiscono.
L'attore americano Jack Nicholson

La comunicazione dell'etichetta gioca un ruolo chiave nella vita di ogni persona. Siamo costretti a osservare rituali e a mettere in pratica le regole del galateo. Discorso, gesti, espressioni facciali: tutto ciò modella il nostro comportamento, che varia a seconda della persona con cui si sta costruendo il dialogo, dell'obiettivo perseguito, del tipo di rapporto che abbiamo con l'interlocutore, ecc. È inaccettabile commettere errori in il processo di comunicazione. Regole di comportamento e le buone maniere vengono instillate durante l'infanzia, nel momento della comprensione attiva del mondo. In gioventù, la loro osservanza sembra essere una formalità non necessaria, e solo con l'età arriva la consapevolezza di quanto sia importante l'etichetta comunicativa per una persona moderna.

Ogni persona che si muove nella società deve essere in grado di utilizzare la propria lingua madre. Ma questo deve essere fatto con competenza, osservando regole di comportamento e la cultura dell'etichetta vocale. Non sempre dobbiamo comunicare con persone che aderiscono a queste regole. A seconda delle condizioni di comunicazione e degli obiettivi perseguiti dagli avversari, il tipo di discorso può cambiare. Di solito, tale "passaggio" avviene inconsciamente ed è dettato dalle caratteristiche delle relazioni umane. Ad esempio, le libertà che possiamo prenderci in presenza dei nostri cari sono inaccettabili in compagnia di estranei. E il modo in cui comunichiamo con i bambini è notevolmente diverso dal modo in cui costruiamo conversazioni con le persone della nostra età. Di seguito sono riportati esempi di come è possibile interrompere attraverso l'uso di determinate parole e modulazioni.

Esempi di violazioni dell'etichetta vocale

Chiunque può incontrare problemi legati alla cultura del linguaggio. Le persone non sono abituate a pensare a ciò che dicono e a come appare dall'esterno, quindi molto spesso commettono errori nel parlare. Le violazioni più comuni dell'etichetta vocale sono:

inosservanza delle regole rituali dell'etichetta vocale in una situazione specifica (non ha salutato, non si è scusato, ha dimenticato di ringraziare);
scegliere espressioni inappropriate date le circostanze e in relazione al partner.

frasi con parole "ladri" e gergo inseriti in esse ("finalmente", "in natura", "persona", "strano", "non capisco");
linguaggio osceno.

A volte una sfumatura di sarcasmo può essere trasmessa da frasi in cui vengono usati troppo spesso il nome e il patronimico del destinatario: “Ciao, Ivan Ivanovich. Ho sentito che sei andato in Inghilterra, Ivan Ivanovic. Quando ci andrai di nuovo, Ivan Ivanovic?»

Grazie all'uso da parte di una persona di alcune formule di etichetta vocale nel suo discorso, si può imparare molto sul suo carattere, sul livello di istruzione, sulla posizione nella società, sul luogo di residenza (se è un abitante della città o del villaggio), posizione professionale, atteggiamento nei confronti del suo interlocutore, ecc. Inoltre, è possibile ottenere informazioni preziose anche senza conoscere personalmente la persona. Basta rivolgersi a diverse opere d'arte per capire chi sono gli eroi letterari nella vita. Anche i personaggi di storie, romanzi e romanzi spesso commettono errori nel comunicare con gli altri e non osservano regole di comportamento : tono arrogante e autoritario, maleducazione, dimostrazione di potere non costituiscono il lato migliore dell'immagine umana.

Uno degli esempi più eclatanti di comportamento scortese è la storia di Cechov "Il trionfo del vincitore". Uno degli eroi, Alexey Ivanovich Kozulin, ama usare gli ordini ("! Mangia proprio questo pezzo di pane con pepe!"), Che è umiliante per l'avversario e sottolinea la differenza nei ruoli sociali.

La maleducazione, l'ignoranza e l'incapacità di entrare in empatia sono dimostrate da un altro eroe di Cechov, Khirin, un personaggio della commedia "Anniversario". Le osservazioni di questo signore ("Hai la testa sulle spalle o cosa?", "Beh, dannazione a me, non ho tempo per parlarti! Sono occupato") sottolineano la sua indifferenza verso gli altri e parlano di un discorso basso cultura.

Regole dell'etichetta vocale - esempi

Qualsiasi comunicazione è costruita attraverso l'uso di varie regole che aiutano le persone che partecipano alla conversazione a condurre un dialogo in modo culturale, intelligente e competente. A seconda della situazione, è consuetudine lasciarsi guidare da determinate formule. Ma non è così semplice, perché la principale difficoltà dell'etichetta vocale risiede nella capacità di una persona di applicare le formule necessarie. Ecco perché è così importante durante una conversazione non solo essere il più educato possibile, ma anche usarlo abilmente : esempi, che riflettono più chiaramente la diversità dei contatti umani, possono essere presi dalla vita di tutti i giorni, perché la cultura della comunicazione inizia dalla soglia di casa. Ad esempio, prima di andare a letto, è consuetudine augurare a tutti la buonanotte e, dopo essersi svegliati, buongiorno. Dovresti ringraziare la padrona di casa per la cena deliziosa, anche se si tratta di tua madre o del tuo coniuge. Quando arriviamo al lavoro salutiamo i nostri colleghi e superiori e quando lasciamo il posto di lavoro salutiamo. Vi ringraziamo per il servizio fornito e ci scusiamo per il disagio causato. Tutti seguono le regole dell'etichetta vocale, anche senza sospettarlo. Oggi è difficile persino immaginare come sarebbe il discorso senza queste regole. È improbabile che i partecipanti alla conversazione siano piacevoli l'uno con l'altro se tali restrizioni non esistessero.

In varie situazioni di etichetta, è consuetudine utilizzare frasi, espressioni e parole predeterminate che si formano : esempi Tutti conoscono questo tipo di "spazi vuoti" e vengono utilizzati in 3 casi: all'inizio della conversazione, nella parte principale della conversazione e nella parte finale (al momento dell'addio).

Pertanto, un'introduzione o un saluto inizia con l'uso di formule di saluto che consentono di continuare la conversazione in una determinata direzione. La scelta delle formule dipende dagli interlocutori (età, sesso, status). Puoi concentrarti sulla componente emotiva (“Ciao! Come sono felice di vederti!”), utilizzare una forma di saluto democratica (“Ciao!”) o frasi di auguri (“Buon pomeriggio!”).

Durante la conversazione principale, è importante ottenere il favore dell'interlocutore e guadagnarsi la reputazione di brava persona. Per fare questo, dovresti seguire la regola d'oro: esprimere chiaramente e chiaramente i tuoi pensieri.

Nella parte finale della conversazione è consuetudine utilizzare la forma generalmente accettata "Prima!" (se necessario concludere la conversazione con una nota ufficiale) oppure “Ciao!” (se gli interlocutori hanno rapporti di amicizia o di parentela). È anche una buona idea utilizzare formule di augurio di salute (“Sii sano!”, “Non ammalarti!”) o usare la frase generale “Ti auguro il meglio!”

Etichetta vocale - esempi

Il successo nella società dipende da quanto bene una persona padroneggia l'arte dell'oratoria, da quanto abilmente usa le parole come strumenti di pensiero e persuasione. Nel mondo moderno, è importante non solo essere in grado di costruire il proprio discorso, ma anche difendere la propria posizione, osservando le regole dell'etichetta e rispondere adeguatamente alle dichiarazioni dei propri avversari. Per padroneggiare perfettamente l'arte dell'influenza verbale pratica, è importante studiare fin dall'infanzia etichetta vocale: esempi , che sono dati in opere d'arte o dati dalla vita, aiuteranno a padroneggiare e consolidare le regole della comunicazione vocale.

Etichetta vocale - esempi dalla letteratura

L'etichetta vocale si riflette più chiaramente nella letteratura russa. Oggi il vecchio sistema di etichetta vocale è praticamente distrutto. Le parole signore, padrone, padre, tesoro, Eccellenza, caro signore, madre sono uscite dal discorso. Raramente i nostri contemporanei pronunciano detti letterari come "Pace alla tua casa", "Mi inchino a te", "Il tuo più umile servitore", "Mi hai infastidito", "Mio tesoro", "Sii sano!" (che significa “per ora”), “Se per favore chiedi”.

Nel frattempo, gli eroi delle opere d'arte russe sono spesso dotati di ricche qualità morali interne e prestano anche grande attenzione ai complimenti come forma di etichetta vocale. Ciò sottolinea la spiritualità della cultura russa. Generalmente nelle opere letterarie predominano i complimenti valutativi, che possono essere utilizzati in quasi tutte le situazioni: "Com'era brava!" (P. Aleshkin “Russian Tragedy”), “...amo le persone come te, carino” (A. Kuprin “The Pit”), “Tanyukha è una donna, una vera donna...” (A. Komarov “ Zebra").

Conoscere le opere dei classici russi è un'ottima opportunità per arricchire e diversificare il tuo discorso. Ma il compito principale non è tanto ricostituire il vocabolario con nuove parole, ma acquisire la capacità di strutturare con competenza il proprio discorso e selezionare parole che possano essere utilizzate in varie situazioni, come fanno gli eroi letterari. che sono forniti nei libri ti aiuteranno a padroneggiare il discorso verbale.

Etichetta vocale - esempi dalla vita

Ogni giorno ci troviamo di fronte a varie situazioni di vita che ci impongono di seguire le regole dell'etichetta. Quindi, quando si incontra qualcuno (anche uno sconosciuto) in o in luoghi pubblici, è consuetudine salutarlo. Allo stesso tempo, è opportuno salutare anche gli estranei con cui hai dovuto viaggiare o salire le scale. Quando esci da un luogo pubblico, dovresti chiedere a chi sta davanti se se ne andrà. Se la risposta è negativa, dovresti chiedere correttamente alle persone di lasciarti passare fino all'uscita. Quando incontri qualcuno sulle scale o ti fai strada attraverso la fila alla cassa, dovresti scusarti con tatto. Quando comunichi al telefono, è importante monitorare la tua intonazione ed essere estremamente educato. Quando una persona parla davanti a un pubblico (docente, collega che presenta un progetto), è insensato interromperla o correggerla. È meglio aspettare fino alla fine del discorso oppure fare una pausa e parlare apertamente, cercando di non offendere o ferire la sua autostima. Quando si parla con gli altri, è vietato concentrarsi sulle differenze sociali. La posizione nella società e il grado di sicurezza materiale giocano un ruolo importante, ma non è affatto necessario sottolinearlo. Ci sono molte situazioni di etichetta che richiedono il rispetto delle regole della decenza e dell'atteggiamento educato nei confronti delle persone; ogni caso è individuale e richiede un approccio speciale.

Etichetta vocale - esempi di comunicazione

Il modo di comunicare di una persona riflette non solo il grado della sua cultura e il livello di educazione. Il discorso può dire molto su ognuno di noi: sull'ideologia, sulla classe, sulle opinioni politiche. L'etichetta vocale di ogni paese ha le sue specificità nazionali. Lo possiede e : esempi, riflettendone le caratteristiche, sono i seguenti:

applicare il modulo “tu” a una singola persona;
usare il nome e il secondo nome quando ci si rivolge a un interlocutore;
l'assenza di indirizzi personali neutrali rispetto allo status sociale e l'uso di forme impersonali di costruzione delle frasi (scusa, non posso dirtelo, mi dispiace);
costruire frasi secondo il principio di flessione - coordinando le parole cambiando le desinenze (mentre la costruzione di frasi nelle lingue europee avviene aggiungendo articoli, verbi ausiliari, preposizioni);
consentendo quasi qualsiasi ordine delle parole in una frase (a differenza di molte altre lingue, dove la struttura delle frasi è rigidamente fissata);
la possibilità di utilizzare parole in senso figurato, allegorie, metafore (il significato delle frasi “appetito famelico”, “mani d'oro”, ecc. è difficile da spiegare agli stranieri).

Etichetta delle parole del discorso - esempi

Il ruolo principale nell'etichetta vocale è svolto dalle singole parole (frasi), che di solito vengono utilizzate durante una conversazione. Tali appelli riflettono le relazioni che si stabiliscono tra gli interlocutori nel processo di comunicazione. Inoltre, sono in grado di classificare i partecipanti a una conversazione. Stiamo parlando dell'uso di formule stabili e stereotipate. Sotto ci sono , esempi, spesso usati nel linguaggio russo, sono indicati tra parentesi:

parole di indirizzo (tu/tu, gentiluomo, ragazza, giovane);
parole di richiesta (permettimi, permettimi);
parole di scusa (scusa, scusa, chiedo scusa);
parole di auguri (buona giornata/buon umore, buona fortuna, buona fortuna);
parole di invito (invito, permettimi di invitare);
parole di gratitudine (grazie, grazie, esprimo la mia gratitudine);
parole di congratulazioni (congratulazioni, per favore accetta congratulazioni);
parole di saluto (ciao, ciao, felice di vederti);
parole di cordoglio (ti offro le mie più sincere condoglianze, condivido il tuo dolore);
parole di consolazione/comprensione (comprendo sinceramente/simpatizzo, non preoccuparti, andrà tutto bene);
parole di accordo/rifiuto (sarà fatto/impossibile aiutare, non mi dispiace/costretto a rifiutare).