Rivolgersi a una persona con rispetto. Situazioni più complesse

Quanto spesso hai bisogno di contattare un nuovo amico o a una persona a caso? Succede che le persone possano confondersi in una situazione in cui improvvisamente hanno bisogno di rivolgersi a qualcuno. E non puoi semplicemente andare a dire "Ehi!" o "Mi dispiace". Come dovresti procedere? Come contattare le persone?

In effetti, nell'etichetta ci sono azioni al riguardo che sono abbastanza spiegabili e comprensibili a tutti.

Se sei più grande

Se tu più vecchio di così, a cui ti rivolgi da diversi anni, poi a seconda del caso specifico, secondo l'etichetta, puoi rivolgerti alla persona come “tu” o “giovane”. Sarebbe opportuno aggiungere "Scusa"/"Scusate, per favore." Un simile appello si sentiva spesso tra gli abitanti di Leningrado, che si rivolgevano ai giovani: "Scusa, giovanotto...". Le scuse in realtà significano che la persona che ha contattato si scusa in anticipo per aver impiegato del tempo.

Se sei più giovane

Se tu più giovane di così, a cui decidi di rivolgerti, è meglio rivolgerti a lui come “tu”. L'eccezione è quando la persona ha solo due o tre anni più di te. Del resto, è meglio rivolgersi alla persona in modo rispettoso: “Scusate, per favore”; "Amico, ti è caduto", "Ragazza, non sei impegnata?" e così via.

Appelli antichi

In URSS, un passante veniva spesso chiamato “cittadino” o “compagno”. Inoltre, tale appello era rilevante tra i rappresentanti della polizia e i ranghi dei cittadini. Oggi, sempre più spesso tra i rappresentanti della legge si possono sentire i seguenti indirizzi: "Giovane", "Ragazza", "Donna" o "Uomo". In generale, gli indirizzi più comuni nella società. Questo è perché rivolgersi alle persone chiamandole compagni già per molti non è rilevante, anche se tra il personale militare o anche tra gli studenti può essere del tutto appropriato.

Etichetta di saluto

Parlando di come salutare le persone, vale la pena ricordare che le parole "Ciao", "Ciao", "Fantastico" e altre sono familiari. Secondo l'etichetta possono essere usati solo tra amici intimi. Si sottolinea che se incontri persone che non hanno familiarità con ciò che ti circonda, dovresti salutare il tuo amico secondo le regole generalmente accettate: "Ciao", "Ciao".

Quando saluti persone che sono un ordine di grandezza più grandi di te, non dovresti fare domande del tipo: "Come stai?", "Come va la vita?", "Come va la tua salute?" Nel galateo è consuetudine chiedere "Come stai?", "Come stai?" Prestare attenzione al rispettoso indirizzo verso l'interlocutore.

Etichetta in un ambiente di lavoro

L'indirizzo aziendale è una dimostrazione di atteggiamento rispettoso nei confronti di partner e colleghi. Pertanto, è consuetudine rivolgersi a tutti come “tu”: manager, subordinati, clienti, partner, colleghi, indipendentemente dall'età e dallo stato. Una situazione ufficiale richiede una maggiore gentilezza nel rivolgersi all'interlocutore, indipendentemente dalla sua posizione. Appello ai più persone importanti, che occupa un'alta posizione pubblica o ufficiale, noto per servizi eccezionali può essere il seguente: "Caro (profondamente rispettato)" I.O.

In un ambiente d'ufficio è necessario rivolgersi per nome e patronimico; l'unica eccezione può essere quel dipendente o cliente che chiede di essere contattato solo con il suo nome. In questo caso è necessario utilizzare modulo completo nome, ad esempio Anatoly, non Tolya. Rivolgiti a te stesso come "tu". Forse, avendo lavorato insieme per un periodo piuttosto lungo, siete riusciti a diventare buoni amici, e forse anche amici, non dovreste unire rapporti di lavoro e personali sul posto di lavoro, tra colleghi non dovreste indulgervi sotto forma di indirizzi familiari, seguire le regole del galateo. anche in il mondo del business non sono ammesse richieste caratteristiche di genere“Ragazza”, “Uomo”, ecc. Opzioni di contatto: " Cari colleghi!”, “Gentlemen” sono abbastanza accettabili.

È stato a lungo un mito che solo le donne amano con le orecchie. Anche gli uomini amano ricevere cose piacevoli e parole tenere .

Tuttavia, il peso e l'importanza belle frasi acquistato nel situazioni specifiche. Parole tenere pronunciate fuori posto scenario migliore causerà confusione in un uomo.

Quando è importante che gli uomini ascoltino una parola gentile?

La maggior parte degli uomini sono orgogliosi e molto vulnerabili, quindi è importante per loro sentire parole di sostegno e lode. Vogliono essere apprezzati e orgogliosi dei loro successi. Pertanto, affettuoso e parole piacevoli sono appropriati in ogni situazione in cui un uomo si è dimostrato valido.

Ciò include non solo la conquista dell’Everest e il salvataggio dell’umanità dall’epidemia. Basta una semplice situazione quotidiana per far sentire un uomo amato.

Ad esempio, un uomo organizzato cena romantica, organizzato una gita a un concerto o a un museo, aiutato con la spesa o le pulizie. Tutti questi Le “imprese” quotidiane meritano una parola gentile e affettuosa. L'uomo capirà che non ha provato invano ed è riuscito a compiacere la sua amata donna.

In nessun caso dovresti trasformare le parole affettuose in uno strumento di manipolazione e dirle al momento “giusto”!

Se chiami affettuosamente un uomo solo quando gli viene chiesto, smetterà di percepire le parole piacevoli nel loro vero senso e le assocerà solo al compito successivo.

Per accusare il tuo uomo pensieri positivi tutto il giorno, non essere timido nel dirgli parole dolci la mattina prima del lavoro.

Ciò è particolarmente importante se un uomo sta vivendo delle difficoltà professionali o di vita: la tenerezza nelle parole lo sosterrà, saprà che tutto ciò che fa ha significato e importanza.

Anche È importante pronunciare parole gentili in un ambiente intimo e domestico, in vacanza e a letto. Questi sono i luoghi più convenienti per esprimere verbalmente i tuoi sentimenti: puoi sentirti libero di dire le parole più sincere e tenere ed essere sicuro che un uomo ascolterà e apprezzerà ciò che viene detto.

Le parole piacevoli sono sempre appropriate, in ogni situazione in cui vuoi esprimere la tua sentimenti veri e parlane al tuo partner. Le parole d'amore e di tenerezza non richiedono date speciali e momenti “appropriati”. È importante non dimenticare di parlare dei tuoi sentimenti ad alta voce.

Quali parole gentili amano gli uomini?

Gli uomini, proprio come le donne, vogliono rispetto e comprensione.. Pertanto, è raro che un uomo rifiuti un complimento rivolto a se stesso o si irriti per parole di sostegno.

Gli uomini vogliono sentire quanto sono meravigliosi e meravigliosi per la loro donna, quanto sono intelligenti ed eleganti. Un uomo ha bisogno della fiducia che una donna lo apprezzi e non lo lascerà, preferendo un avversario.

Cosa vogliono sentire gli uomini dalle donne?

Parole di sostegno

Non per tutti la vita va liscia. Lavoro intenso, litigi con amici e colleghi, problemi con i genitori, le finanze o l'alloggio. Stress, irritabilità, superlavoro: tutto ciò influisce notevolmente sulla salute fisica e mentale.

Ecco perché, non importa quanto sia difficile per un uomo attualmente in modo che non sia disturbato o occupato, vuole sapere che il suo coniuge o la sua ragazza saranno sempre lì e lo sosterranno sempre in modo che ciò non accada. Non dimenticartene.

Parole di gratitudine

Sincera gratitudine, a volte, ha un impatto più forte delle parole d'amore. Puoi essere grato non solo per aver completato un compito specifico o per un'azione eseguita.

Puoi esprimere gratitudine al tuo uomo in generale: per esserci, per essere affidabile e premuroso, per ascoltare attentamente e supportare.

Parole di lode

Un uomo si aspetta elogi per le sue azioni, è importante per lui sapere che alla fine aveva ragione e ha fatto tutto bene. Non dovresti lodare un uomo per ogni piccola azione con tono ironico("Ben fatto, tesoro, hai portato fuori la spazzatura!").

Nella maggior parte dei casi è inappropriato e suona beffardo oh, cosa può offendere un partner.

Tuttavia, se un uomo mostrava le sue capacità, capiva rapidamente la situazione o otteneva un certo successo (finiva un progetto prima del previsto, ha ricevuto una promozione, ha ottenuto gli ultimi biglietti per il teatro per la prima), quindi è necessario lodarlo. Fagli sapere che è apprezzato.

Parole d'amore

Naturalmente, tutti vogliono sapere con certezza di essere amati. Basta parlarne a una persona o ricordargli che è amato proprio così, e non per alcune imprese e abilità. Vale la pena ricordare più spesso a un uomo che è amato e significativo.

Complimenti

Stranamente, ma Gli uomini amano i complimenti, proprio come le donne. A un uomo piacciono i complimenti che enfatizzano non solo lui capacità mentale e successi, ma anche i suoi aspetto.

Se un uomo, andando ad un appuntamento, cerca di sembrare "nuovo di zecca", allora dovresti dirgli che sembra bello ed elegante. Allora l'uomo capirà che i suoi sforzi non sono stati vani.

Importante da ricordare! Parole piacevoli e affettuose, frasi di gratitudine e ammirazione aiutano a migliorare l'umore del destinatario. Le parole tenere ispirano, ispirano fiducia e danno energia.

Non lesinare bei complimenti e tenerezza verso il tuo partner. Anche se un uomo ha già sentito molte volte dire di essere intelligente e bello, non farà male ricordarglielo di nuovo.

Parole affettuose per il tuo amato uomo, fidanzato (elenco)

Che parole gentili puoi dire al tuo ragazzo o uomo:

• Carino;
• Tesoro;
• gentile;
• affettuoso;
• dolce;
• l'unico;
• migliore;
• meraviglioso;
• pazzo;
• forte;
• vero;
• Bellissimo;
• fata;
• amato;
• unico;
• coraggioso;
• morbido;
• splendente;
• delizioso;
• soffice;
• caldo;
• capriccioso;
• attento;
• insolito;
• Magia;
• chiaro;
• premuroso;
• desiderato;
• sincero;
• tanto atteso;
• indimenticabile;
• sessuale;
• talentuoso;
• onnipotente;
• caldo;
• erotico.

Trovare l'epiteto giusto non è difficile. La cosa principale è ascoltare il tuo cuore amorevole.

Elenco di parole tenere

Le parole tenere possono illuminare e ammorbidire qualsiasi frase. Se i partner discutono di qualcosa, ma allo stesso tempo si chiamano affettuosamente e per nome, si chiariscono a vicenda che non vogliono scandalo e litigio, ma vogliono solo chiarire la situazione e trovare la verità. Questo è importante da ricordare quando comunichi con il tuo partner.

Ricorda che le parole gentili per un uomo sono infinite. Puoi sempre aggiungere sempre più nuove parole all'elenco che piaceranno alla persona amata. Basta solo mostrare la tua immaginazione, enfatizzare migliori qualità la tua metà più forte.

Con quanta tenerezza puoi rivolgerti al tuo uomo:

Parole gentili con parole tue (mi manchi, sto aspettando)

Non è necessario aver paura di esprimere i propri sentimenti con parole semplici. Non è necessario avere il dono della poesia o della scrittura per esprimere i propri sentimenti in modo bello e tenero attraverso le parole, sia verbalmente che su carta.

A volte basta un semplice bigliettino con la scritta “Ti amo e non vedo l’ora di tornare a casa”! per esprimere i tuoi sentimenti. La cosa principale è la presentazione e il significato sottostante.

Ecco alcuni esempi di come puoi mostrare in modo semplice e sincero sentimenti di amore e affetto per il tuo partner:

Parole gentili insolite per un uomo

La fantasia di una donna innamorata può essere illimitata. Vale la pena provarlo per trovare qualcosa di insolito, originale e parole non banali per il tuo amato uomo.

Elenco parole gentili per gli uomini: una parte personale e individuale di ogni ragazza. La scelta è sua, a seconda delle sue preferenze.

Ecco un elenco stimolante di parole affettuose creative:

Nomi di animali divertenti per uomini

I soprannomi di solito suggeriscono una connessione più profonda della semplice conoscenza e amicizia, poiché i soprannomi possono riflettere i tratti caratteriali, le abitudini e le visioni del mondo del partner.

Ecco perché dovrebbero essere scelti soprannomi adatti a un uomo in particolare. Solo allora apprezzerà veramente il suo “secondo” nome, inventato dal suo amico.

È importante saperlo! Non a tutti gli uomini piacciono i soprannomi. Un uomo può essere molto contento se la donna che ama lo chiama semplicemente “tesoro” o “tesoro”. Pertanto, prima di inventare un soprannome per il tuo prescelto, vale la pena discutere con lui cosa prova riguardo agli indirizzi affettuosi.

Quali nomi e soprannomi divertenti e gentili scegliere per il tuo uomo:

• Soffice;
• Gattino;
• Cucciolo di leone;
• Murzik;
• Dente di leone;
• bagel;
• Piccolo scoiattolo;
• Roditore;
• Ciambella;
• Abete;
• Topo;
• Calvo;
• Zucchero;
• Tigre;
• Barsik;
• Buska;
• Là-lì;
• Zaykin;
• Mumrik;
• Dolce;
• Umka;
• Zampa;
• Volchik;
• Piccolo occhio;
• Lapkin;
• Tortina;
• Pesce gatto.

Parole affettuose per una persona cara (amico)

Si può anche rivolgersi affettuosamente a un amico maschio ed esprimi il tuo rispetto e la tua ammirazione attraverso parole affettuose, soprattutto se la relazione promette di trasformarsi in qualcosa di più di una semplice amicizia.

Tuttavia, vale la pena considerare che la distanza personale tra amici è ancora molto maggiore che tra coppie di innamorati e coniugi. Quando si sceglie un trattamento, è necessario attenersi al tatto e comprendere chiaramente i confini di ciò che è consentito., per non entrare nella familiarità.

Per esempio, Per un caro amico, puoi utilizzare i seguenti indirizzi neutri:

• Costoso;
• Carino;
• imponente;
• Carino;
• comprensione;
• coraggioso;
• necessario;
• nativo;
• insolito;
• interessante;
• pieno di sentimento;
• straordinario;
• amichevole;
• musicale;
• comunicativo;
• attraente;
• Carino;
• misterioso;
• favoloso;
• sorridente;
• inaspettatamente piacevole;
• gioia;
• Sole;
• bellezza;
• coniglio;

Parole affettuose in inglese per un uomo

Parole tenere e affettuose si possono trovare in ogni lingua del mondo. Se una donna parla bene una lingua straniera, può esprimere i suoi sentimenti in una forma straniera, anche se il suo partner non la capisce.

Le tenerezze in una lingua straniera daranno a una donna più fascino e amplieranno il suo vocabolario di parole affettuose. Se la ragazza non possiede lingua straniera, può ancora imparare alcune parole e frasi straniere che esprimono sentimenti.

Ad esempio, alcune parole affettuose in inglese:

• Miele: caro, dolce;
• Sole: sole;
• Zucca - zucca;
• Muffin: cupcake, torta;
• Shorty: tesoro;
• Moglie - tesoro;
• Torte per bambini - baby;
• Torta di dolcezza - torta dolce;
• Tesoro - caro, amato (letteralmente “dolce al cuore”);
• Bolla - bolla;
• Amore mio - amore mio;
• Il mio prezioso: la mia bellezza;
• Prugna confettata - prugna confettata;
• Coniglietto: coniglietto;
• Il mio eroe - il mio eroe;
• Labbra di zucchero - spugne di zucchero;
• Guance dolci - guance dolci.

Parole gentili al mio amato marito

Certamente, il marito è a priori il massimo il miglior uomo , altrimenti la donna non lo avrebbe sposato. Tuttavia, non farà male ricordarglielo di tanto in tanto. Allo stesso tempo, devi capire che il rapporto tra i coniugi è stretto e di fiducia.

Molto probabilmente, conoscono molto bene la visione del mondo, le abitudini e i gesti dell’altro. Ecco perché la minima manifestazione di falsità, di scherno o di indifferenza verrà immediatamente notata.

Quali parole gentili e gentili può dire una moglie a suo marito:

Tenere parole di gratitudine per un uomo

La gratitudine può essere espressa in diversi modi. E A volte, invece delle parole, basta un forte abbraccio o un bacio, affinché una persona comprenda il potere della gratitudine, e talvolta di un semplice “grazie”, detto con sentimento e sincerità.

Sincera gratitudine espressa da cuore puro, è apprezzato molto di più delle solite parole educate.

Un uomo può sentire l'indifferenza dietro le frasi cliché, il che lo lascerà con una sensazione non molto buona piacevole impressione su una donna.

Come esprimere teneramente la tua gratitudine:

Complimenti affettuosi al tuo amato uomo

I complimenti sono necessari per evidenziare i punti di forza di una persona. ed esprimi la tua ammirazione (indipendentemente dal sesso). Questo è il motivo per cui i complimenti per “dovere” raramente vengono veramente ascoltati.

Non fare complimenti in modo inappropriato, semplicemente perché le regole della decenza lo richiedono. Ad esempio, una persona non si sente bene, non ha dormito molto e non ha un aspetto molto fresco, e il complimento "stai bene" o "sei così bello oggi" sembrerà ridicolo.

Più appropriato dentro in questo esempio chiedi della tua salute piuttosto che enfatizzare ciò che non c'è.

Quali complimenti dovrebbe fare un uomo per sentire la sincera ammirazione di una donna e sentirsi sicuro?

Ecco alcuni esempi:

Parole dolci che fanno rima con nome

Non tutti i nomi fanno rima. Allo stesso tempo, può essere difficile trovare una rima affettuosa anche per nomi sonori. Tuttavia, quando ti rivolgi al tuo partner in modo scherzoso, puoi usare rime appropriate per il nome.

Alcuni esempi di nomi in rima:

Poesie per il tuo amato uomo con parole affettuose

Non sarà difficile per una ragazza che sa scrivere poesie comporre almeno una quartina. Per coloro che non hanno familiarità con la poesia, le poesie dei poeti classici aiuteranno— Cvetaeva, Akhmatova, Akhmadullina, Bergholtz, Gippius. Puoi anche comporre semplici distici che esprimono sentimenti teneri.

Alcuni esempi di quartine semplici:

Esprimere i propri sentimenti è fantastico!È importante che una persona cara ascolti ogni giorno parole sincere amore e devozione. Non dovresti aver paura di esprimere i tuoi sentimenti: la persona amata ti sarà sicuramente grata.

In questo video imparerai come usare parole gentili per gli uomini. un elenco di queste parole.

Questo video ti darà un esempio di parole gentili per il tuo uomo.

Hai mai pensato a come ci rivolgiamo adesso? Per esempio: in trasporto pubblico, per strada, nei negozi, per telefono e infine su Internet, nelle lettere, sui forum. La mia opinione è che il nostro modo di rivolgerci agli altri sia in qualche modo limitato dal sesso e dall’età. Spesso puoi sentire: "Uomo"! "Giovane donna!" "Donna"! Giovanotto"! Ma c'è anche "Ehi tu"!! ecc.

REGOLE DI MANIPOLAZIONE

Né lavoro, né posizione sociale, né problemi sperimentati, né cattiva condizione la salute non ci dà il diritto di essere scortesi con gli altri. Anche gli ordini possono essere dati in tono educato: con calma, in modo professionale, a bassa voce e allo stesso tempo categoricamente.

Dovresti anche seguire una serie di regole quando contatti qualcuno.

Usiamo due forme di indirizzo: “tu” e “tu”. In Inghilterra, ad esempio, esiste una sola forma; in Romania c'erano addirittura tre forme di indirizzo. In Svezia e Polonia non è considerato sufficientemente educato rivolgersi agli estranei, soprattutto agli anziani o ai superiori, chiamandoli “tu”; per questo si utilizza una forma in terza persona, ad esempio: “Il dottore vorrebbe aiutarmi?”, “ Posso accompagnare la signora fuori?" eccetera.

La forma in cui ci si rivolge a una persona dipende dalle circostanze. Che questa persona sia un tuo amico, capo, subordinato o anche un passante casuale, chiamarti "tu" non ti umilierà in alcun modo.

In russo, per maggiore cortesia, al pronome “tu” si aggiungono il cognome, il nome e il patronimico o titolo. Ad esempio: "Compagno direttore, ti chiedono di venire al telefono", oppure "Per favore, compagno Berezin, ti stanno aspettando" o "Ivan Ivanovich, puoi aiutarmi?"

L'indirizzo “compagno” o “caro compagno” è anonimo e in nessun caso esprime sufficiente rispetto. Può essere utilizzato solo quando ci si rivolge a uno sconosciuto di cui non si conosce il nome, ad esempio per strada, in treno, in un negozio, ecc.

Nelle relazioni più strette, una persona viene chiamata con il suo nome o nome e patronimico, davanti al quale, naturalmente, non viene usata la parola "compagno".

Quando stiamo parlando riguardo a una terza persona, non è consuetudine usare solo un pronome. Dovresti dire non "lui lo sa", ma "il compagno Ivanov lo sa", o tra pari - "Ivan lo sa" o "Ivanov può".

Il bambino ha bisogno prima infanzia pretendi un trattamento educato e insegnagli questo. Non solo nei confronti degli estranei, ma anche nei confronti del padre, della madre e anche del fratello o della sorella, non bisogna permettersi di dire “lui” e “lei”: si dovrebbe dire “la mamma mi ha chiesto di dirtelo”, e non “lei ha detto”, oppure “padre, è occupato adesso”, non “è occupato”.

È ancora meno educato, in presenza della persona di cui si parla, usare i termini generali “persona”, “uomo”, “donna”.

La conversazione assume un tono più amichevole, caloroso ed educato se di tanto in tanto si inseriscono degli indirizzi nella conversazione. Ad esempio, così: "Sì, hai ragione, Ivan Petrovich..." Quando si rivolgono a uno dei coniugi, dell'altro dicono non "tuo marito", "tua moglie", ma "tuo marito", "tuo moglie". Quando si parla del proprio coniuge, non è necessario aderire a questa regola. Puoi dire: "Mio marito è al lavoro adesso". Espressioni come "la mia vecchia", "il mio vecchio" e in relazione ai bambini - "ragazzo" sembrano scortesi, persino offensive.

Alcuni giovani hanno sviluppato la cattiva abitudine di rivolgersi agli estranei con le parole “padre”, “madre”, “zia”, “zio”, “nonna”, ecc. È comune chiamare i conoscenti in questo modo alle loro spalle. Se gli uomini che si rivolgono alle donne, secondo i loro concetti, sono molto cordiali: "gattino", "uccello", "topo", "lepre", ecc. tali parole possono essere usate solo intimamente, e anche allora solo quando sono piacevoli a colui al quale sono rivolte. Quando si presiede una riunione o si tiene una conferenza, i presenti dovrebbero essere chiamati “cari ascoltatori” o “cari compagni”.

La forma di indirizzo "tu" parla di una relazione più stretta con una persona. "Tu" significa rispetto nato per qualcuno sulla base del cameratismo, dell'amicizia o dell'amore. Il rispetto si esprime sotto forma di cura e attenzione verso l'altro. Quando usi la forma di indirizzo "tu", non dovresti essere meno, e talvolta più educato, di quando ti rivolgi a "tu".

Quando, nel mezzo di una lite, qualcuno passa da "tu" a "tu", ciò non umilierà affatto il nemico e, inoltre, non mostrerà la tua superiorità, ma solo mancanza di moderazione e cattive maniere.

Nel nostro Paese è consuetudine che i familiari e gli altri parenti stretti si parlino per nome. Nella maggior parte dei casi, dipendenti, colleghi e amici si rivolgono tra loro usando "tu".

È naturale che i bambini si dicano “tu”. Gli adulti li chiamano "tu" finché non diventano adolescenti. Nel momento in cui devi rivolgerti al tuo vecchio conoscente, amico d'infanzia o compagno di classe, dovresti fare affidamento, prima di tutto, sui tuoi sentimenti. Se in precedenza avevi caldo e rapporti amichevoli, e all'incontro si è notata la gioia reciproca, è naturale che “tu” lasci le labbra. Ma se prima non ci fosse alcun contatto tra voi e non ce ne fosse bisogno, allora sarebbe più corretto chiamarlo “tu”.

In generale, non ci sono regole su quando e in quali circostanze puoi passare a “tu”. Ciò dipende interamente dal carattere delle persone e spesso dalla situazione. Il passaggio a “tu” può essere suggerito solo da un senior a un junior e da un capo a un subordinato. In una relazione tra un uomo e una donna, solo la donna può permettere di parlare di “te” e l’uomo può solo chiedere questa forma di indirizzo.

Avendo padroneggiato le basi della comunicazione e della circolazione, puoi diventare un membro a pieno titolo della società ed essere un membro gradito di qualsiasi azienda. Devi tendere all'ideale, quindi non fermarti a metà strada, devi fare la tua strada e migliorare le tue conoscenze. Kirill Kulygin

Etichetta aziendale: "Signor Capo, posso rivolgermi a lei?"

Chiameremo una persona che conosciamo con il suo nome, nome, patronimico o cognome. Quando ci si rivolge al cognome, sono richieste le parole “Sig.” o “Sig.ra”, ad esempio “Signora Sokolova”, ma in nessun caso ci si dovrebbe chiamare semplicemente “Sokolova”. A proposito, se chiami una persona in base alla sua posizione o professione, devi usare anche la parola "Mr". Ad esempio, "Mr. Direttore", "Mr. Professore", "Mr. Dottore".

Come rivolgersi correttamente a uno sconosciuto? La lingua russa non ha mai avuto una parola neutra adatta a rivolgersi a una persona di qualsiasi classe. In altre lingue, tali indirizzi vivono da secoli: Madame e Monsieur, signore, Fräulein, Frau, Herr, Signora, Signor e così via, ma in Russia prima della rivoluzione, i discorsi tra le persone erano molto diversi. La formula più rispettosa e ufficiale era “grazioso signore” e “graziosa imperatrice”, che aveva una formula severa, ombra fresca. È così che sono iniziati i documenti ufficiali.

Nel suo famoso dizionario, Vladimir Ivanovich Dal indica variazioni e gradazioni: "I nostri padri hanno scritto al più alto: mio ​​caro signore, a un pari - il mio misericordioso signore, e al più basso - mio signore".

Nel linguaggio comune, questa forma di indirizzo fu semplificata in “sovrano”, quindi la prima sillaba fu scartata e “signore”, “signora” divenne la forma abituale di indirizzo per le persone ricche e istruite.

Ai nostri giorni non esistono forme di indirizzo generalmente accettate e ad uno sconosciutoÈ meglio rivolgersi a lui in modo impersonale, con le parole “chiedo scusa”, “per favore sii gentile”, “permettimelo”. Puoi rivolgerti a te stesso come “signore” o “signora”, ma devi ricordare che questi indirizzi vengono utilizzati solo al singolare e senza cognome. Non puoi dire “Sir Ivanov”. Ricordiamo, a proposito, che l'indirizzo “Mr”, al contrario, non può essere utilizzato senza cognome o posizione.

Quando si rivolgono a più persone contemporaneamente, dicono "gentiluomini", ma in nessun caso dovrebbero dire "signore e signori". Questa espressione errata è una copia dell'inglese "ladies and gentlemen", cioè "nobili signore e nobili uomini". In russo, la parola "gentiluomini" si riferisce a persone di entrambi i sessi contemporaneamente, come, ad esempio, "compagni" o "cittadini" (non diciamo "compagni e tovarki" o "cittadini e cittadini").

L'etichetta è un sistema di ordini, regole e forme di comunicazione del ruolo sociale.

Funzioni dell'etichetta: normativa (comportamento in una situazione); simbolico (atteggiamento verso la situazione e il partner); comunicativo (forma di comunicazione).

Etichetta aziendale/d'ufficio

1. Rispetto delle regole di comportamento nello spazio e nel tempo regolamentati.

2. Riconoscimento e lavoro di squadra reciproco del ruolo del Capo. Cioè: ogni evento inizia in presenza del capo. Tutte le iniziative passano attraverso i livelli della gerarchia dei servizi.

3. Riconoscimento e cooperazione reciproca del ruolo dell'organizzazione. Cioè: riconoscimento degli interessi dell'organizzazione come superiori agli interessi personali. Fedeltà all'organizzazione. Informazioni sul dosaggio dell'organizzazione.

4. Qualsiasi relazione reale (amore, amicizia, amicizia, ostilità) è mascherata da relazione "dirigente-subordinato", "colleghi", "partner", "azienda-cliente".

Esistono regole universali, costituiscono la cosiddetta etichetta internazionale, ma sono poche.

1. Questo per garantire i partenariati. Priorità nel mantenere le relazioni in situazioni controverse; preoccupazione di “salvare la faccia” del partner; scambio equo di visite, doni, messaggi.

Ci sono eventi ufficiali del protocollo: incontri e addii, discorsi alla stampa, ecc., che richiedono l'unificazione di procedure e cerimonie.

Requisiti generali per l'abbigliamento formale.

La stretta di mano è una forma universale di saluto accettata in tutto il mondo.

I moduli di etichetta includono prestazione,indirizzo, saluto, complimento, simpatia, addio,richieste, scuse, rifiuti, consolazioni e.. Le norme sull'etichetta vocale includono "chiacchiere". Allo stesso tempo, stiamo parlando di costruzioni significative e formule di comunicazione emotiva che esprimono il tuo atteggiamento nei confronti del tuo partner.

Qualsiasi situazione di etichetta ha una forma verbale o segni che sostituiscono il discorso. (Esempi)

Ricorso individuale. Nell'etichetta, viene attribuita particolare importanza all'indirizzo: le future relazioni tra le persone dipendono in gran parte dalla forma, dal tono e dall'energia della voce scelti correttamente.

Psicologia di un nome. Le persone dovrebbero essere trattate nel modo in cui preferiscono essere indirizzate.

Ogni terza o quarta frase dovrebbe iniziare con il nome dell'interlocutore.

Come ti senti quando un nuovo capo (collega, subordinato, partner) ti tratta in modo errato? Le tue azioni?

Hai bisogno di conoscere il nome del tuo interlocutore?

Allo stesso tempo, “l'indirizzo viene più spesso ignorato che utilizzato, nonostante l'efficacia psicologica di questa norma di etichetta.

L'indirizzo viene utilizzato più spesso quando si comunica con le persone, gli animali e i superiori più vicini.

Meno utilizzato in comunicazione generale in famiglia, al lavoro con colleghi e subordinati.

Ancor meno nella comunicazione con i clienti, estranei…

Funzioni di indirizzo: stabilire un contatto, caratterizzare la “nomina” del destinatario sotto forma di indicazione di un segno esterno.

Esistono alcuni standard di trattamento adottati in contesti ufficiali e informali.

Tieni presente che puoi dimostrare la tua intimità con un partner a un altro modificando i tuoi stili di comunicazione. Cambiare lo stile del discorso, ad esempio “Tu sei tu”, può essere finalizzato ad aumentare o diminuire lo status dell'interlocutore, a dimostrare l'intenzione di avvicinarsi o il desiderio di allontanarsi. Un cambiamento nello stile di indirizzo avviene su iniziativa di qualcuno più anziano di età e status. In questo caso, devi esprimere il tuo consenso e provare a cambiare la forma nella frase successiva. Se non funziona, di’ che ti abituerai gradualmente. Ma non dovresti tollerarlo se, a parità di condizioni, dici “tu” e dici “tu”. Nei confronti di una donna, è più spesso l'uomo a prendere l'iniziativa. Ciò è consentito, ma anche il rifiuto da parte sua non costituisce una violazione dell'etichetta.

Tu sei comunicazione.

Tu sei comunicazione

Il tuo partner commerciale, senza il tuo consenso, ha iniziato a chiamarti "tu". Qual è la tua reazione? Il tuo capo ti chiama "tu" ormai da quattro giorni. Le tue azioni?

Scelta della forma di ricorso rivela la gerarchia sociale e, a parità di status sociale, mostra carattere relazioni personali tra i partner. Il trattamento dipende in larga misura dalle caratteristiche nazionali e culturali e dalle relazioni personali dei partner. Ad esempio, nella cultura aziendale russa, è preservata la norma dell'etichetta di rivolgersi l'un l'altro per nome, patronimico e "tu". Allo stesso tempo, durante le presentazioni, il secondo nome viene spesso omesso, indipendentemente dall'età e dallo status della persona rappresentata. In America, tuttavia, si pratica la chiamata per nome, previa autorizzazione del partner. In tedesco è possibile rivolgersi alle persone per cognome e titolo. In ogni caso vale la regola: indipendentemente dai rapporti personali, l'indirizzo in ambito ufficiale in presenza di altre persone deve essere ufficiale.

Cosa fare se trovi difficile dire “tu” al tuo ex compagno di classe?

Usa forme più impersonali.

Nella vita di tutti i giorni, gli appelli possono essere molto diversi. La condizione principale è che non dovrebbero essere familiari o offensivi per una persona.

Rivolgersi ad uno sconosciuto.

Nella lingua russa moderna non esistono forme stabilite per rivolgersi a uno sconosciuto, quindi si consiglia di utilizzare una forma di indirizzo impersonale: "Per favore, perdonami...", "Scusami...", "Sii gentile... ”, “Sii gentile...”, “Per favore dimmi...”, “Scusate.” ...", ecc. Le frasi nominate sono le forme più comuni per attirare l'attenzione, seguite da una domanda, richiesta, proposta . L'indirizzo “Mr.” più il cognome, oggi accettato negli ambienti politici ed economici, non è ancora diventato molto diffuso.

La scelta della forma di rivolgersi al pubblico dipende dalla sua composizione, numero pubblico e stato dell'evento. Oggi, le forme più comuni per rivolgersi a un pubblico sono: “Signore e signori”, “Signori”, “Cari colleghi”, “ Cari amici" e così via.

Oggi, quando i contatti internazionali sono aumentati insolitamente, la forma di rivolgersi a un rappresentante di un altro paese, a socio straniero. In un contesto informale, è consuetudine rivolgersi a un cittadino di un altro paese con le parole "Mr." più il cognome, ad esempio "Mr. Johnson". Quando si contatta funzionari, con status statale (indipendentemente dal grado), diploma militare o grado religioso, di regola, fanno a meno di menzionare il nome. Ad esempio, "Sig. Presidente", "Sig. Ministro", "Signora Ambasciatrice", "Sig. Generale" (senza chiamare il grado completo "Maggiore Generale", "Tenente Generale"), "Sig. Segretario", ecc.

L'etichetta prevede anche un dettaglio così notevole: di solito, quando si rivolge a un funzionario, viene leggermente promosso. Pertanto, un vice ministro si chiama "signor ministro", un tenente colonnello si chiama "signor colonnello", un inviato si chiama "signor ambasciatore", ecc.

Se avete di fronte uno scienziato, allora dovreste rivolgervi a lui come “Dr. Keller”, “Professor Wilson”. In molti paesi, soprattutto in Germania e in Inghilterra, il titolo di dottore viene conferito a chiunque abbia una formazione universitaria o medica. Una sottigliezza: in Germania è consuetudine dire "Mr. Doctor" più il cognome, ma in Australia e Svizzera è sufficiente dire "Mr. Doctor". In Francia, il titolo medico si riferisce solo ai medici. In Francia, Inghilterra e Germania, i professori universitari sono nominati in base al loro grado. Negli Stati Uniti, "professore" può servire come indirizzo ai rappresentanti degli insegnanti di qualsiasi grado in un'università, college, ecc.

È preferibile rivolgersi ad una donna con il cognome del marito: “Mrs. John Smith”, poiché Donne sposate portare il nome e il cognome del marito. Nei nomi difficili da pronunciare e complessi si può fare a meno del cognome utilizzando la forma internazionale “madame”. In Inghilterra/USA, Francia e Germania, rispettivamente, “Miss”, “Mademoiselle”, “Fräulein” più un cognome è una forma di indirizzo per una ragazza o una giovane donna.

Particolare attenzione dovrebbe essere prestata quando ci si rivolge a uomini e donne nei paesi in cui vengono mantenuti i titoli nobiliari. Ciò è particolarmente vero per l'Inghilterra, sebbene la tabella dei ranghi con tutta la sua complessità della gerarchia dei titoli e dei gradi sia conservata principalmente per iscritto e utilizzata integralmente solo nella corrispondenza pertinente e nei documenti ufficiali.

A differenza del rivolgersi agli estranei, il rivolgersi (forme vocali) a persone familiari, a seconda della relazione esistente, della loro posizione ufficiale e della situazione, può essere strettamente ufficiale o assumere un carattere informale.

Ad esempio, nell'uso orale, in relazione a un certo signor John F. Brown, dottore in filologia, a livello ufficiale sono possibili le seguenti forme di indirizzo: Signore - all'università (colleghi più giovani, studenti), per strada (giovani, bambini sconosciuti), in un negozio ; Professore - studenti o colleghi di lavoro; Dr. Brown - soci di lavoro; Signor Brown - in tutti gli altri casi.

Ricorsi durante sviluppo storico subire alcune modifiche, ad esempio, la forma di rivolgersi alle donne Ms’, che è necessariamente seguita dal cognome, è un nuovo indirizzo. Il modulo della signora non indica Stato familiare donne, è stato raccomandato per l’uso dalle Nazioni Unite nel 1974. Questa forma non è ancora diventata abbastanza diffusa. Tuttavia, la moderna corrispondenza formale e semi-formale tende a utilizzare la forma “Ms” ecc.

Incontro e presentazione:

Analisi della situazione.

Dialogo tra 3 persone di cui due familiari.

Sei venuto alle Olimpiadi? Posso unirmi a voi?

SÌ. Da che città vieni?

Da Tomsk, e tu?

Da San Pietroburgo. Quale università?

Esercizio: 1) segnalare evidenti violazioni del galateo;

2) scriverne due possibili opzioni comportamento corretto di etichetta.

Prestazione . Individuale o pubblico.

Hai bisogno di presentarti?

Non esagerare la fama di qualcuno.

Conoscenza senza intermediari o autopresentazione. Regole buone maniere non prevedere la conoscenza senza un intermediario. Ma le situazioni sono diverse, quindi in caso di incontro senza intermediari, puoi ricorrere a una delle formule proposte: permettimi di conoscerti; lascia che ti incontri; lascia che mi presenti; Lascia che mi presenti.

Se presenti un biglietto da visita, devi identificarti?

Incontri tramite un intermediario.

Gli errori più comuni:

-Questo è lo status di Svetlana Petrovna?)

-Questo è il nostro direttore (nome?)

Ma lì c'è Ivanova, tutti la conoscono. Opzione: certo che la conosci? (come applicare?)

Se una persona che conosce solo te si avvicina a te e al tuo partner, prima di tutto devi presentarla al tuo partner. Se non vuoi, fatti da parte con lui. In una situazione con più estranei, sono possibili le seguenti opzioni: chiedi di essere presentato a tutti contemporaneamente; Ti presenti ad alta voce a tutti contemporaneamente; Fai il giro della campagna presentandoti a tutti. Chiedi all'intermediario di presentarti a tutti. Non dovresti rimanere senza nome.

Nell'incontro tramite intermediario si osserva il principio del rispetto enfatico, che prevede che: l'uomo venga presentato alla donna; dal più giovane al più vecchio; tutti i genitori, indipendentemente dall'età e dallo stato sociale; una persona meno familiare a una più familiare; inserito dai presenti.

Di norma l'intermediario nomina prima la persona alla quale presenta l'ospite, il visitatore o il nuovo dipendente e solo dopo il nome della persona da presentare. Sono comunemente usati i seguenti cliché:

permettimi/permettimi di presentarti...; permettimi/permettimi di presentarti...; per favore incontratevi….

La persona che viene presentata deve prestare attenzione; sarebbe scortese non mostrare interesse. Quello che è stato presentato è una persona passiva, aspetta una mano tesa, un complimento, una partecipazione.

Se una persona viene presentata a due, tre o quattro, la procedura di presentazione sarà reciproca; se sono cinque o più riuniti, i nomi non verranno nominati. Il proprietario deve presentare a tutti il ​​nuovo arrivato e condurlo da uno degli ospiti. Quest'ultimo svolge già il ruolo di intermediario.

In una situazione di conoscenza ufficiale, una delle regole del galateo è indicare la professione, la posizione, la posizione. Questa è una procedura reciproca.

Tra i giovani, quando incontrano qualcuno, di solito dicono il loro nome; in una riunione ufficiale o di lavoro, di solito dicono il loro cognome o cognome e nome.

In un contesto formale, dopo lo scambio di saluti e la procedura di presentazione, segue un complimento aziendale.

Saluti:

Sei entrato in una stanza dove erano seduti cinque uomini. Ne conosci tre. Qual è il modo migliore per dire ciao?

Sei entrato in una stanza dove erano seduti cinque uomini che conosci. Come saluterai?

Sei entrato in una stanza dove sono seduti il ​​tuo capo e tre colleghi. Come saluterai?

Nella stanza ci sono il tuo capo, tu e tre colleghi. Entra una donna. Le tue azioni?

Tu e tre colleghi siete nella stanza. Entra una donna. Le tue azioni?

Quali sono le regole base dell'etichetta durante la presentazione?

Quali sono le regole base del galateo quando si stringe la mano?

Gradita iniziativa. L'uomo saluta per primo la donna (la donna allunga per prima la mano), il giovane saluta l'anziano, il subordinato saluta il capo, entra con i presenti, indipendentemente dal grado, e passa con chi sta fermo. Di due persone dello stesso sesso, età, posizione, quello educato e educato è il primo a salutarsi.

Quando si entra in una stanza in cui sono presenti ospiti invitati dal proprietario, si deve salutare ciascuna persona presente separatamente o tutte insieme. Avvicinandosi al tavolo al quale sono già seduti gli ospiti, il ritardatario dovrebbe salutare tutti i presenti con un gesto di scusa: la mano al petto e un leggero inchino. Quando ti siedi, devi salutare ancora una volta i tuoi vicini di tavolo. Allo stesso tempo, non è consuetudine stringere la mano agli amici, soprattutto all'altra parte del tavolo.

Ai ricevimenti ufficiali, vengono salutati prima la padrona di casa e il padrone di casa, poi le signore (prima le più anziane, poi le più giovani), poi gli uomini più anziani e anziani, e solo dopo il resto degli ospiti.

L'uomo seduto, quando saluta una signora o una persona maggiore per età o posizione, deve alzarsi in piedi. Se saluta i passanti senza entrare in conversazione con loro, non può alzarsi in piedi, ma solo sedersi.

Gesti che accompagnano i saluti. I saluti (come gli addii) sono solitamente accompagnati da gesti: una stretta di mano, alzare una mano, annuire con la testa, chinarsi e talvolta baciare la mano della donna. I gesti durante il saluto svolgono un ruolo significativo: determinate informazioni (positive o negative) vengono trasmesse dagli interlocutori a livello non verbale. Il gesto più comune è la stretta di mano.

Stretta di mano. Esistono rigidi standard di etichetta quando si stringono la mano. Il primo a tendere la mano è: una donna verso un uomo, un anziano verso un giovane, un capo verso un subordinato. La padrona di casa non dovrebbe dimenticare di stringere la mano a tutti gli ospiti invitati a casa sua.

Quando saluta una donna che conosce per strada, un uomo deve alzare il copricapo (ad eccezione del berretto e cappello invernale). Se il saluto è accompagnato da una stretta di mano, l'uomo deve togliersi il guanto; la donna non può toglierselo (tranne quando saluta una donna molto più anziana), poiché guanti, borsa, sciarpa e copricapo fanno parte del il bagno delle donne. Allo stesso tempo, i guanti sono caldi guanti di pelle Quando stringi la mano, assicurati di toglierla.

Quando saluti, il tuo comportamento è di grande importanza. Fa un'impressione sfavorevole una persona che, mentre tende la mano destra in segno di saluto, tiene la mano sinistra in tasca, distoglie lo sguardo o continua una conversazione con un'altra persona. Tutto questo rasenta le cattive maniere. La scortesia e la marcata disattenzione non sono favorevoli ulteriore comunicazione. Anche i saluti molto rumorosi sono considerati una violazione dell'etichetta. Non dovresti sfoggiare i tuoi conoscenti e attirare l'attenzione di tutti i presenti sulla tua persona.

Le parole con cui le persone si salutano durante l'incontro dovrebbero essere sempre rispettose, amichevoli e benevoli. Il saluto è un modo perfettamente accettabile per avviare una conversazione o fare nuove conoscenze.

È consigliabile che il saluto sia ampliato e aperto per continuare la conversazione. Ad esempio: "Buon pomeriggio, Tatyana, come stai?" Molti hanno paura di una reazione diretta a una domanda, cioè una storia sugli affari. Non è spaventoso. Ci sono diversi vantaggi incondizionati in un saluto prolungato: tutti amano il proprio nome, tutti amano l'attenzione su se stessi, la domanda ti permette di fermare la persona di cui hai bisogno. Quando saluti, puoi e dovresti tenere conto dello stato, delle caratteristiche di età e sesso del tuo interlocutore. Non puoi chiedere al tuo capo: “Come stai?”, e non puoi dire a una donna: “Hai un brutto aspetto, stai bene?” D'altronde, nei confronti di colleghi e subordinati, la formula: “Felice di vedervi” è sempre appropriata. Puoi dire al tuo capo: “È così bello (fortunato) averti incontrato”. Si consiglia di avere il proprio "Ciao", cioè un indirizzo di saluto peculiare a te per una persona. Questo ti rende memorabile: una condizione importante per relazioni commerciali a lungo termine.

Complimento- belle parole, un po' esagerate tratti positivi interlocutore, pronunciato con lo scopo di procurare piacere a una persona, ottenere favore presso se stessi o l'argomento in discussione. Differenza dalla lode: la lode è diretta dall'alto verso il basso e afferma il fatto di un atteggiamento positivo nei confronti del lavoro svolto. Differenza dall'adulazione: l'adulazione è diretta dal basso verso l'alto e ha sempre obiettivi egoistici.

Convenzionalmente, un complimento può essere diviso in due tipi: secolare e aziendale.

Un complimento laico. Un complimento secolare è un complimento all’aspetto e alla dignità di una persona. È destinato, di regola, a persone familiari: parenti, persone care, amici, conoscenti, colleghi di lavoro. Allo stesso tempo bisogna sottolinearlo tempi moderni Bisogna distinguere tra un complimento rivolto a un uomo e un complimento rivolto a una donna.

Fare un complimento a una donna è un po' più semplice. Puoi lodare il suo aspetto, i suoi vestiti, il suo profumo, i suoi gioielli, ecc. Fare un complimento a un uomo è una questione più complicata. In Occidente è consuetudine lodare una villa di campagna, un'auto, un'equitazione, un gioco di golf, ecc. Proprietà, intelligenza, abilità: questi sono gli argomenti principali di un complimento destinato a un uomo. Ma in ogni caso, un complimento sottolinea sempre i meriti del tuo interlocutore.

Un complimento richiede un tatto speciale nei confronti del destinatario. Da un lato non bisogna lasciarsi trasportare troppo da questa forma di comunicazione verbale, dall'altro in alcuni casi un complimento non detto può rasentare la scortesia. Ad esempio, se non riuscissi ad apprezzare l'ospitalità dei proprietari di casa.

Un complimento laico è molto comune in contesti informali. Tuttavia, questa forma di complimento è necessaria anche a livello di rapporti formali, soprattutto in ambito gestionale.

Un complimento è sempre rivolto all'interlocutore, indirizzato in modo chiaro, mentre l'io di chi parla fa un passo indietro: "Sei bellissimo!", "Questo abito ti sta molto bene", ecc. In risposta a un complimento secolare, è consuetudine per dire grazie: "Grazie", "Grazie", "Sei molto attento", ecc. Risposte: "Mi lusinghi", "È solo un complimento" e altri sono considerati scortesi. Qualsiasi complimento dovrebbe contenere una notevole quantità di verità.

Un piccolo dettaglio. Se ringrazi sempre e solo per un complimento, annuendo con un'espressione soddisfatta: "Sì, sono così", rischi di perdere il favore dei tuoi conoscenti, amici e colleghi. In ogni situazione, quasi ogni persona, puoi trovare ed enfatizzare qualcosa di buono che merita incoraggiamento. Trova un motivo per rispondere con parole di approvazione, ammirazione, riconoscimento ai tuoi amici più stretti, colleghi, conoscenti.

Complimento d'affari. Complimento d'affariè uno scambio di convenevoli tra parti, partner ("Sono felice di vederti", ecc.). Un complimento d'affari inizia e termina qualsiasi incontro di lavoro, conversazione, negoziazione. Secondo il protocollo, si tratta di una procedura reciproca e obbligatoria.

Nell'etichetta aziendale scritta, un complimento aziendale è un'espressione di cortesia che conclude qualsiasi lettera formale o semi-formale. Un complimento alla fine di una lettera è una parte obbligatoria della corrispondenza, compresa quella privata. Nella lettera vengono utilizzate le seguenti formule di cortesia finali: “Con rispetto, tuo...”, “Cordiali saluti”, “Devoto a te”, ecc. Nel loro stile e tono, le formule di cortesia finali dovrebbero essere in armonia con l'indirizzo e il testo principale della lettera. Quindi, se la lettera inizia con le parole: "Egregi Signori!", "Signori", allora saranno preferibili le seguenti formule finali: "Distinti saluti", "Con rispetto", ecc.

Regole per l'uso dei complimenti.

I complimenti vanno fatti.

Un complimento dovrebbe essere interpretato in modo inequivocabile in modo che l'interlocutore non lo percepisca come uno "spillo".

Il complimento deve anche essere veritiero: se lodi quelle qualità del tuo interlocutore che lui non possiede, allora sarai sospettato di insincerità.

Il miglior complimento sono le parole piacevoli che hai trovato per questa persona in particolare, cioè l'individualità è una qualità obbligatoria per un complimento.

Il complimento dovrebbe sembrare sincero. Loda ciò che ti piace davvero.

Non devi solo essere in grado di dire complimenti, ma anche accettarli. Se vieni lodato e inizi a negare ardentemente o con un sorriso le tue qualità positive, metti il ​​​​tuo interlocutore in una posizione molto spiacevole. IN come ultima opzione Puoi sempre semplicemente dire "grazie". spettacolo migliore che ti piacciono i complimenti, soprattutto da parte di questa persona.

Il complimento può essere chiuso: “È così bello che tu sia puntuale!” e aprono: "Agli studenti piacciono molto le tue lezioni. Probabilmente ti prepari molto?" Un complimento contrastante è psicologicamente efficace: “Fai sempre tutto in tempo, io non posso farlo”.

Compito 3. "Complimento".

Fai un semplice complimento: mi piace la tua acconciatura.

Fai un complimento con la continuazione: mi piace la tua acconciatura. Come si fa?

Come puoi rispondere a un complimento diverso da "grazie?"

Come ti senti quando il tuo complimento: “Che tipo di un buon vestito", Ti rispondono: "Sì, non c'è modo di buttarlo via".

Il tuo brevissimo complimento.

Il tuo complimento molto fiorito.

Il tuo complimento a una donna d'affari.

Il tuo complimento a un uomo durante la comunicazione aziendale.

Simpatia.

Separazione.

Regole di base etichetta vocale- qualsiasi appello o manifestazione di attenzione a un partner deve essere: ponderato, verificato intonazionalmente, tempestivo, adeguato alla situazione e allo status del partner, alla natura della relazione.

Comfort. Naturalmente dipende dalla personalità del consolatore e del confortato. A volte aiuta una persona immaginare i suoi problemi come insignificanti: non preoccuparti, ma io ho..., non sei il solo, Dio, che sciocchezza! Alcuni percepiscono dolorosamente questa forma di consolazione. Sentono che loro o i loro problemi non vengono presi sul serio. Ciò vale soprattutto per le donne. Quando consoli tali interlocutori, dovresti cercare di spostare la loro attenzione sul lato positivo della vita, o immergerti completamente in tutti i dettagli di ciò che è accaduto e viverli insieme. Questo calma quasi tutti.

Separazione . Il requisito principale per l'addio è non salutarsi mai definitivamente, lasciare sempre la possibilità di continuare i contatti. Dire addio a socio in affari, ripetere le condizioni. ora e luogo del prossimo incontro. Nell'addio, come nel saluto, si consiglia di esprimere il piacere dell'incontro e di avere un proprio “arrivederci” che vi distingua dagli altri. La forma "in qualche modo".

SCUSE.

Significato: ammettere la propria colpa/errore; L'obiettivo è il desiderio di stabilire un contatto e ottimizzare la situazione.

Forme verbali di scusa:

Mi dispiace, mi dispiace, mi dispiace, non lo farò più, mi dispiace.

Significato: disaccordo, insoddisfazione, indignazione, ammissione di colpa, appello, rimprovero.

Formule di risposta di cortesia:

Va bene, succede, è bello, è accettato,

Richieste e rifiuti Le formule di cortesia dipendono dallo status e dall'età. Gradi di familiarità.

Diretto e senza trucchi

Indiretto

L'etichetta, come forma simbolica di comunicazione, può essere utilizzata come un modo per manipolare un partner.

Cambiamento di buone e cattive maniere. Senza cerimonie.

Puntualità come modo per manipolare un partner.

Puntualità: versione americana, versione russa, opzioni...

Se sei costretto ad aspettare più di 15 minuti, allora sei manipolato. Devi determinare: la tua posizione rispetto a questa persona,

il motivo dell'incontro; l'obiettivo per cui stai lottando.

Dopo aver aspettato 15 minuti, dite che non potete aspettare oltre e fissate telefonicamente il prossimo incontro. Opzioni di reazione: 1. Sei accettato immediatamente; 2. Si scusano con te e ti chiedono di aspettare. 3. Non ti rispondono. La tua reazione è andartene o continuare ad aspettare. Rispondere ritardando l'inizio del contatto.

Come proteggersi:

1.Non arrivare prima di 5 minuti.

2.Conferma sempre il tuo appuntamento.

3. Lascia un po' di tempo per circostanze impreviste.

4. Tieniti occupato mentre aspetti.

Il cibo come forma di comunicazione, manipolazione e rilassamento.

Il cibo come evento protocollare. Regole sui posti a sedere, buone maniere a tavola, regole sul cibo.

Il cibo come forma di comunicazione.

Una persona educata combina la conoscenza dell'etichetta con la cultura interiore e la sottigliezza spirituale. Comunicazione persone educate pieno di rispetto reciproco, cortesia e buona volontà. La cortesia aiuta le persone a sentirsi a proprio agio in compagnia degli altri ed evitare tensioni nelle relazioni.

Problemi nella lingua russa moderna relativi all'indirizzo

Quando iniziamo una conversazione con una persona, ci rivolgiamo a lui, chiamandolo in un certo modo, e quindi diamo il tono a tutte le ulteriori comunicazioni. Usando l'indirizzo, puoi sottolineare la particolarità della relazione ("signore e signori", "amici", "tesoro", "cittadino Ivanov" e altri).

Quando ci rivolgiamo, vogliamo prima di tutto attirare l'attenzione dell'interlocutore, e qui vengono in nostro aiuto i nomi propri, i nomi delle persone per grado di parentela, per posizione nella società, per professione, posizione, per età e sesso , che fungeranno da indirizzi.

Nella comunicazione informale con familiari, amici e persone care, tutto è abbastanza semplice. Gli appelli in questo caso non solo attirano l'attenzione di una persona, ma esprimono anche un atteggiamento nei confronti del destinatario (Elena, Lena, Lenochka, Lenka). Negli indirizzi (mamma, figlia, figlio) sono presenti numerosi suffissi minuscoli, che molto spesso conferiscono alla parola una connotazione emotiva ed espressiva positiva.

Le difficoltà sorgono se è necessario contattare uno sconosciuto il cui nome è sconosciuto, e ancora più difficili se anche l'occupazione, la professione, la posizione non sono facili da determinare. Molto spesso nella comunicazione moderna dobbiamo ricorrere a metodi per attirare l'attenzione senza nominare il destinatario (scusa, scusa, dimmi). Un modo per mostrare rispetto per il tuo interlocutore è dire un educato "per favore".

Molti linguisti parlano del problema della mancanza di un indirizzo comunemente usato nella lingua russa moderna che possa essere utilizzato in un contesto informale. Pertanto, il candidato alle scienze filologiche A.V. Zelenin scrive che ai nostri tempi "il vecchio sistema di indirizzi è stato in gran parte distrutto, screditato e non ne è stato ancora creato uno nuovo". I tentativi di ripristinare gli indirizzi di uso generale “signore”, “signora” non hanno avuto successo. Il dottore in scienze filologiche N.I. Formanovskaya ritiene che la ragione di ciò sia "che l'immagine di non tutte le nostre donne contemporanee è facilmente combinabile con l'aspetto di una signora".

Gli indirizzi "Mister" e "Madam" sono diventati comuni alle riunioni della Duma, nei programmi televisivi, nei simposi e nelle conferenze, ma non nella comunicazione quotidiana tra le persone. Alle manifestazioni si sentono “russi”, “concittadini”, “compatrioti”. Scienziati, insegnanti e medici preferiscono usare le parole “colleghi” e “amici” quando si rivolgono alle persone. Gli indirizzi che denotano caratteristiche di genere (donna, uomo) non possono rispettare le norme dell'etichetta vocale. "È preferibile iniziare una conversazione senza indirizzi, usando formule di etichetta: sii gentile... sii gentile... scusami... perdonami..." scrive il dottore in filologia L.A. Vvedenskaya.

Dalla cronologia delle richieste

Nell'antica lingua russa c'era un modo per esprimere gli indirizzi forma speciale caso vocativo. È conservato nella Preghiera del Signore, che inizia con l'indirizzo "Padre nostro". Il caso vocativo si trova anche in Letteratura ottocentesca secolo, ad esempio, da A.S. Pushkin: "Cosa vuoi, anziano?"

È interessante notare che fino al XVIII secolo l'indirizzo tradizionale nella Rus' era "tu". Pietro ho presentato stile europeo comportamento e apparve l'indirizzo "tu". "Tu" hai detto che "tu solo vali molti" e hai sottolineato una speciale gentilezza reciproca. Gli oppositori attivi del prestito, tra cui V.I. Dal, si opposero al educato "tu" europeo. Nel russo moderno, rivolgersi irragionevolmente a "te" è considerato falsa cordialità, familiarità inaccettabile.

IN Russia pre-rivoluzionaria i nomi quando indirizzati erano molto diversi. La stratificazione sociale della società, esistente nel nostro Paese da diversi secoli, ha influenzato la formazione ricorsi ufficiali. La "Tabella dei gradi", pubblicata per la prima volta nel 1717-1721, conteneva un elenco dei gradi militari, civili e di corte. Hanno determinato il sistema di ricorso. C'erano indirizzi come "vostra eccellenza", "vostra eccellenza", "vostra eccellenza", "vostra altezza", "vostra maestà", "gentilissimo (misericordioso) sovrano", "sovrano" e altri. Gli indirizzi "signor", "signora" venivano usati in relazione a persone privilegiate o di status inferiore a quelle di status superiore. Tra persone sconosciute e sconosciute, la più rispettosa e ufficiale era la formula un po' rigorosa "Gentile Signore" e "Cara Signora". Il dizionario di V.I. Dahl indica le opzioni per gli indirizzi: "I nostri padri hanno scritto al più alto, il mio gentile signore, a un pari - il mio gentile signore, al più basso - il mio signore". Nel linguaggio comune, la forma dell'indirizzo è stata semplificata in "sovrano", e quindi la prima sillaba è stata eliminata. Così, "signore" e "signora" divennero la forma abituale di rivolgersi alle persone della classe media, benestanti e istruite, e furono usati insieme alla forma "padrone", "signora".

Tra le persone delle classi inferiori furono adottati gli indirizzi "caro uomo", "tesoro", "zia", ​​"padre", sottolineando atteggiamento rispettoso ad un interlocutore sconosciuto. Il proprietario terriero spesso si rivolgeva anche alle persone delle classi inferiori chiamandole “tesoro” o “mio caro”. L'appello più comune a persone normali nel 19° secolo esisteva una forma di “brava persona”.

Nelle lingue di altri paesi, a differenza del russo, c'erano indirizzi che venivano usati sia in relazione a una persona che occupava una posizione elevata nella società, sia a un cittadino comune: Mr., Mrs., Miss (Inghilterra, USA); senor, senora, senorita (Spagna); signor, signora, signorina (Italia); pan, pani (Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia).

Dopo la rivoluzione nel nostro paese, tutti i vecchi gradi e titoli furono aboliti. Gli indirizzi familiari rivolti a tutti gradualmente scomparvero. Ma il linguaggio diplomatico ha mantenuto le formule della cortesia internazionale: ai capi degli stati monarchici - "vostra maestà", "vostra eccellenza", ai diplomatici stranieri - "signore", "signora".

A partire dal 1917-1918 si diffusero gli appellativi “cittadino” e “compagno”. La parola “cittadino” non è nuova nella lingua: è stata registrata nei monumenti dell'XI secolo. La parola deriva dall'antico slavo ecclesiastico nell'antica lingua russa e significava "abitante della città". In questo significato “cittadino” si trova anche nei testi relativi a 19esimo secolo. Quindi, A.S. Pushkin ha le battute: "Non un demone, nemmeno uno zingaro, ma solo un cittadino della capitale". Nel XVIII secolo questa parola acquisì il significato di “membro a pieno titolo della società, dello Stato”. Negli anni '20 e '30 del XX secolo, il "cittadino indagato", il "giudice cittadino", il "procuratore cittadino" divennero la norma. L'associazione negativa si è radicata nella mente delle persone e ha reso impossibile utilizzare la parola "cittadino" come titolo comune.

La parola "compagno" è registrata nei monumenti del XV secolo. In origine significava “compagno di commercio”. Quindi il significato di questa parola si espande ("compagno", "amico") e si fissa nei proverbi ("Sulla strada, un figlio è un compagno di suo padre", "Un compagno intelligente è metà della strada"). Con la crescita del movimento rivoluzionario in Russia nel inizio XIX secolo, la parola “compagno” acquisisce un nuovo significato socio-politico: “una persona che la pensa allo stesso modo che lotta per gli interessi del popolo”. Nei primi anni dopo la rivoluzione, questa parola divenne l'indirizzo principale nuova Russia e acquisisce un significato ideologico, ma dopo il Grande Guerra Patriottica inizia gradualmente ad emergere dalla comunicazione quotidiana non ufficiale delle persone tra loro, rimanendo in un ambiente militare.

Caratteristiche della conversione nella Chiesa ortodossa

Esistono anche ricorsi sullo status Chiesa ortodossa. Sono tradizionali e hanno subito solo piccole modifiche. Il nome di un sacerdote nell'ambiente ecclesiastico dovrebbe essere chiamato nella forma canonica (Sergio, Alessio) in combinazione con un sostantivo che indica il grado.

IN discorso ufficiale I metropoliti e gli arcivescovi dovrebbero essere chiamati “Vostra Eminenza” (al metropolita di Kiev – “Beatitudine”), e i vescovi – “Vostra Eminenza”. In un discorso solenne o ufficiale rivolto agli arcipreti e agli archimandriti, l'indirizzo corretto è "Vostra Reverenza", e ai sacerdoti e ai monaci "Vostro Reverendo".

IN discorso oraleÈ consentito rivolgersi al vescovo come “Vladyka”, al sacerdote come “padre John”, “padre Stachy”. Non è consuetudine iniziare un discorso a un prete con le parole: "Ciao", "Buon pomeriggio". Dovresti dire: "Benedici". Nel periodo che va da Pasqua alla celebrazione della festa, si rivolgono a loro con le parole: "Cristo è risorto!"

In Russia, da molto tempo, le persone chiamano affettuosamente e amorevolmente un prete prete. Questa è una forma di indirizzo colloquiale comunemente usata (“Padre, benedici”). Non dovrebbe essere utilizzato in un contesto ufficiale. Rivolgersi a un sacerdote “padre” senza indicarne il nome è inaccettabile, poiché suona familiare. Rivolgendosi a un diacono si dovrebbe dire: “Padre diacono...” o la stessa cosa che si dice a un sacerdote, aggiungendo il nome: “Padre Michele”.

I credenti nel tempio, indipendentemente dall'età, si chiamano "fratello" o "sorella". L’indirizzo “madre” è possibile solo alla moglie del sacerdote o alla badessa del monastero.

Combinazione di forme di etichetta di indirizzo e cultura interna

Quando si contatta, è necessario monitorare non solo la parola, ma anche i gesti, le espressioni facciali, la postura e lo sguardo. L'intero aspetto deve essere dignitoso: discorso gentile senza parole espressive, un minimo di gesti ed espressioni facciali. Lo sguardo non deve essere intento, studiato o ironico. Grande importanza se indirizzato educatamente, acquista intonazione. Non dovrebbe essere dura o la sua voce troppo alta. Non dovresti guardare in modo accattivante, scegliere intonazioni ossequiose o trasformare il tuo indirizzo in eccessiva cortesia.

Come ha sottolineato l'arciprete Alexy Gostev in una delle sue conversazioni: "L'ideale è una combinazione armoniosa di crescita spirituale, cultura mentale e trattamento dignitoso tra le persone e con le persone". È la cultura interna che determinerà la gentilezza del trattamento. Ma allo stesso tempo, cercando di essere educati, in particolare quando ci rivolgiamo, intraprendiamo la strada della crescita spirituale.

Irina Rokitskaja