Restituzione di scarpe di bassa qualità dopo il periodo di garanzia.

Il consumatore ha il diritto di presentare al venditore (produttore, organizzazione autorizzata o imprenditore individuale autorizzato, importatore) i requisiti previsti dall'articolo 18 della presente legge per quanto riguarda i difetti della merce se vengono scoperti durante il periodo di garanzia o la data di scadenza. in relazione ai beni per i quali non sono stabiliti periodi di garanzia o date di scadenza, il consumatore ha il diritto di presentare i requisiti specificati se i difetti dei beni vengono scoperti entro un termine ragionevole, ma entro due anni dalla data del loro trasferimento al consumatore, salvo che termini più lunghi non siano stabiliti dalla legge o dal contratto.5.

Restituzione delle scarpe al negozio. Condivido segreti.

Se semplicemente non funziona, scrivi due copie del reclamo in forma gratuita, soprattutto, indica i dettagli del tuo passaporto, la data di acquisto e la data di presentazione del reclamo.

Consegna una copia al venditore e conserva per te la seconda copia con il timbro di consegna del venditore.

Attenzione

Ti sarà utile se il caso finirà in tribunale. Certo, è consigliabile avere con sé la ricevuta dell'acquisto, ma se non ce l'hai questa non costituirà motivo per rifiutarsi di soddisfare i requisiti.

Informazioni

La legge definisce il periodo per la restituzione del denaro in 10 giorni, ai sensi dell'articolo 22 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".

E qui, se vieni ritenuto colpevole, dovrai pagare l'esame.

Come restituire le scarpe - con o senza garanzia?

Nei casi in cui il periodo di garanzia previsto dal contratto è inferiore a due anni e i difetti del prodotto vengono scoperti dal consumatore dopo la scadenza del periodo di garanzia, ma entro due anni, il consumatore ha il diritto di presentare al venditore ( produttore) i requisiti previsti dall'articolo 18 della presente legge se dimostra che i difetti del prodotto sono sorti prima della sua cessione al consumatore o per ragioni sorte prima di quel momento.

È vero, in questa situazione dovrai scrivere in modo leggermente diverso sulla restituzione delle scarpe dopo il periodo di garanzia.

Prima di scrivere un reclamo e portare le scarpe in negozio, dovrai esaminare il paio.
Questo è un servizio a pagamento, ma il venditore deve compensare le eventuali perdite subite.

Richiesta di restituzione delle scarpe

Come restituire le scarpe in garanzia? È possibile restituire le scarpe al negozio dopo averle indossate per un breve periodo se si riscontra che presentano difetti causati dal produttore.

Secondo l'articolo 25 della legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori", durante il periodo di garanzia, l'acquirente può scambiare l'acquisto con denaro.

Importante

Scarica la legge "Sulla tutela dei diritti dei consumatori". Per fare ciò, è necessario presentare un documento di identificazione, il prodotto stesso e una richiesta di reso.

È possibile restituire scarpe di qualità inadeguata secondo la legge?

Prima di andare a restituire le scarpe, assicurati che il prodotto sia diventato inutilizzabile a causa di un difetto di fabbricazione e non a causa di un uso improprio. Immediatamente prima dell'acquisto, esamina attentamente anche il prodotto che stai acquistando per eventuali difetti visibili.

Ricorda che, secondo la legge, hai il diritto di richiedere la sostituzione del prodotto oppure il rimborso dell'intero costo dell'acquisto difettoso.

Dovresti anche sapere che secondo la legge sulla tutela dei consumatori, il periodo di garanzia di un mese stabilito dai venditori di scarpe è nominale.

In altre parole, se dopo un mese dalla data di acquisto, ma entro due anni, le tue scarpe si rompono per motivi diversi da te, allora puoi recarti in negozio e richiederne la sostituzione.

5 Se il venditore della merce rifiuta di restituire il denaro o di sostituire la merce, esigerne una comunicazione scritta.

Argomento: ho acquistato le scarpe subito dopo la scadenza della garanzia e si sono rotte

Quindi puoi rivolgerti ai tribunali con una richiesta di risarcimento per il danno che ti è stato causato.

Capita spesso che dopo aver citato l'autorità giudiziaria, i venditori scendano a compromessi.

Quindi devi essere sicuro di avere ragione e non lasciarti ingannare.

Tenete l'opuscolo sulla tutela dei consumatori sullo scaffale di casa.

Consigli utili Prima di recarsi al negozio per restituire un articolo difettoso, studiare attentamente la legge sulla tutela dei diritti dei consumatori per supportare le proprie richieste al venditore.

C'è la possibilità di acquistare scarpe di bassa qualità sia nei mercati che nei negozi costosi.

Ci sono due opzioni qui: hai scoperto un difetto durante il periodo di garanzia o dopo di esso. Le azioni successive dipendono da questo.

Garanzia per le scarpe: a norma di legge. come restituire le scarpe al venditore?

È possibile effettuare il reso se il periodo di garanzia è scaduto? È possibile restituire il prodotto o restituirlo per la riparazione gratuita anche dopo la scadenza della garanzia. Se scopri un difetto dopo la scadenza del periodo di garanzia, ma entro due anni e puoi dimostrare che si tratta di un difetto di fabbricazione, hai il diritto di presentare un reclamo al venditore o al produttore (clausola 5, articolo 19 dell'OZPP ). È vero, in questo caso dovrai effettuare un esame a tue spese e dimostrare tu stesso la colpevolezza del produttore.Se l'esame dimostra che hai ragione, il venditore sarà obbligato non solo a restituire i tuoi soldi per un prodotto di bassa qualità prodotto, ma anche a pagare l'esame (comma 1, articolo 18 dell'OZPP). torna ai contenuti Come difendere i tuoi diritti? La prima cosa che devi fare è dimostrare di conoscere i tuoi diritti e le tue leggi. Restituire scarpe difettose non è una situazione unica.

Legge sulla tutela dei consumatori sulla restituzione delle scarpe

La restituzione delle scarpe difettose al negozio deve essere pulita e asciutta. Inoltre, non dovrebbero esserci segni di riparazioni di terze parti. La presenza di tali marchi può invalidare la garanzia. torna ai contenuti Come scrivere un reclamo? La richiesta di rimborso per merce di qualità inadeguata viene presentata in forma gratuita. Ma dato che molti venditori sono riluttanti ad accettare il matrimonio, ha senso andare sul sicuro e dimostrare alfabetizzazione legale e conoscenza dei propri diritti e delle leggi.

1. Compilare la domanda in due copie.

Garanzia per le scarpe ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori: termini di restituzione al negozio

Un reclamo per la restituzione di scarpe di bassa qualità, anche dopo il periodo di garanzia, viene presentato in forma gratuita.

Non esiste una forma specifica in cui scrivere un reclamo.

È sufficiente redigere correttamente la “intestazione” della domanda e descrivere in modo accurato, specifico e senza emozioni inutili i difetti delle scarpe. Ma per semplificarti le cose, forniamo diversi esempi di richieste di reso per scarpe di bassa qualità.

Scegliere! Esempio di reclamo per la restituzione di scarpe in garanzia Questo modulo di reclamo è rilevante se hai scoperto un difetto o un difetto in un paio prima della scadenza del periodo di garanzia.

Ti ricordiamo che il periodo di garanzia per ciascun paio è stabilito dal venditore e solitamente è di 30-45 giorni.

Il periodo di garanzia per le scarpe stagionali inizia con la stagione a cui è destinato il paio.

Come restituire le scarpe in garanzia al negozio dopo averle indossate o mai indossate

I dipendenti del negozio probabilmente hanno riscontrato questa situazione più di una volta e sono ben consapevoli che se l'acquirente persiste e il caso va in tribunale, oltre al risarcimento delle perdite, l'amministrazione dovrà pagare una multa.

Se questo non aiuta, contatta la società per la tutela dei consumatori. Lì ti consiglieranno, forniranno supporto legale e ti aiuteranno a sviluppare un piano per ulteriori azioni. Non aver paura di intentare una causa. Se il periodo di garanzia non è scaduto, l'esame delle scarpe viene sempre effettuato a spese del venditore e non dovrai pagarlo. torna ai contenuti Quando non saranno accettati gli stivali nel negozio? Esistono regole per la vendita di alcuni tipi di beni, tra cui, tra l'altro, le scarpe.

Restituzione di scarpe di bassa qualità dopo la scadenza del periodo di garanzia

A Mosca la stagione estiva delle scarpe inizia il 1° maggio, quella autunnale il 1° settembre, quella invernale il 1° novembre e quella primaverile il 1° marzo. torna al contenuto Resi entro 14 giorni dalla data di acquisto Può succedere che le scarpe acquistate per qualche motivo non ti vadano bene, ad esempio semplicemente non sei soddisfatto della taglia o del colore, puoi cambiarle entro 14 giorni. Lo scambio e la restituzione della merce senza spiegazione sono possibili a condizione che le scarpe non presentino segni di usura e siano integralmente conservate nella loro presentazione (articolo 25 della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori).

La scatola e le etichette non devono essere danneggiate. È necessario avere una ricevuta e una prova della propria identità.

Se vieni al negozio per cambiare un articolo, ma le scarpe di cui hai bisogno sono attualmente esaurite, dovresti riavere i tuoi soldi.

Probabilmente tutti si sono trovati in una situazione in cui l'acquisto di scarpe nuove alla fine non porta gioia. Provandolo mentre i venditori ti lodano, perdi molti punti importanti: la comodità della forma, la qualità del prodotto o semplicemente qualche scarpa risulta essere stretta. La delusione di solito arriva a casa quando i soldi sono stati pagati e sembra che non si possa fare nulla. Tuttavia, non disperare: la legge è dalla parte degli acquirenti!

• aver acquistato scarpe del tipo corretto;
• ricevuta di acquisto;
• ricevuta di garanzia (in caso di scoperta di un difetto);
• passaporto;
• investire entro 14 giorni.

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Chiunque abbia acquistato scarpe di qualità inadeguata ha diritto al rimborso della somma pagata presentando regolare reclamo al negozio dove ha acquistato le scarpe. Questo diritto di qualsiasi consumatore è stabilito dalla legislazione del paese ed è protetto dalle agenzie governative.

Intanto, prima di sporgere reclamo, è utile sapere in quali casi è possibile effettuare il rimborso. Le sue condizioni sono direttamente stabilite nella legislazione, quindi non possono essere contestate.

Condizioni per la restituzione delle scarpe

• il prodotto non è stato utilizzato;
• preservato l'aspetto appropriato per un'ulteriore implementazione;
• le funzioni target non sono compromesse;
• i sigilli e le marcature del produttore siano preservati;
• esiste una ricevuta o un altro documento che confermi l'acquisto in questo particolare negozio o testimonianze di testimoni.

Il consumatore dovrà contattare il venditore per la sostituzione o il rimborso delle scarpe acquistate entro un termine non superiore a 14 giorni dalla data di acquisto. Questo però è un periodo generale. Inoltre, le scarpe devono essere restituite a causa di danni e non conformità con la qualità dichiarata durante il periodo di garanzia fornito dal produttore o dal venditore.

Va tenuto presente che il periodo di garanzia per le scarpe fornito dal produttore non viene conteggiato dal momento dell'acquisto, ma dall'inizio di una particolare stagione climatica a cui le scarpe sono destinate.

Il venditore non ha il diritto di stabilire altre condizioni per la restituzione di stivali o scarpe. Inoltre, anche se tutte le condizioni di restituzione non sono soddisfatte, l'acquirente ha il diritto di presentare un reclamo per scarpe di bassa qualità direttamente all'amministrazione del negozio o della boutique in questione.

In quali casi è possibile restituire le scarpe?

Motivi di restituzione possono essere i seguenti casi:

1. Le scarpe potrebbero non adattarsi alle dimensioni o ad altri parametri, pur essendo di alta qualità. La qualità in questo caso non ha alcun ruolo. La cosa principale è che le scarpe non vengono utilizzate.
2. Rilevazione dei difetti di fabbrica. Tali difetti possono includere buchi, aree non verniciate, cuciture cucite in modo errato, diversi colori e lunghezze dei lacci e molto altro, a seconda del tipo di scarpa.
3. Se il prodotto si deteriora durante il periodo di garanzia. Questo è il caso più delicato e contestato dai venditori. Tuttavia, la fornitura del periodo di garanzia implica la restituzione e la sostituzione delle scarpe se danneggiate.

Le prime due situazioni sono estremamente chiare e non sollevano ulteriori domande ai venditori durante la procedura di reso. Ma il terzo in oltre il 40% dei casi delude i consumatori da parte dei venditori. Naturalmente, il problema può essere risolto andando in tribunale o in tribunale, ma la maggior parte preferisce evitare tali difficoltà.

Nei primi due casi, la legge prevede la restituzione incondizionata da parte di chi ha venduto la merce, a condizione che chi ha acquistato la merce rispetti le condizioni di restituzione. L'esito di un reso può essere sia la sostituzione delle scarpe con un modello diverso sia il rimborso.

Come restituire le scarpe al negozio: istruzioni dettagliate

Quali azioni devono essere intraprese per restituire le scarpe?

1. Devi andare al negozio e chiedere la possibilità di un reso. Se ci sono ragioni sufficienti, i venditori stessi restituiscono il denaro o si offrono di sostituirlo con un altro modello.
2. Se il venditore rifiuta, deve essere presentato un reclamo scritto. Nel negozio potrebbe anche essere disponibile un campione di richiesta per la restituzione delle scarpe. Spesso è possibile ottenere lì il modulo corrispondente. Si consiglia di conservare per sé una copia del documento.
3. Anche se dopo una richiesta di restituzione il venditore rifiuta di restituire il denaro, è necessario effettuare un esame indipendente.
4. Per la seconda volta alleghiamo al reclamo una relazione sull'esame effettuato e aggiungiamo l'obbligo di risarcimento del costo dell'esame.

Come viene presentato un reclamo?

Un reclamo per scarpe di scarsa qualità può essere presentato su carta intestata, disponibile in molti negozi per questi casi. Qui puoi trovare un esempio di reclamo per la restituzione delle tue scarpe di qualità inadeguata.

• i tuoi dati;
• i dettagli della persona a cui viene inviato il reclamo;
• il momento dell'acquisto con l'esatta indicazione del periodo trascorso;
• una descrizione completa dell'oggetto acquistato;
• descrizione del difetto riscontrato o altro motivo della restituzione;
• una chiara dichiarazione di richieste di rimborso o sostituzione delle scarpe.

In generale, un reclamo per la restituzione delle scarpe si presenta così.

Al capo della LLC, nome completo.

(nome del negozio o ragione sociale)

Mosca, st. Lenina, 2

(indicare l'indirizzo effettivo o legale del negozio)

da V.O. Maksimova

(qui devi scrivere il tuo nome completo)

residente all'indirizzo Mosca st. Frunze 4, apt. 45

(indica il tuo indirizzo di residenza)

Telefono: +70909090909

(indica il tuo numero di contatto lavorativo)

P R E T E N Z I

per scarpe di bassa qualità

(qui è possibile indicare l'eventuale breve contenuto del reclamo)

In data 01/12/17 (specificare la data di acquisto) ho acquistato nel vostro negozio situato in (specificare l'indirizzo del negozio) scarpe da ginnastica marca Adidas, nere, taglia 42 (specificare esattamente i parametri delle scarpe acquistate, tutti i parametri possono essere trovati da l'iscrizione sulla scatola) per 7800 rubli

Al momento dell'acquisto mi è stata rilasciata una tessera di garanzia delle scarpe per la durata di 45 giorni (o notificata verbalmente). Tuttavia, a causa del mancato rispetto della qualità dichiarata, la suola delle scarpe da ginnastica si è staccata (specificare il motivo) e le scarpe al momento non sono adatte ad essere indossate.

Per questo motivo e in conformità con l'articolo 18 della Legge della Federazione Russa "Sulla tutela dei diritti dei consumatori", ti chiedo di restituirmi l'importo pagato (puoi anche richiedere una sostituzione proporzionata, riparazione con riduzione dei costi a tua discrezione) per le scarpe da ginnastica entro il termine stabilito dall'articolo 22 di questa legge.

Applicazione:

copia della ricevuta di vendita

copia della scheda di garanzia

(Non consegnare in nessun caso gli originali di questi documenti)

Data Firma Nome completo

Tuttavia, ci sono situazioni in cui i dipendenti o gli amministratori del negozio in questione rifiutano di accettare un reclamo per scarpe di bassa qualità e un campione del prodotto stesso. In tali situazioni è meglio inviare un reclamo via mail con notifica.

L'indirizzo del negozio si trova nell'angolo del consumatore, che per legge deve trovarsi in ogni negozio. Se così non fosse, non c'è altra scelta che contattare Rospotrebnadzor.

Se le scarpe sono state acquistate al mercato

Quando le scarpe sono state acquistate in un mercato o in un altro luogo in cui i venditori operano senza licenza personale, è necessario contattare l'amministrazione del mercato. Tuttavia, ciò non garantisce un rendimento, poiché i venditori sul mercato non operano regolarmente e possono rescinderlo in qualsiasi momento su loro richiesta o per altre circostanze.

Di solito, anche sul mercato, i venditori coscienziosi e regolari effettuano resi senza pretese inutili, poiché non è necessaria un'attenzione inutile da parte delle agenzie governative nei loro confronti.

Tuttavia, se il venditore rifiuta, la soluzione migliore sarebbe contattare le autorità per la tutela dei consumatori.

Conseguenze per il venditore

Se il venditore si rifiuta di restituire il denaro per scarpe da ginnastica o sandali o di sostituire un modello di bassa qualità con un modello di qualità adeguata, le autorità di tutela dei diritti dei consumatori, su richiesta della persona lesa, sono obbligate a condurre un'indagine sulla violazione. Ciò può avere le seguenti conseguenze per il venditore:

• se le caratteristiche qualitative delle scarpe erano esagerate al momento della vendita, l'ente statale riterrà il venditore responsabile amministrativamente e gli imporrà un'ammenda per un importo di: se si tratta di un individuo - da 500 a 1 mila rubli, se una persona giuridica - da cinque a diecimila rubli;
• chi ha venduto il prodotto improprio, oltre a restituire il denaro, deve risarcire tutte le perdite causate all'acquirente;
• in sede di giudizio, il tribunale dovrà recuperare dal negozio una somma pari al 50% dell'importo riconosciuto al consumatore.

In ogni caso, per risarcire integralmente le tue perdite, dovrai provare il fatto che le scarpe non soddisfano la qualità dichiarata o l'illegittimità del rifiuto di restituire il denaro.

In quali casi le scarpe non possono essere restituite?

In alcuni casi, anche le scarpe di bassa qualità non possono essere restituite, sostituite o riparate gratuitamente.

1. Le scarpe sono usurate, vengono restituite con difetti e ovviamente sono usurate fuori stagione.
2. Sono presenti danni o segni di deterioramento apparsi a seguito dell'impatto meccanico sulle scarpe. Tali danni possono essere ustioni, tagli, ecc. Inoltre non con danni derivanti dalle azioni dell'acquirente.
3. Le scarpe hanno subito riparazioni che hanno causato difetti prima di essere restituite al negozio. Tuttavia, in questa serie non sono incluse le azioni di riparazione che non violano l'integrità delle scarpe.
4. Nei casi in cui non vengono rispettati sia il periodo specificato nella legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" sia il periodo di garanzia specificato dal produttore o dal venditore.

Breve riassunto

In generale, il consumatore ha sempre ragione. Ma è ancora necessario fornire una breve descrizione di tutti i possibili eventi:

1. Assolutamente qualsiasi consumatore ha il diritto di restituire le scarpe vendute di bassa qualità e richiedere la sostituzione o il rimborso del denaro pagato per esse entro due anni dalla data di acquisto. Le condizioni di restituzione non cambiano comunque nel tempo;
2. Se le scarpe sono coperte dalla garanzia del produttore o del venditore, se le scarpe vengono restituite durante il periodo di garanzia, la conformità delle scarpe alla qualità dichiarata deve essere dimostrata dalla persona che le ha vendute. Se questo termine è scaduto, l'onere della prova passa a chi ha acquistato le scarpe;
3. Se l'esame è stato effettuato dal venditore e l'acquirente non è d'accordo con i risultati dell'esame, può contestare questa perizia in tribunale;
4. Si consiglia di negoziare con qualsiasi venditore per iscritto. Quando si presenta un reclamo scritto, è meglio farne una copia e ottenere dal venditore un timbro di "ricevuto" indicante la data in cui è stato notificato il reclamo. Ciò ti eviterà ulteriori prove di presentazione di un reclamo in tribunale o in un organismo autorizzato.

La cosa principale nei rapporti con negozi e venditori sul mercato è mantenere una conversazione con l'indicazione della legislazione e il diritto di contattare le agenzie governative.

Qualsiasi imprenditore comprende perfettamente che l'interferenza non necessaria degli enti governativi nei propri affari comporterà costi considerevoli sotto forma di multe e altre sanzioni. Per questo motivo, se un consumatore si sente minacciato da un reclamo o da una richiesta in tribunale, molto probabilmente l'imprenditore sostituirà il prodotto o restituirà il denaro, il che provocherà una situazione di conflitto con le agenzie governative.

Ciao!

In conformità con la clausola 1 dell'articolo 18 della Legge della Federazione Russa “Sulla protezione dei diritti dei consumatori del 07/02/1992 N 2300-1, se vengono rilevati difetti nel prodotto, il consumatore ha il diritto, a sua scelta :

Richiedere la sostituzione di un prodotto della stessa marca (stesso modello e (o) articolo);

Richiedere la sostituzione per lo stesso prodotto di marca diversa (modello, articolo) con relativo ricalcolo del prezzo di acquisto;

Richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto;

Richiedere l'eliminazione immediata e gratuita dei difetti della merce o il rimborso dei costi per la loro correzione da parte del consumatore o di terzi;

Rifiutarsi di dare esecuzione al contratto di vendita e pretendere il rimborso dell'importo pagato per la merce. Su richiesta del venditore e a sue spese, il consumatore dovrà restituire il prodotto difettoso.

Inoltre, ai sensi dell'art. 25 della legge sulla tutela dei diritti dei consumatori, il consumatore ha il diritto di scambiare un prodotto non alimentare di qualità adeguata con un prodotto simile dal venditore da cui è stato acquistato questo prodotto, se il prodotto specificato non si adatta alla forma, dimensioni, stile, colore, dimensione o configurazione.

Il consumatore ha il diritto di scambiare prodotti non alimentari di adeguata qualità entro quattordici giorni, senza contare il giorno dell'acquisto.

Viene effettuato uno scambio di un prodotto non alimentare di qualità adeguata se il prodotto specificato non è stato utilizzato, la sua presentazione, le proprietà di consumo, i sigilli, le etichette di fabbrica sono preservate e c'è anche una ricevuta di vendita o ricevuta di cassa o altro documento di conferma pagamento per il prodotto specificato. L’assenza da parte del consumatore di una ricevuta di vendita o di cassa o di altro documento attestante il pagamento della merce non lo priva della possibilità di fare riferimento a testimonianze.

Se un prodotto simile non è in vendita il giorno in cui il consumatore contatta il venditore, il consumatore ha il diritto di rifiutarsi di concludere il contratto di vendita e di esigere il rimborso dell'importo pagato per il prodotto specificato. La richiesta del consumatore per il rimborso dell'importo di denaro pagato per il prodotto specificato deve essere soddisfatta entro tre giorni dalla data di restituzione del prodotto specificato.

Comprendiamo tutti che è molto difficile valutare tutte le sfumature quando si acquistano scarpe in un negozio: la cosa più importante è valutare la comodità di indossare le scarpe.

Come puoi vedere, il diritto dei consumatori offre all'acquirente una grande opportunità di pensare al proprio acquisto entro 14 giorni. Durante questo periodo, puoi provare le scarpe in diverse versioni, passeggiare per casa, provare a indossarle e valutarne la comodità. Se le scarpe non ti vanno bene, le scarpe mai indossate che hanno mantenuto la loro presentazione possono essere facilmente scambiate con un altro paio o rimborsate se il prodotto che ti piace non è disponibile.

Poiché nel tuo caso si tratta di scarpe usate, il loro cambio o restituzione sarà possibile solo in caso di difetto di fabbricazione.

Allo stesso tempo, la questione delle carenze nella qualità del prodotto è piuttosto controversa qui.

Non si può dire inequivocabilmente che le scarpe scomode siano scarpe di bassa qualità. I motivi per cui le scarpe sono scomode da indossare possono essere molto diversi: o una forma errata della scarpa stessa oppure una discrepanza tra le scarpe e la misura o le caratteristiche dei piedi dell’acquirente.

A quanto ho capito, oltre alla forma scomoda, all'interno della scarpa c'è una sostanza estranea che dà fastidio (forse colla indurita che fuoriesce da sotto la soletta). È difficile dire senza vedere dal vivo questo paio di scarpe di cosa si tratta e se si tratta di un difetto di fabbricazione. Ma possiamo supporre che si tratti di un difetto di fabbricazione, perché sicuramente non dovrebbe esserci alcuna fuoriuscita di colla all'interno delle scarpe.

Penso che in ogni caso dovresti contattare il negozio segnalando questo difetto. Forse il venditore non avrà nemmeno domande sulla restituzione di questo paio di scarpe e le tue esigenze saranno immediatamente soddisfatte.

Se il negozio ritiene dubbia la presenza di un difetto o la causa del suo verificarsi, ordinerà un esame della qualità del prodotto.

Se le tue richieste vengono rifiutate senza spiegazione, presenta una richiesta scritta, indica il periodo per la sua considerazione e richiedi autonomamente un esame.

Assicurati di indicare che le scarpe sono scomode da indossare. In questo caso, gli esperti controlleranno il blocco per verificare la conformità a tutti i requisiti. Se l'esame conferma la bassa qualità del prodotto, i vostri reclami saranno soddisfatti secondo la procedura stabilita dalla legge.

Buona fortuna!

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Inoltre