Sedili dell'auto

Vince il miglior narratore. Vince il miglior narratore - Annette Simmons Annette Simmons Vince il miglior narratore

Il dono dell'eloquenza è uno degli strumenti di comunicazione più preziosi e sta guadagnando sempre più popolarità nel mondo degli affari. Un'osservazione sincera o una storia raccontata dal cuore non solo aiuta ad avviare una conversazione o a rompere il ghiaccio tra le persone, ma consente a chi parla di conquistare la fiducia degli ascoltatori e spingerli alle decisioni e alle azioni di cui ha bisogno. Questo libro insegna ai lettori la comunicazione dal vivo e la comunicazione più efficace. Nelle sue pagine troverai tanti spunti utili, consigli ed esempi di vita reale che aiuteranno tutti coloro che lottano per la crescita personale e professionale.

Ringraziamenti 1

Introduzione 1

Parte I - Pensare per storie 2

Parte II - Trovare storie 10

Parte III - Affinare le tue abilità 27

Capitolo 11 - Il lato sensoriale dell'esperienza 27

Capitolo 12 - Il dono della brevità 30

Capitolo 13 - Storie di marchi, aziende e politici 32

Capitolo 14 - Punto di vista 34

Capitolo 15 - Ascoltare storie 35

Invito all'azione 37

Annette Simmons
Vince il miglior narratore

Dedicato a Ray Hicks,
29.08.1922 – 21.04.2003
Grazie per le tue storie

Ringraziamenti

Mio padre mi ha insegnato a raccontare storie. Da bambino, ha colpito la mia immaginazione con una favola di sua composizione su un leone e una scimmia. Mi ha instillato fiducia in me stesso con i racconti delle sue prime imprese imprenditoriali (pescava e vendeva pesci), e mi ha messo in guardia dai giudizi affrettati (un pesce per te, uno per me, uno per te, uno per me...). E per tutte le altre storie che mi hai raccontato, grazie, papà.

Mia madre mi ha insegnato ad essere intraprendente. Non mi era permesso lamentarmi di annoiarmi. Se avessi un giornale a portata di mano, potrei usarlo per creare un cappello da pirata, un elefante di carta, un soffice pompon e migliaia di altre cose divertenti. Mi ha portato a lezioni di acquerello e pittura a olio, aveva un insegnante di pianoforte e fino a poco tempo fa ha tenuto anche il mio flauto dal liceo, per ogni evenienza. Grazie a te, mamma, non mi annoio mai.

Ringrazio i miei fedeli amici Sherry e Brandy Decker. Mi hai dato la possibilità di diventare una brava sorella. Grazie Casey e Shelby Lake per avermi permesso di essere tua zia Nettie.

Pam McGroth e Doug Lipman, come sopravviverei in questo mondo senza di voi?

Mina Wilson, apprezzo la tua amicizia e gioisco dei tuoi successi.

Beth e Jennifer, grazie per esservi presi cura di Larry e Lucy. Dormo meglio lontano da casa sapendo quanto ti prendi cura di loro.

Perry Mandanis, sarò per sempre grato per la tua generosità, creatività, comprensione e amicizia. Essere tuo amico è un dono inestimabile.

La mia osservazione è che la maggior parte delle persone sa cos'è la storia finché non prova a scrivere qualcosa da sola.
Flannery O'Connor

introduzione

Mio nonno materno era considerato uno dei migliori venditori Kellogg's negli anni Quaranta e Cinquanta. Era una persona allegra, socievole e un grande fan degli scherzi pratici. Nella mia foto preferita, siede su un pony con l'aria di un generale, mentre tocca terra con i piedi. Non l'ho mai visto, ma le storie su di lui sono state parte integrante della mia infanzia. Ai tempi di mio nonno, le persone spesso si raccontavano storie diverse, tristi e divertenti. E questo aneddoto antico, ma molto bello, ci aiuta a comprendere il ruolo delle storie nella comunicazione interpersonale.

Un acquirente arriva in un negozio di animali e dice:
- Mi serve un pappagallo parlante.
Il venditore risponde:
– Abbiamo diversi uccelli parlanti. Questo grande pappagallo verde è piuttosto loquace. Conosce tutta la Bibbia a memoria.
Bussa alla gabbia e il pappagallo dice: "Il Signore è il mio pastore, non avrò bisogno di nulla".
“Questo rosso è ancora piccolo, ma impara in fretta”, continua il venditore e si rivolge al pappagallo: “Polly vuole un cracker”.
Il pappagallo ripete: "Polly vuole un cracker".
“Abbiamo anche un mynah maschio, ma era di un marinaio, quindi se avete bambini è meglio non prenderlo”, conclude il venditore.
L'acquirente dice:
"Prenderò il più giovane se mi spieghi come insegnargli a parlare."
"Certo che ti spiegherò", risponde il venditore.
Per diverse ore spiega all'acquirente come maneggiare l'uccello, dopodiché mette il pappagallo in una gabbia, prende i soldi e rimanda la persona a casa.
Una settimana dopo, il cliente, indignato fino al midollo, torna in negozio:
"L'uccello che mi hai venduto non vuole parlare."
- Non vuole? Hai seguito le mie istruzioni? - chiede il venditore.
"Sì, ho fatto tutto esattamente come hai detto", risponde l'acquirente.
- Forse è solo. Facciamo così: compriamo questo specchio e appendiamolo nella gabbia. L'uccello vedrà il suo riflesso e parlerà immediatamente, suggerisce il venditore.
L'acquirente segue il consiglio, ma tre giorni dopo si presenta nuovamente nel negozio:
- Ridammi i soldi: il pappagallo non parla.
Il venditore, dopo averci pensato un po’, fa un’ipotesi:
- Probabilmente è annoiato. Il pappagallo ha bisogno di giocattoli. Tieni, prendi questo campanello, gratis. Appendetelo in una gabbia. Sono sicuro che l'uccello inizierà a parlare non appena avrà qualcosa da fare.
Una settimana dopo, un cliente arrabbiato irrompe di nuovo nel negozio. Ha in mano una scatola da scarpe:
- L'uccello che mi hai venduto è morto.
Apre la scatola e c'è un povero pappagallo morto.
"Restituisci i soldi", chiede l'acquirente.
Il venditore è stupito:
"Mi dispiace tanto, non riesco a immaginare cosa sia successo." Dimmi, l'uccello ha almeno provato a dire qualcosa?
"Sì", risponde l'acquirente, "ha detto una parola poco prima di cadere dal trespolo e morire".
- Cosa ha detto? - chiede il venditore.
L'acquirente risponde:
- Cibo!

Povero pappagallo, stava morendo di fame. Tu ed io siamo altrettanto affamati di semplici storie umane. Le persone intorno a noi ci dicono continuamente qualcosa, cercando di influenzarci, ma i loro discorsi non ci portano più benefici di uno specchio e un campanello per un pappagallo affamato. È come le caramelle: calorie inutili che non ci forniscono nutrienti vitali. Le persone hanno bisogno di qualcosa di più da te. Vogliono sentire una parte della tua anima nelle tue parole, vedere una manifestazione di umanità, indicando che esiste un certo “organismo umano” (individuale o collettivo) da cui proviene questo messaggio. La mancanza di presenza umana nello stile di vita high-tech di oggi rende le persone assetate di attenzione. Le storie li aiutano a sentire una sorta di comunità con gli altri, riducono il senso di solitudine, danno loro l'opportunità di sentirsi vivi e capire che da qualche parte c'è un'altra persona vivente che voleva dirgli qualcosa.

È proprio questa la funzione che svolge l'aneddoto di cui sopra: mi caratterizza come persona. Ad esempio, ora sai che la mia famiglia ha un senso dell'umorismo un po' strano. Hai conosciuto mio nonno e sai che lo amavo moltissimo. Inoltre, l'aneddoto stesso ti offre la possibilità di esaminare il tuo approccio alla comunicazione con le persone. Presti troppa attenzione a "specchi e campanelli", come la corretta intonazione, la precisione delle parole, la correttezza delle idee, dimenticando il granello di contatto emotivo che alimenta il desiderio stesso dell'interlocutore di ascoltare il tuo discorso? Comunicare alcune informazioni non è mai fine a se stesso. È appena modo raggiungimento di un determinato obiettivo, che alla fine può essere ridotto a un semplice compito: soddisfare i bisogni di una persona (i tuoi, i nostri, l'interlocutore). Quando abbiamo un tetto sopra la testa e il cibo in tavola, tutti gli altri nostri bisogni sono solo emotivi, che vengono soddisfatti o meno a seconda delle storie che raccontiamo a noi stessi e agli altri su ciò che conta di più per noi, e da quello chi li sceglie.

Un cliente soddisfatto si arrabbierà quando sentirà la storia di come un altro cliente ha trovato un prodotto di qualità migliore a metà prezzo, ma si calmerà nuovamente quando gli assicurerai che questa storia non è vera ed è stata diffusa dal tuo concorrente che lo fa. non avere informazioni complete. Fisicamente non è cambiato nulla, ma le storie che toccano la realtà cambiano completamente l’idea di ciò che è vero, importante, e quindi reale.

Annette Simmons

Vince il miglior narratore

Dedicato a Ray Hicks,

29.08.1922 – 21.04.2003

Grazie per le tue storie

Ringraziamenti

Ringrazio i miei fedeli amici Sherry e Brandy Decker. Mi hai dato la possibilità di diventare una brava sorella. Grazie Casey e Shelby Lake per avermi permesso di essere tua zia Nettie.

Pam McGroth e Doug Lipman, come sopravviverei in questo mondo senza di voi?

Mina Wilson, apprezzo la tua amicizia e gioisco dei tuoi successi.

Beth e Jennifer, grazie per esservi presi cura di Larry e Lucy. Dormo meglio lontano da casa sapendo quanto ti prendi cura di loro.

Perry Mandanis, sarò per sempre grato per la tua generosità, creatività, comprensione e amicizia. Essere tuo amico è un dono inestimabile.

La mia osservazione è che la maggior parte delle persone sa cos'è la storia finché non prova a scrivere qualcosa da sola.

Flannery O'Connor

introduzione

Un acquirente arriva in un negozio di animali e dice:

- Mi serve un pappagallo parlante.

Il venditore risponde:

– Abbiamo diversi uccelli parlanti. Questo grande pappagallo verde è piuttosto loquace. Conosce tutta la Bibbia a memoria.

Bussa alla gabbia e il pappagallo dice: “Il Signore è il mio pastore; Non mi mancherà nulla."

“Questo rosso è ancora piccolo, ma impara in fretta”, continua il venditore e si rivolge al pappagallo: “Polly vuole un cracker”.

Il pappagallo ripete: “Polly vuole un cracker”.

“Abbiamo anche un mynah maschio, ma era di un marinaio, quindi se avete bambini è meglio non prenderlo”, conclude il venditore.

L'acquirente dice:

"Prenderò il più giovane se mi spieghi come insegnargli a parlare."

"Certo che ti spiegherò", risponde il venditore.

Per diverse ore spiega all'acquirente come maneggiare l'uccello, dopodiché mette il pappagallo in una gabbia, prende i soldi e rimanda la persona a casa.

Una settimana dopo, il cliente, indignato fino al midollo, torna in negozio:

"L'uccello che mi hai venduto non vuole parlare."

- Non vuole? Hai seguito le mie istruzioni? - chiede il venditore.

"Sì, ho fatto tutto esattamente come hai detto", risponde l'acquirente.

- Forse è solo. Facciamo così: compriamo questo specchio e appendiamolo nella gabbia. L'uccello vedrà il suo riflesso e parlerà immediatamente, suggerisce il venditore.

L'acquirente segue il consiglio, ma tre giorni dopo si presenta nuovamente nel negozio:

- Ridammi i soldi: il pappagallo non parla.

Il venditore, dopo averci pensato un po’, fa un’ipotesi:

- Probabilmente è annoiato. Il pappagallo ha bisogno di giocattoli. Tieni, prendi questo campanello, gratis. Appendetelo in una gabbia. Sono sicuro che l'uccello inizierà a parlare non appena avrà qualcosa da fare.

Una settimana dopo, un cliente arrabbiato irrompe di nuovo nel negozio. Ha in mano una scatola da scarpe:

- L'uccello che mi hai venduto è morto.

Apre la scatola e c'è un povero pappagallo morto.

"Restituisci i soldi", chiede l'acquirente.

Il venditore è stupito:

"Mi dispiace tanto, non riesco a immaginare cosa sia successo." Dimmi, l'uccello ha almeno provato a dire qualcosa?

"Sì", risponde l'acquirente, "ha detto una parola poco prima di cadere dal trespolo e morire".

- Cosa ha detto? - chiede il venditore.

L'acquirente risponde:

- Cibo!

Le storie interpretano semplici fatti e prove, creando così la realtà. Cambia la storia e cambi il significato dei fatti. La frase "un uomo ha pugnalato suo figlio con un coltello" può essere la notizia di un omicidio o di una tracheotomia salvavita, a seconda della storia raccontata in relazione a questo fatto. Comprendere il vero potere delle storie è allo stesso tempo un’incredibile opportunità e un’enorme responsabilità. Le storie che collegano le persone hanno la capacità di modellare la realtà mentale che ha conseguenze fisiche. Uno sviluppatore che ha sviluppato una brochure illustrata sulla storia dell'area basata sui disegni degli scolari locali ha maggiori possibilità di ottenere il permesso dalle autorità rispetto a uno che ha preparato una presentazione elettronica sullo sviluppo economico della regione.

Non sono le caratteristiche fisiche di uno yacht, di un'auto costosa, di un sorriso bianco come la neve o di una figura snella a renderli così attraenti. Le persone hanno bisogno dei sentimenti e delle sensazioni che derivano dall'avere questi attributi di benessere. Desiderano la conferma della propria immagine di sé, che li farebbe sentire importanti, utili, buoni. In generale, ogni persona desidera ricevere attenzione dagli altri e con essa un sentimento di importanza personale, bisogno, influenza e vivacità. Prodotti e servizi portano soddisfazione solo quando ci danno un senso di comunità con altre persone. La tua capacità di dare ai clienti un senso di soddisfazione dipende dalle storie che racconti e dalle storie che le persone raccontano a se stesse sul tuo prodotto o servizio.

Ci sarà molta rabbia qui. Perché questo libro è uno dei peggiori che abbia mai letto.

Citazione: “Eri un piccolo narratore di talento - e rimani tale quando non complichi le cose. L’uso eccessivo di corsi di psicografia, demografia e segmentazione del mercato ti ha fatto perdere il contatto con le basi fisiche della narrazione. L’analisi e lo sviluppo di concetti complessi sono strumenti importanti, ma quando le statistiche sul pubblico target sono già note, questa conoscenza astratta è troppo ipotetica per stimolare l’esperienza sensoriale da cui si formano idee ed emozioni.”

WTF?? Questa domanda era costantemente nella mia faccia mentre leggevo questo lavoro.

Mi sembra di leggere un libro dettato da Vitalik Klitschko. Soprattutto quando l'autore cerca di ragionare e analizzare, per qualche motivo mi vergogno.

Non cercare la logica nel libro, c’è solo spazzatura assoluta fatta di affermazioni infondate.

L'autore predica l'irrazionalità e la forte influenza delle emozioni sulla percezione (allo stesso tempo non può affermare chiaramente la sua posizione). Non pensare che critico l'autore solo perché riconosco solo la logica. Accetto infatti l’irrazionale, riverisco la casualità e rispetto gli approcci non standard. Odio leggere sciocchezze.

Un altro svantaggio del libro è che non ha un pubblico target chiaro. Una cosa è quando un autore scrive dello storytelling come tecnica di gestione. Un'altra cosa è parlare di storytelling come un modo per diventare l'anima della festa. O come un modo di autoanalisi. L'autore scrive di tutto. Ma alla fine si scopre che non è niente.

Ho anche una domanda per voi, miei lettori. Immagina di aver inventato una storia da utilizzare in un discorso pubblico/al lavoro/come brindisi. E vuoi testarlo su una persona cara. Cosa pensi sia meglio:

prima ottieni feedback (anche negativi) da una persona cara e correggi i difetti, in modo da non ricevere in seguito ancora più critiche da molti sconosciuti
pretendere una porzione di adulazione da una persona cara, avere fiducia nella tua freddezza e poi metterti in imbarazzo davanti agli altri?

Sono sicuro che la maggioranza assoluta sceglierà la prima opzione.

L'autore del libro ha una posizione diversa. Penso che ci sia un pronunciato complesso dell'autore riguardo alle critiche rivolte a lei. Ma allo stesso tempo, non capisce che non tutti hanno un tale complesso e che lei stessa ha bisogno di lavorarci. Lei, proiettando il suo complesso su tutti i lettori, lo integra nel sistema dei suoi esercizi.

PS Un buon libro sulla narrazione - "Il maestro della storia" di Paul Smith. Si segnala l'utile appendice al libro.